Reviews over Reisbureaus

slechte klanten service

Ze annuleren gewoon na 20 uur je reis en vinden dit de normaalste zaak van de wereld.

Zwakke punten
klantenservice

Niet te boeken

Met de bon, kunnen we pas een half jaar reserveren en de keuze uit maar 3 hotels ergens waar je niet eens begraven wil worden. Mijn tip, koop geen hotelbon!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles is zwak, zou voor zo�n bedrijf niet willen werken.

Niet te boeken

Met de bon, kunnen we pas een half jaar reserveren en de keuze uit maar 3 hotels ergens waar je niet eens begraven wil worden. Mijn tip, koop geen hotelbon!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles is zwak, zou voor zo’n bedrijf niet willen werken.

Geen contact mogelijk.

ECHT BELACHELIJK. Nemen gewoon de telefoon op. 2 keer een uur in de wacht. Reageren niet.\\r\\nNOOIT MEER

Zwakke punten
ECHT BELACHELIJK. Nemen gewoon de telefoon op. 2 keer een uur in de wacht. Reageren niet.\\r\\nNOOIT MEER

Prachtige auto rondreis

We hebben naar onze eigen wensen een reis samen laten stellen door puur Kroatie en het is echt een prachtige reis geworden. Een aanrader

Vakantie met een gouden randje

Vanaf begin tot het einde heel fijn persoonlijk contact met Puur Kroatië. Onze wensen aangegeven en daar werd dubbel en dwars gehoor aan gegeven. Wendy zelf nog paar keer aan de telefoon voor de fine tuning en in korte tijd was onze reis voor 14 dagen naar Kroatië geboekt. Zelf vliegtickets geregeld en met huurauto (via PK) een rondreis gemaakt met 4 verschillende en prachtige kleinschalige accommodaties. Stuk voor stuk helemaal passend bij ons en met iedere keer een heel fijn ontvangst en het gevoel van thuis komen. Zó veel gezien van de natuur, cultuur etc in dit prachtige land en de volle 2 weken ook nog eens volop zon. Puur Kroatië raden wij iedereen aan!

Sterke punten
Kleinschalige accommodaties, persoonlijk/fijn contact, snappen je wensen en maken hier een mooi passend plan bij. Tijdens de vakantie zelfs even een mail of alles naar wens verliep.

KLACHT D-REIZEN

Slecht, geen communicatie, geen oplossing
Duurt nu al weken…… hele slechte recensie Don Pablo Tormolinnos. Mensen die roepen dat het geweldig was…. heel erg sorry maar dan echt niet veel gewend!!! Bij ons liepen de mieren 9 hoog over de kamer, een hele kolonie…. Familiekamer geen balkon gedropt op een stretcher zogezegd voor 2 volwassenen met klachten. Bij receptie nagevraagd gesmeekt om een andere kamer niets was mogelijk. We kregen een ‘toppertje’ bijgelegd… vreselijk het hekwerk van de stretcher zat in onze rug gepord. Nekklachten alvorens en later nog erger. De lakens waren te klein voor de stretcher waardoor de ruwe bovenkant begon te schuren.
Totaal geen enkele empathie. Na dit te hebben aangegeven contact opgenomen met D-reizen en tot de dag van vandaag geen enkele reactie!!!!!

Sterke punten
Heel goed en snel bij een boeking maar check de boeking wel want ze zijn deze zomaar kwijt

Zwakke punten
Totaal geen reactie n.a.v. klacht

NIET boeken bij D-reizen!

D-reizen is na de overname de meest vreselijke reisorganisatie. Stelt locaties veel beter voor dan werkelijk en de site toont alleen een selectie van de reviews. Niet boeken mensen, geld weggegooid en je wordt niet geholpen als er wat misgaat ( geen locale D-reizen vertegenwoordiger & werkzaamheden met veel lawaai oa); je wordt alleen aan het lijntje gehouden tot je het beu bent!

Sterke punten
Mensen een slechte vakantie bezorgen

Zwakke punten
Communicatie & eerlijkheid

Kroatie of Bosnië Herzegovina

We hebben een 8 daagse vlieg/bus reis gemaakt met Bolderman. Gids Branko gaf goede informatie en was erg vriendelijk. Het hotel stond niet als verwacht in Kroatië maar in Bosnië Herzegovina. Omdat dat land niet bij de Europese Unie hoort gaf dat een aantal problemen. Bij elke excursie moesten we langs de douane. Soms duurde dat een kwartier, soms een halfuur. En dit 2 x per dag. Telefoon kosten om baar huis te bellen zijn duur. In het hotel Vaporo was de wifi erg slecht. Evenals het eten. Dat elke dag het zelfde was niet aantrekkelijk en vet. De reis op zich is mooi maar we hadden graag vooraf geweten waar het hotel zich bevond. Niet overal konden we met euro's betalen. En soms kregen we Bosnië geld terug.

Sterke punten
Goede gids

Zwakke punten
Weinig goede uitleg over het hotel en dat we elke dag de grens over moesten.

Leuke vakantie

We stonden in Bled Slovenië. Ter plaatse prima ontvangen door de twee beheerders Lenneke en Frans. We waren te vroeg, maar zij maakten onze tent meteen in orde terwijl wij wat te drinken aangeboden kregen. Tent was compleet.
Plus: de prima ligstoelen en skottelbraai.
Min: de matrassen veel te zacht en sommige ook vies. ( Schimmel) gelukkig hadden wij maar een tweepersoonsbed in gebruik en konden de matrassen stapelen.
Camping Bled: Leuke ligging tussen het groen aan het meer. Dagelijks vers brood in supermarkt en kraampje. Sanitair redelijke staat en wel schoon.
Toegangsweg is verboden voor motorvoertuigen en bewakers spreken talen slecht, hierdoor soms gedoe om camping te bereiken terwijl je bestemmingsverkeer bent.
Tip: fiets meenemen. Veel fietspaden in omgeving.
Excursies: zipline over de Sava en raften op de Sava zijn leuk en goed begeleid.

Sterke punten
In ons geval de beheerders Fenneke en Frans.

Zwakke punten
Glamlodge is een te luxe naam voor een gewone bungalowtent.
Matrassen zijn echt van slecht materiaal.

Boek hier geen reis!!

Wij hebben begin juni een reis gemaakt via D-reizen. Wij waren 2 dagen goed en wel op de bestemming toen FTI failliet werd verklaard. Na vele telefoontjes kregen wij Stephanie de bedrijfsjurist aan de telefoon. Zij vertelde ons dat D-reizen garant zou staan maar dat de verbinding met Turkije slecht was en daarom de vraag of wij het hotel wilde voorschieten want anders werden wij het hotel uitgezet. zij maakte het direct naar ons over zodat we ons nergens zorgen over hoefde te maken. Nog extra gevraagd of wij het direct terug zouden krijgen want mocht er nog iets zijn op de terugreis dan moesten wij wel geld hebben. Alles zou goed komen. Inmiddels zijn we een maand thuis maar nog steeds geen geld terug. Volgens hun zijn de regels veranderd en moeten wij wachten op een garantiefonds.

Ze gaan volledig voorbij aan het feit dat ze een mondelinge overeenkomst aan zijn gegaan die zij ook nog eens hebben opgenomen (voor trainingsdoeleinde en nu voor ons als bewijs)
Ze maken nu van hun probleem ons probleem. Ik ben zeven maanden zwanger en het enige wat ze doen is ons extra stress opleveren. Ze komen afspraken niet na zoals terug mailen en bellen. Ze houden ons aan het lijntje. Inmiddels een advocaat ingeschakeld om ons bij te staan hierin.

Hier liefst geef ik ze geen 1 ster

Sterke punten
Zijn er niet

Zwakke punten
Niet terug bellen mailen.
Slecht personeel aan de telefoon.
Valse beloftes
Wet Overtreden

Vertrekgarantie bestaat niet.

Wij hadden een reis geboekt naar Berlijn. Bij deze reis werd vertrekgarantie afgegeven. Daarom hadden wij voor specifiek deze vertrekdatum gekozen. 3 Weken voor de vertrekdatum werd de reis door effeweg geannuleerd, omdat er te weinig deelnemers waren. Op de website stond ineens een sterretje achter de vertrekgarantie. Dat betekende dat er een voorbehoud was dat er voldoende deelnemers moesten zijn. Effeweg geeft zelf aan dat de garantie aangepast kan worden wanneer er bijvoorbeeld deelnemers zijn die ineens annuleren. Dan wordt er een sterretje geplaatst. Er is dus gewoon geen sprake van een garantie. Op mijn vraag wat dan de "garantie" is, kon bij navraag geen bevredigend antwoord worden gegeven. Het antwoord was dat dit voorbehoud van voldoende deelnemers in de algemene voorwaarden staat. Het woord "garantie" suggereert zekerheid, die er niet is. Misleidend!

Sterke punten
Niet kunnen ontdekken.

Zwakke punten
Onbetrouwbaar en misleidend.

Slecht service

Ik raad D-Reizen Waalwijk absoluut af vanwege de slechte service en het gebrek aan advies. Je bezoekt een reisbureau om goed geïnformeerd te worden over je vakantiebestemming, maar geloof me, je kunt beter zelf je onderzoek doen. Hoewel het hen niets zal uitmaken, ga ik in ieder geval nooit meer naar D-Reizen toe.

Zwakke punten
Slechte service
Slecht advies

Onmenselijke organisatie

Onmenselijke organisatie. Na het plotsklaps invalide worden van mijn zoontje vroeg ik om coulance m.b.t. annulering van de geboekte tent. Het zou simpelweg niet te doen zijn met een invalide kindje in een rolstoel op die camping, en daarbij staat ons leven nu ook teveel op z’n kop.
Als reactie vanuit rent-a-tent werd er simpelweg naar de voorwaarden voor annulering verwezen en opgemerkt dat dit dit niet kon binnen 8 weken voor de aankomst. Let wel: we zijn nu 6 weken(!) en kleine kans dat ze die tent niet alsnog kunnen verhuren. 1500,- die ik liever t.z.t. aan een rokstoelvriendelijker hotel oid had willen besteden..
Kille, koude organisatie die enkel geïnteresseerd is in geld. Onmenselijk in mijn ogen

Zwakke punten
Geldwolven. Slechte service. Hard. Kil

Boeken nooit meer online bij D

Helaas hebben wij voor het eerst geboekt online bij D reizen. Normaal boeken we ergens anders maar die had niet veel aanbod. Bij de bevestiging alles nagelezen. Er zat een andere bijlage bij in het duits omdat de boeking bij Schauinsland werd gedaan. Deze bijlage ging over de accommodatie en dit hadden we op internet al gelezen en het was in het duits wat we al een beetje raar vonden en wij ook niet spreken. Na de laatste betaling via de app paar weken voor de reis zag ik ineens iets helemaal onderin bij accommodatie staan in het duits met woordje pool erin. Via Google translate kwam ik erachter dat het zwembad gerenoveerd werd. Ik gelijk gebeld (45 min ongeveer in de wacht) uiteindelijk doorverbonden met Marielle, super vriendelijk en begreep helemaal dat ik hiervan schrok..ze vond ook dat het verborgen stond en dat we er een mail over hadden moeten ontvangen.
Ze ging kijken of we konden omboeken. Het duurde weer een paar dagen en een belletje (met weer wachttijd) voor ik marielle te spreken kreeg. Schauinsland wilde niks doen omdat het er stond. Logisch ligt ook aan d reizen. We mochten omboeken maar verschil is voor ons. Link gekregen naar Schauinsland..alles in duits en moesten zelf maar uitzoeken welk hotel. Uiteindelijk bleek dit 500 euro verschil te zijn zei marielle aan de telefoon (duurder dus).
Ik op Schauinsland gekeken en het hotel is daar goedkoper. Hoe kan dit?
Marielle belde ons niet maar alles ging via de mail. Ik kreeg haar niet meer aan de telefoon. Uiteindelijk echt gevraagd of ze mij wilde bellen om af te stemmen..en dat we dan maar akkoord gingen met de 500 euro verschil. Ze belde niet. Volgende dag gebeld en na een uur in de wacht kreeg ik een jongen aan de telefoon en die vertelde dat marielle vrij was en hij me niet verder kon helpen (ondertussen waren we 3 weken verder). Ik werd gefrustreerd en vroeg of niemand anders in haar mail kon om te zien hoe het met de omboeking stond. Uiteindelijk na weer 15 min kreeg ik hem weer aan de telefoon en bleek dat we voor 572 euro pp konden omboeken voor een hotel dat goedkoper is op de site. Dit sloeg alles. We voelde ons zo niet geholpen. We hebben het zo gelaten en zijn gegaan. Maar bij aankomst bleek niet alleen het zwembad in renovatie te zijn maar bijna het hele hotel, de receptie, spa en gym, restaurant en tuin
We hebben wel de hoofdprijs betaald voor iets wat we niet hebben gekregen. Dit was onze honeymoon en we voelen ons zo niet geholpen door d reizen. Echt schandalig!
Het hotel heeft ons goed behandeld. Maar wij boeken nooit meer bij d reizen online! Want je helpen is er niet meer bij!

Bedrijf is niet bereikbaar!

Zondag avond reis geboekt, maandag een e-mail gestuurd omdat we graag omboeken. Op Donderdag een reminder mail gestuurd en tot 3x toe 30 minuten in de wacht gestaan zonder succes. Firma is niet bereikbaar. Geven geen antwoord of service.

Boek geen reis via deze firma

Sterke punten
Goedkoop is duurkoop

Zwakke punten
Geven geen service. Verlenen geen dienst. Zijn niet bereikbaar. Zowel telefonisch als per e-mail.

EXPEDIA REAGEERT NIET

Reis geboekt voor 4 personen van Amsterdam naar Colombo, via KLM/Oman air, voor 5000 EURO aan tickets. Oman air heeft zonder opgave van redenen 75% van de tickets gecanceld.
Inmiddels meer dan 3 weken bezig om geld retour te krijgen. 10 maal contact met kantenservice EXPEDIA in NL, US en UK. Maar het enige dat hier wordt gedaan is een mailtje sturen naar Oman air en dan de klant 72 uur laten wachten � zonder enig resultaat. KLM verwijst naar Expedia. Oman verwijst naar Expedia. Expedia zegt geen contact te krijgen met Oman air. Terwijl wijzelf direct contact hebben met Oman air
TOTALE INCAPABELE EN KLANT-ONVRIENDELIJKE ORGANISATIE VAN EXPEDIA.

WAARSCHUWING: BOEK HIER NIET!!!!

Sterke punten
GEEN

Zwakke punten
onervaren en ondeskundig personeel. Geen capaciteit als reisagent d.w.z. geen directe lijnen met airlines

Ervaringen reis Cappadocië '24

Laat je niet misleiden door de inderdaad goedkope aanbiedingen van RSD.
Het probleem ligt in het bedrieglijk aankondigen van de reis, en de aangeboden “koopjes” die doorgaan met een onaanvaardbare winst.

Enkele voorbeelden van onze reis eerder dit jaar naar Cappadocië.
1/ de prijs van de eerste week is exclusief de uitstappen; als je dan niet gewoon in het hotel of in de bus wenst te wachten moet je al een eerste toeslag betalen. Uiteindelijk heeft onze reis 940€ gekost tov de reclame van 279€ (niet vergeten de de facto verplichte fooi aan chauffeur en begeleider !). Dat is nog altijd goedkoop maar het verpest de vakantie en het plezier, en is niet eerlijk. Ook de aanbieding via 'trouwe lezer' van Knack of Libelle is zever: iedereen kan de fameuze enveloppe bekomen.
2/ de verplichte bezoeken aan de 3 winkels impliceren dat je koopt, anders geeft de begeleider een negatief commentaar in de zin van :" jullie groep heeft nog niet veel ' gegund ' aan die arme lokale bewoners ”. Tijdens de reis bleek ineens dat de uitbaatster van de lederwinkel de zuster was van… onze begeleider. Achteraf was duidelijk dat zowel de reis, de gidsen en de verkoopwinkels gemanaged worden door RSD, en dus verre van rechtstreeks ten goede komen aan de lokale bevolking !! De betrokken winkels zijn dezelfde als in de andere bezochte landen ( Cyprus, Montenegro,…), dus kan men zich de vraag stellen wat de authenticiteit en afkomst van de verkochte waren wel is.
3/ als men dan iets koopt is dat altijd aan een overdreven prijs. Bij voorbeeld een evenwaardige lederen vest kostte in België minder dan de helft van de ‘speciale aanbieding’; de prijs van een robijn het vijfvoudige (!!) van wat die bvb in India kost, een tapijtje heeft een echtpaar het drierdubbele betaald van de echte waarde. De ballonvaart werd ons aangeboden voor 210€, terwijl je die vanuit België kan reserveren aan 170€. Dat is pas het bedrog .
4/ bij de terugkeer werden alle kopers in de luchthaven apart genomen: daar bleek dat onze namen zonder ons weten door RSD aan de douane waren doorgegeven, en moesten wij tonen wat gekocht werd. Fedex zal ons dan wel weten te vinden…..

Tenslotte blijven er van de ‘cultuurhistorische reis’ slechts enkele haastige bezoeken over, die dan nog met een minimale begeleiding worden afgehaspeld.

Het resultaat van dit alles is dat het goedkope verre van opweegt tegenover het gevoel bedrogen te zijn door de veel te dure aankopen bij de “goede contacten” (sic) en de wrange nasmaak die er het gevolg van is. Een dergelijk gedrag verwacht men niet van een West-Europese reisorganisatie. Niet voor niets is RSD gedagvaard door de Europese consumentenorganisatie voor bedrieglijke verkoop, en zijn er nog maar weinige (meer argwanende) Nederlanders die in de val trappen.

Sterke punten
zogezegd goedkoop

Zwakke punten
bedrog

Oplichtersbende

Ze zijn goed in leugens vertellen Ook niet eerlijk zijn naar de klant en klant heel veel laten betalen

Sterke punten
Oplichters

Zwakke punten
Bereikbaarheid en niet in staan voor hun klanten en laat de klant ook niet vatsoenlijk uit praten

Bolderman "Het programma"

Bij Bolderman gaat het tegenwoordig om "Het programma", niet om de mensen.
De steden waar je naar toe gaat zijn op zich prachtig. Helaas is er tegenwoordig zoveel door geregeld, dat het bijna erop lijkt dat je "gegijzeld bent" op de reis.
Zo'n strak programma, dat er geen tijd is om er zelf op uit te trekken.
Hotels in "verweggistan", dus met het eten volkomen afhankelijk van de vaak vooraf gekozen menu's & zeker vaak niet zo lekker.
April 2024, reis naar Griekenland.
Bij aankomst in Hotel Golden Golden City stond een bord Moussaka met konijnenvoer (sla zonder dressing)
ijskoud in de koelkast(?) Ronduit walgelijk!
Hotel Kosta Famisi presteerde het om ons Witte Rijst met 2 kleine aangebrande gehaktballetjes voor te schotelen als "Diner". Ik eet absoluut geen rijst vanwege mijn darmen. De eigenares kwam terug met alleen de 2 aangebrande gehaktballetjes. Misschien moet je niet veel verwachten van het extra geboekte diner pakket.... Maar dít(?)
De buschauffeur Kos en de reisleidster Athena waren fantastisch. Super chauffeur, gezellig, gezellige muziek in de bus, gezellige sfeer. Athena wist heel veel te vertellen & hield rekening met iedereen.
Mei 2024 Praag Bohemen
Praag een fantastische, mooie , schone stad.
Het reisprogramma overvol met een reisleidster waar "het programma" het enige is dat telt. Hotel 🏨 in ver weg, niets in de buurt te doen.... Dus slaafs, met de krachtige hand van Klara, "het programma" volgen. Ze wist wel veel, vaak monotoon opgelezen uit "het schriftje" Een onprettig persoon.
Hotel Deznez is een goed hotel, fijn personeel, die hard werkt om het de gasten naar de zin te maken.
Diner in Hotel Opera in Praag was slecht. Die mogen ze schrappen uit het programma.
Goede chauffeur, die lange uren moest werken ➡️ dat knaagde wel aan ons "veilig gevoel"
Van Klara (op pumps 😲) mocht absoluut geen muziek in de bus. Dat maakt reizen van 12 tot 16 uur in de bus in 5 dagen, tot een ware eentonige
kwelling.
In 2018 zijn wij ook met Bolderman naar Italië geweest, die reis kreeg van ons toch zeker een 9.
Het programma van Griekenland, klopt niet zoals het in de folder staat. 2 Kloosters staan er.... Uiteindelijk zoveel Kloosters gezien, dat het leek op een "bedevaart" Hoewel wij veel gezien hebben van het wonder mooie land, zou ik deze reis nooit geboekt hebben bij een duidelijke informatie over de reis.
Praag & Bohemen prachtig, maar een overvol programma voor 5 dagen. Niet aan te raden.
Bolderman had een geweldig afscheidsdiner in "Het Witte Huis" in Zeeland. Goed verzorgd, lekker & absoluut top geregeld, ondanks zoveel mensen.
Toch zal het in de toekomst geen Bolderman reizen meer zijn voor ons.
Niet ons type reizen.

wel dag en nacht in het donker.

Sterke punten
* Goede organisatie om zo'n massa van mensen in de juiste bus te leiden.
* Goede chauffeurs
* Over het algemeen goede reisleiders, met veel kennis over de omgeving
* Prima eigen bussen
* Afscheidsdiner is top

Zwakke punten
* Té strakke reisprogramma's
* Vooraf bepaalde lunches/Diners
* Hotels té ver weg, geen vertier in de buurt
* Bazige, ongeïnteresseert in mensen reisl(ij)ders

Jammer van het tussenseizoen

Wij gingen met de bus naar Zwitserland 8 dagen de Glacier express e.d. Helaas omdat het een tussen seizoen was, waren de winkels, restaurants de kabelbaan gesloten. Er waren 2 supermarkten en een bakker open, verder was alles dicht. Ook doordat we in het tussen seizoen zaten reed de mooie trein met de ronde glazen niet. Het was dus een gewone trein. Deze trein stond op mijn bucketlist. Jammer dat ik dit dus niet kan afstrepen. Ik zal dan nog een keer moeten gaan. Wat ik ook jammer vond dat ik niet eens een keer ergens anders kon eten omdat alles dicht zit. De eigenaren spraken Nederlands wat voor sommige mensen handig is maar voor mij geen vakantie gevoel geeft. Thuis nog eens gekeken maar nergens staat dat het in april/mei een tussen seizoen is. Ik was dan gra ag later gegaan.

Sterke punten
De chauffeur was prima, regelde alles goed.

Zwakke punten
Te weinig informatie geven. Graag een bus waar je recht op in kunt zitten.

Schandalig

Niemand te bereiken. Er wordt niet gereageerd op mails. Wat een onbeschoftheid. Nu ca 7 uur gebeld. Geen contact. Live chat, zoals zij zeggen, bestaat niet. Nog nooit zoiets meegemaakt.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Zie review

India Tours

Zeer slechte reisorganisatie. Je gaat van plek naar plek met zeer lange reisafstanden om uiteindelijk niks bijzonders te zien. Er is geen uitleg of betrokkenheid. Je wordt gedropt en weer opgehaald.
Kritiek wordt niet gewaardeerd en zoveel mogelijk genegeerd. Helaas is het niet mogelijk om lager dan 1 ster als beoordeling te geven.

Sterke punten
Je komt uiteindelijk wel weer thuis.

Zwakke punten
Ronduit slecht en garantie voor een slechte ervaring.

Slecht

Onbereikbaar via telefoon, chat of mail. Nooit meer dus
1 ster is al te veel

Sterke punten
Niet gevonden

Zwakke punten
Klantenservice

Niet bereikbaar

Stuur diverse mails deze zouden binnen 3 werkdagen beantwoord worden maar dat gebeurd helaas niet! Dan telefonisch proberen contact steeds meer dan 20 minuten in de hold maar helaas niemand neemt op! Echt belachelijk dit! Ik boek echt nooit meer bij Vakantiediscounter!

Sterke punten
Geen!

Zwakke punten
Echt totaal niet te bereiken! Reageren niet op diverse mails!