Verborgen kosten
Wat ons betreft is belvilla niet transparant in de prijsopbouw en de de uiteindelijke kosten. Wij werden geconfronteerd met 300€ aan bijkomende kosten, op het moment dat annuleren net niet meer mogelijk was! En dat voor een weliswaar mooi huisje (de Klimroos in Bergen NH) dat we voor 600€ via booking.com geboekt hadden. Ja, het klopt als wij de ondoorzichtige factuurinformatie verdeeld over 4 bijlagen beter hadden doorgelezen, hadden we het wellicht kunnen weten. Maar nergens in de bijlagen was duidelijk de totaalprijs te vinden!
Bovendien ontvingen we ook nog een aantal phishing mails en apps, die ook nog voor de nodige verwarring zorgen.
Er wordt wel keer op keer gesuggereerd dat er geen bijkomende of openstaande kosten meer zijn.
Booking.com mag zich dit ook aantrekken. Kosten niet bij de totaalprijs optellen die niet te vermijden zijn mag je niet als optioneel vermelden.
Vanuit belvilla hadden we op wat clementie gehoopt, maar dat bleek ijdele hoop. Kortom we hebben geannuleerd, ons verlies genomen en willen een ieder die dit leest waarschuwen.
Sterke punten
Dat ze heel goed zijn in het misleiden van hun klanten
Zwakke punten
Het riekt naar oplichting
Bezoek Belvilla Reviews over Belvilla