Wacht al ruim 3 weken op een restitutie van annuleringsverzekering

Wacht al ruim 3 weken op een restitutie van annuleringsverzekering

Op 26 dec. Reis geannuleerd. Op 30 december heeft de Europese dit bedrag reeds overgemaakt naar Simbo. Ik heb nog steeds het geld niet ontvangen.
het moet nog steeds worden uitgezocht bij de financiële afd???
Zijn ze soms failliet ofzo?

Beste Sonja,

Jammer dat u zo ontevreden bent over onze financiële afhandeling van een geannuleerde vakantie. Het bedrag van de verzekeraar komt eerst bij Simbo binnen, het duurt even voordat deze vervolgens weer bij u terecht komt, immers er komen ook verdere administratieve handelingen bij kijken. U heeft 2 betalingen van Simbo ontvangen, waarvan de eerste binnen 2 weken na annulering. Wij hebben u telefonisch tevens te woord gestaan over de financiële verwerking en afhandeling. U heeft het gehele reisbedrag inmiddels ook retour ontvangen. Mocht u hierover nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij u graag persoonlijk te woord.

Vorige week heb ik inderdaad het resterende bedrag ontvangen.ik blijf het onduidelijk vinden dat het 5 weken moet duren voordat het bedrag op mijn rekening komt. De Europese betaalde heel correct snel het bedrag uit.
Wellicht kan de verzekering rechtstreeks uitbetalen dat scheelt u administratieve rompslomp en mij ergernis.