Slechte klantenservice
Ik probeer al dagen mijn vakantie via D-reizen te annuleren. Hiervoor moest ik een formulier invullen. Hierop heb ik een reactie gekregen met de annuleringskosten, maar de annuleringskosten die daarop vermeld stonden klopten niet. Sindsdien probeer ik contact op te nemen, maar dat lijkt onmogelijk.
Ik heb inmiddels al drie keer geprobeerd te bellen, telkens minimaal 30 minuten in de wachtrij gezeten, zonder enig gehoor. In totaal ben ik al ruim 2 uur bezig met bellen, maar nog steeds niemand gesproken. Daarnaast worden mijn berichten via de chat op de website volledig genegeerd.
Het is echt frustrerend dat er nergens iemand bereikbaar is, terwijl het om serieuze bedragen gaat. Dit is geen service zoals je mag verwachten van een reisorganisatie. Voor mij geen D-reizen meer!
Bezoek D-Reizen.nl Reviews over D-Reizen.nl