Tuivillas.com niet betrouwbaar

Tuivillas.com niet betrouwbaar

Via Tuivillas.com een vakantiehuis in de Vogezen (Frankrijk) gevonden. Makkelijk te boeken op de website en zelf de verblijfsperiode kunnen kiezen. Na definitieve boeking en aanbetaling, ontvingen we een bevestiging van Tuivillas.com. Helaas... na twee dagen stuurde Tuivillas.com een mail waarin stond dat we het vakantiehuis minimaal 7 dagen moesten huren. De website geeft duidelijk de mogelijkheid korter te boeken (5 dagen/4 nachten) maar achteraf blijkt dat dat niet mag. Ja het mag wel maar dan betaal je de volle mep 7 dagen. Ondanks dat op de website duidelijk staat "minimale huurduur 2 dagen" zijn de reacties van Tuivillas.com zeer kort en onvriendelijk, ze bieden geen oplossing en dus hebben we pech. Boek in vervolg maar gewoon via Airbnb of een dergelijke site want Tuivillas.com is onbetrouwbaar en zeer klant onvriendelijk. Ps wij hebben geannuleerd.....

Sterke punten
Mooie website, goed aanbod van vakantiehuizen.

Zwakke punten
De website klopt niet, er staat misleidende informatie op. Daarnaast staat er een mooie banner "what you see is what you get" nou die belofte komen ze lang niet na. Verder is de klantenservice geen 'klantenservice' er kan geen excuses vanaf en er wordt geen oplossing geboden voor de overduidelijke fout van Tuivillas.com