Acties & Nieuws

Reviews
Meer reviews
VakantieXperts

VakantieXperts - Teleurgesteld in vakantie experts

0

Review:
Boek je een vakantie in januari begint gelijk de ellende.

Wij kregen een boekingsbevestiging dat wij maar 1 dag op vakantie zouden gaan.
Heen gebeld excuses gekregen prima.

Ook is ons beloofd dat wij online konden inchecken kwamen we er achter dat het niet kon.

We wouden annuleren voor 1 persoon alleen wisten ze de prijs niet ,begrijpbaar maar na een week nog niks te hebben gehoord. Er zelf maar weer achteraan gebeld.

Tenslotte op locatie bleek dat er een hotel kamer was geboekt inplaats van een huisje aan het zwembad waar wij specifiek om hadden geboekt. Wij moesten toen 140euro extra betalen om te upgrade van hotel kamer na huisje met een zwembad. Volgende dag na vakantie experts gebeld. We kregen de zelfde medewerkster aan de lijn waar we hadden geboekt bevestigde ook dat wij een huisje met zwembad hadden geboekt alleen dat zij de fout had gemaakt.

Helaas komt er elke keer alleen maar een excuses en niks extra's wij boeken nooit weer!

Hopen dat er misschien nu wel wat wordt gedaan!

Sterke punten:
Zoals heel veel mensen zeggen hier problemen na andere schuiven

Zwakke punten:
Geen begrip voor de klante

Yosh beveelt VakantieXperts NIET aan bij vrienden/bekenden

VakantieXperts

VakantieXperts - Nooit meer

0

Review:
Meer dan 15 jaar klant geweest bij VX Houten. Nu hadden we 1x een klacht over een boeking en daar werd niets aan gedaan. Weggehoond en belachelijk gemaakt op een toon die je niet aanslaat tegen klanten. Allemaal een kwestie van geld en wel kunnen, maar niet willen. Ik heb het helemaal gehad met vakantie experts Houten. En heb er een vieze nasmaak van. Voortaan boek ik mijn reizen zelf wel via internet.

Sterke punten:
Geen

Zwakke punten:
Het personeel, een enkele uitgezonderd.

Nicole beveelt VakantieXperts NIET aan bij vrienden/bekenden

VakantieXperts

VakantieXperts - Teleurgesteld

0

Review:
De "diensten" van dit bedrijf zijn NIET voor herhaling vatbaar. Na meerdere misverstanden bij de boeking (vergissingen in namen, geslachten, bedragen,...) werden we geconfronteerd met blackmailpraktijken.
Voor een groepsreis vroegen we afzonderlijke rekeningen voor de deelnemers omdat er onzekerheid was over de coherentie in de groep.
Een van de deelnemers die afhaakte had een voorschot betaald en begreep dat dit bij een annulatie verloren zou zijn. De betrokkene werd echter ook nog onder druk gezet om het resterende bedrag te betalen met het dreigement dat de anderen (die alle nodige betalingen wél hadden verricht) volgens de reisorganisator niet zouden kunnen vertrekken. We vroegen een officiële bevestiging voor de deelnemers die alles betaald hebben. Die kregen we niet !
Deze blackmail-praktijk heeft dus uiteindelijk gewerkt door de agressieve aanpak van de reisagent.
De reis op zich was bovendien ook zeer slecht voorbereid. Het reisbescheiden was absoluut ondermaats, wat geleid heeft tot misverstanden bij het vervoer en de boekingen van de excursies.

Sterke punten:
Sterke punten? Gladde verkopers. Als je daar naar op zoek bent?

Zwakke punten:
Zeer teleurstellend.

Dennis beveelt VakantieXperts NIET aan bij vrienden/bekenden

VakantieXperts

VakantieXperts - Nooit maar dan ook nooit meer

0

Review:
De ervaren met de vestiging in bilthoven is ronduit slecht. Wij hebben nog nooit zo'n slechte service en klantvriendelijkheid ervaren. Ik heb ongelooflijk veel spijt dat ik daar naar binnen gelopen ben.

Wij hebben er nog steeds een nare nasmaak van!

Maike beveelt VakantieXperts NIET aan bij vrienden/bekenden

VacancesProvence.nl

VacancesProvence.nl - Vacances Provences is zeer klantonvriendelijk

0

Review:
Helaas is onze ervaring met Vacances Provences ronduit slecht! Jan Willem Vermeulen van Vacances Provences kan een cursus klantvriendelijkheid + retentie marketing gebruiken.

Voor vertrek waren er veel kleine slordigheden zoals 2x betaalherinnering sturen terwijl totale huursom al direct na ontvangst factuur betaald was. Vergeten van sturen reisbescheiden, ook na paar keer vragen. Kortom Vacances Provences kwam voor vertrek over als een organisatie die het te druk had waardoor je zelf continu achter het bedrijf aan moest zitten. Op zich geen ramp maar kwam niet professioneel over.

De slechte ervaring ontstond bij doorgeven van klacht bij terugkomst. Van de sleutelbeheerder op locatie hadden wij te horen gekregen dat we onze opmerking per mail bij Vacances Provences moesten indienen. Vacances Provences reageerde vervolgens uiterst onbeschoft en klantonvriendelijk op de mail. De klacht had betrekking op de schoonmaakkosten van Ä300, aangezien de gehuurde villa amper schoon was gemaakt voor onze komst (wat bij inleveren sleutels bevestigd werd door de sleutelbeheerder). En daarbij wilde we Vacances Provences laten weten dat er een rattenplaag was. De reactie van Vacances Provence was dat het geen ratten waren maar eekhoorns... en het feit dat het niet schoon gemaakt was kon niet want de sleutelbeheerder had er niks over gehoord zogenaamd. Kom op zeg als een klant je laat weten hoe de villa (die nieuw in hun assortiment was) bevallen is, dan ga je niet in twijfel trekken dat het ratten waren of dat het huis wel schoon was. Dan luister je en denk je mee in een oplossing zoals terugstorten van schoonmaakkosten of aanbieden dat bij een volgende keer huren via VP er geen schoonmaakkosten in rekening worden gebracht of van mijn part een ansichtkaart met excuses voor slechte ervaring, bedenk het. Maar je gaat niet de huurder die ruim Ä5500 betaald heeft voor 7 dagen huur van een huis afzeiken en zeggen dat Vacances Provences er niks aan kan en wil doen.

Conclusie: wij zullen nooit meer huren via Vacances Provences en ze nooit aanraden.

Sterke punten:
breed assortiment

Zwakke punten:
onprofessioneel
chaotisch
onbeschoft

avu beveelt VacancesProvence.nl NIET aan bij vrienden/bekenden

VakantieXperts

VakantieXperts - Supertevreden

0

Review:
Wij zijn super tevreden over vakantie expert. Goede informatie en het was precies zoals wij het bedoeld hadden.
Jessie van vakantie expert Panningen bedankt.

Sterke punten:
Aanvoelen welke vakantie bij ons paste.

Zwakke punten:
Geen

Jeannette beveelt VakantieXperts aan bij vrienden/bekenden

BBI Travel

BBI Travel - Goede Ierland vakantie

0

Review:
We zochten op korte termijn een Fly

Sterke punten:
Snelle boeking, goed vakantieplan, goede reisbeschrijving en documentatie.