reacties:
Review: Puur Kroatie is prima, maar zelf regelen is veel goedkoper
Dag meneer of mevrouw Verhoeff, is uw review wel compleet, vindt 'm persoonlijk nogal vaag. Wat meer feiten en dan alle feiten en niet uw feiten, lijkt nl een beetje op knip en plakwerk. Wanneer heeft u gereisd, in het hoogseizoen zijn nl de prijzen veel hoger. U bent toch akkoord gegaan met de prijs? er zijn altijd overal prijsverschillen. Had u daar niet eerder over na kunnen denken en een en ander uit kunnen zoeken voordat u ging boeken? Ik ben zelf jaren werkzaam bij één vd grootste reisorganisaties in NL, weet goed hoe de reiswereld in elkaar zit en prijsopbouw. Ken zelf dit reisbureau niet maar als ik u een tip mag geven, als u vindt dat u onterecht behandeld bent kunt u ook naar de daarvoor bestemde instanties gaan. Naar geschillencommissie reizen stappen heeft alleen geen zin, dit is geen gegronde klacht. Nogmaals als u bij dit bureau uw reis geboekt heeft mag ik aannemen dat u zelf akkoord bent gegaan met de reis en bijhorende reissom, waarom dan achteraf klagen over de reissom. Als u op de website veel hogere prijzen had gezien en het dus andersom zou zijn had u dan ook het bureau aangeboden meer te betalen? u stelt: anderzijds geeft Puur Kroatië niet thuis als je er achteraf vragen over stelt. Heel merkwaardig deze opmerking uwerzijds. In de reiswereld geldt een algemeen protocol bij klachten/opmerkingen. Kan mij niet voorstellen dat zij niet gereageerd hebben. Zou wel moeten, zoals ik net zag op hun website zijn zij ook aangesloten bij allerlei (branche)organisaties en garantiefondsen dan heb je als reisbureau te maken met strenge regelgeving en procedures.