Acties & Nieuws

Reviews
Meer reviews
One2gether Travel

One2gether Travel - One2gether Travel: premium prijs met low cost pres

0

Review:
Singlesreis naar Tenerife in juni 2016 geboekt bij One2gether Travel.

Het beloofde Apart Hotel Club Bonanza (Actual Hotel Ocean View) (adres: Urbanizacion America, Playa de las Américas) was overboekt en wij werden in het Ponderosa Apart Hotel (adres: Avenida Venezuela, Playa de las Américas) gedumpt: een oud en vervallen hotel met onvriendelijk personeel, herrie van klusmannen, gaten in de muren, defecte toiletten, kamers die niet werden schoongemaakt, geen handdoeken, bruin water uit de kraan en veel betalen voor slechte WiFi (is gratis in Bonanza). One2gether Travel loste de problemen niet op maar kwam slechts met faal excuses.

Dat het hotel overboekt was is niet mijn probleem, One2gether Travel had ons een beter hotel moeten geven. Nu waren 17 mensen er de dupe van dat One2gether Travel een slechte inkoper is.

Reisleider had zich slecht voorbereid, kon op de eerste avond het gereserveerde restaurant vinden, wist niets van het eiland en wat er te doen is en sprak geen Spaans. Als ik reisleider was geweest dan had ik ter voorbereiding: een lijstje gemaakt van excursies, een lijstje gemaakt van verschillende soorten restaurants en voorgelegd zodat de mensen kunnen kiezen, een lijstje gemaakt van activiteiten en sight seeing, een agenda gemaakt, en ik had kennismakingsspelletjes gedaan en activiteiten georganiseerd, maar niets van dit alles. De reisleider heeft verzaakt een positieve sfeer te creëren.

Uiteraard heeft het hele gezelschap tijdens de reis direct aan de bel getrokken, maar One2gether Travel sprak slechts de gevleugelde woorden ďben in gesprekĒ en ďben aan het onderhandelenĒ, maar geen resultaat.

Na 7 dagen (één dag voor vertrek voor het merendeel van de groep) deed One2gether Travel een voorstel ter compensatie: wij mochten later uitchecken (langer zijn in het hotel waar wij niet wilden zijn) en kregen een klein bedrag terug ter compensatie: Ä 50 (voor de mensen die 8 dagen hadden geboekt) en Ä 75 (voor de mensen die 10 dagen hadden geboekt).

In het vliegtuig sprak ik een koppel dat bij D Reizen het nabijgelegen luxe hotel H10 Gran Tinerife **** (Av. Rafael Puig Lluvina) had geboekt voor tweederde van de prijs (en zij hadden ook een reisleider).

Conclusie: One2gether Travel: premium prijs met low cost prestatie.

Sterke punten:
geen

Zwakke punten:
geld niet waard
slecht in organiseren
lossen problemen niet op
faal excues

Peter beveelt One2gether Travel NIET aan bij vrienden/bekenden

BBI Travel

BBI Travel - Review

0

Review:
De informatie die wij toegestuurd hebben gekregen was heel fijn, er zat een mooie landkaart bij en een kortingsbonnen boekje voor bepaalde activiteiten en bezienswaardigheden. Telefonisch is BBI Travel ook goed bereikbaar. De accommodaties zijn ons erg tegen gevallen. Omdat er 3 van de 5 accommodaties al vol waren zijn er door BBI Travel 'alternatieven' gezocht. Zo kwamen wij in het kleine nietszeggende Milltown terecht waar niets te doen was i.p.v. het levendige Killarney. (Zie reviews van Larkins Pub op Tripadviser) Daarna gingen wij naar een afgelegen Inn 10 minuten rijden bij Westport vandaan i.p.v. de Inn in de haven van Westport (Zie reviews van Buckfield Inn op Tripadviser). Er werd daar daar geen eten geserveerd dus wij moesten elke keer wel de auto pakken om te eten terwijl wij het juist leuk vinden om in de reuring te zitten en een borrel te kunnen drinken, daarom boeken wij ook een Inn-reis. Ik snap echt niet dat er dan geen echt alternatief gezocht wordt door BBI want die 2 dorpen barsten van de Inn's. Kijk goed van te voren waar ze hebben geboekt voor je want je kan er niet vanuit gaan dat ze het wel goed regelen voor je. De accommodatie in Ballyvaughan was prima maar het hotel in Portnoo sloeg ook weer helemaal nergens op. Dit is geen gezellige Inn maar gewoon een Hotel dus snap ik niet wat die doet in een Inn-reis en er was ook weer helemaal niets te beleven in de omgeving aan pub's of restaurants want die zijn allemaal verlaten net als veel huizen daar. BBI heeft ons echt enorm teleurgesteld terwijl wij dachten met een gespecialiseerde organisatie in zee te gaan zodat we het een keer niet zelf hoefde te regelen maar dat gaan wij in het vervolg absoluut wel weer doen.

Suzanne beveelt BBI Travel NIET aan bij vrienden/bekenden

VakantieXperts

VakantieXperts - Teleurgesteld in vakantie experts

0

Review:
Boek je een vakantie in januari begint gelijk de ellende.

Wij kregen een boekingsbevestiging dat wij maar 1 dag op vakantie zouden gaan.
Heen gebeld excuses gekregen prima.

Ook is ons beloofd dat wij online konden inchecken kwamen we er achter dat het niet kon.

We wouden annuleren voor 1 persoon alleen wisten ze de prijs niet ,begrijpbaar maar na een week nog niks te hebben gehoord. Er zelf maar weer achteraan gebeld.

Tenslotte op locatie bleek dat er een hotel kamer was geboekt inplaats van een huisje aan het zwembad waar wij specifiek om hadden geboekt. Wij moesten toen 140euro extra betalen om te upgrade van hotel kamer na huisje met een zwembad. Volgende dag na vakantie experts gebeld. We kregen de zelfde medewerkster aan de lijn waar we hadden geboekt bevestigde ook dat wij een huisje met zwembad hadden geboekt alleen dat zij de fout had gemaakt.

Helaas komt er elke keer alleen maar een excuses en niks extra's wij boeken nooit weer!

Hopen dat er misschien nu wel wat wordt gedaan!

Sterke punten:
Zoals heel veel mensen zeggen hier problemen na andere schuiven

Zwakke punten:
Geen begrip voor de klante

Yosh beveelt VakantieXperts NIET aan bij vrienden/bekenden

VakantieXperts

VakantieXperts - Nooit meer

0

Review:
Meer dan 15 jaar klant geweest bij VX Houten. Nu hadden we 1x een klacht over een boeking en daar werd niets aan gedaan. Weggehoond en belachelijk gemaakt op een toon die je niet aanslaat tegen klanten. Allemaal een kwestie van geld en wel kunnen, maar niet willen. Ik heb het helemaal gehad met vakantie experts Houten. En heb er een vieze nasmaak van. Voortaan boek ik mijn reizen zelf wel via internet.

Sterke punten:
Geen

Zwakke punten:
Het personeel, een enkele uitgezonderd.

Nicole beveelt VakantieXperts NIET aan bij vrienden/bekenden

VakantieXperts

VakantieXperts - Teleurgesteld

0

Review:
De "diensten" van dit bedrijf zijn NIET voor herhaling vatbaar. Na meerdere misverstanden bij de boeking (vergissingen in namen, geslachten, bedragen,...) werden we geconfronteerd met blackmailpraktijken.
Voor een groepsreis vroegen we afzonderlijke rekeningen voor de deelnemers omdat er onzekerheid was over de coherentie in de groep.
Een van de deelnemers die afhaakte had een voorschot betaald en begreep dat dit bij een annulatie verloren zou zijn. De betrokkene werd echter ook nog onder druk gezet om het resterende bedrag te betalen met het dreigement dat de anderen (die alle nodige betalingen wél hadden verricht) volgens de reisorganisator niet zouden kunnen vertrekken. We vroegen een officiële bevestiging voor de deelnemers die alles betaald hebben. Die kregen we niet !
Deze blackmail-praktijk heeft dus uiteindelijk gewerkt door de agressieve aanpak van de reisagent.
De reis op zich was bovendien ook zeer slecht voorbereid. Het reisbescheiden was absoluut ondermaats, wat geleid heeft tot misverstanden bij het vervoer en de boekingen van de excursies.

Sterke punten:
Sterke punten? Gladde verkopers. Als je daar naar op zoek bent?

Zwakke punten:
Zeer teleurstellend.

Dennis beveelt VakantieXperts NIET aan bij vrienden/bekenden

VakantieXperts

VakantieXperts - Nooit maar dan ook nooit meer

0

Review:
De ervaren met de vestiging in bilthoven is ronduit slecht. Wij hebben nog nooit zo'n slechte service en klantvriendelijkheid ervaren. Ik heb ongelooflijk veel spijt dat ik daar naar binnen gelopen ben.

Wij hebben er nog steeds een nare nasmaak van!

Maike beveelt VakantieXperts NIET aan bij vrienden/bekenden

VacancesProvence.nl

VacancesProvence.nl - Vacances Provences is zeer klantonvriendelijk

0

Review:
Helaas is onze ervaring met Vacances Provences ronduit slecht! Jan Willem Vermeulen van Vacances Provences kan een cursus klantvriendelijkheid + retentie marketing gebruiken.

Voor vertrek waren er veel kleine slordigheden zoals 2x betaalherinnering sturen terwijl totale huursom al direct na ontvangst factuur betaald was. Vergeten van sturen reisbescheiden, ook na paar keer vragen. Kortom Vacances Provences kwam voor vertrek over als een organisatie die het te druk had waardoor je zelf continu achter het bedrijf aan moest zitten. Op zich geen ramp maar kwam niet professioneel over.

De slechte ervaring ontstond bij doorgeven van klacht bij terugkomst. Van de sleutelbeheerder op locatie hadden wij te horen gekregen dat we onze opmerking per mail bij Vacances Provences moesten indienen. Vacances Provences reageerde vervolgens uiterst onbeschoft en klantonvriendelijk op de mail. De klacht had betrekking op de schoonmaakkosten van Ä300, aangezien de gehuurde villa amper schoon was gemaakt voor onze komst (wat bij inleveren sleutels bevestigd werd door de sleutelbeheerder). En daarbij wilde we Vacances Provences laten weten dat er een rattenplaag was. De reactie van Vacances Provence was dat het geen ratten waren maar eekhoorns... en het feit dat het niet schoon gemaakt was kon niet want de sleutelbeheerder had er niks over gehoord zogenaamd. Kom op zeg als een klant je laat weten hoe de villa (die nieuw in hun assortiment was) bevallen is, dan ga je niet in twijfel trekken dat het ratten waren of dat het huis wel schoon was. Dan luister je en denk je mee in een oplossing zoals terugstorten van schoonmaakkosten of aanbieden dat bij een volgende keer huren via VP er geen schoonmaakkosten in rekening worden gebracht of van mijn part een ansichtkaart met excuses voor slechte ervaring, bedenk het. Maar je gaat niet de huurder die ruim Ä5500 betaald heeft voor 7 dagen huur van een huis afzeiken en zeggen dat Vacances Provences er niks aan kan en wil doen.

Conclusie: wij zullen nooit meer huren via Vacances Provences en ze nooit aanraden.

Sterke punten:
breed assortiment

Zwakke punten:
onprofessioneel
chaotisch
onbeschoft

avu beveelt VacancesProvence.nl NIET aan bij vrienden/bekenden