Bij klachten niet thuis

Bij klachten niet thuis

Aardig personeel bij het boeken van de reis. Helaas is er erg veel misgegaan geheel buiten onze schuld om. Hierdoor hebben wij kosten moeten maken (taxi). Deze kosten zouden worden vergoed dus geen probleem zover.

Nu verwijzen ze echter door naar de reisorganisator om de kosten te vergoeden. Ik heb met de reisorganisator geen contact, maar met travel XL zelf verschuilen ze zich achter het feit dat TUI het druk heeft. Al die tussentijd geen enkele update ontvangen, om maar te zwijgen over de toegezegde vergoeding voor gederfde vakantietijd. Iets waar wij gewoon recht op hebben.

Had een goede indruk van dit reisbureau, maar ook klachten horen naar behoren afgehandeld te worden

Sterke punten
Zeer vriendelijk personeel

Zwakke punten
Klachten niet afwimpelen op de reisorganisator

Bezoek TravelXL Reviews over TravelXL

Schrijf een reactie op deze review

Stuur me een email als iemand een review schrijft over TravelXL
Stuur me een email als iemand reageert op mijn review
Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden