Er wordt geschreven:Een van de onderscheidende kenmerken van Flow Reizen is hun vermogen om flexibel en adaptief te zijn. Ze begrijpen dat de behoeften van hun klanten kunnen veranderen: ik ging altijd met veel plezier met Flow op reis totdat ik een mobiliteitsbeperking helaas waren hier toen geen Flexibiliteit en Aanpassingsvermogen meer. Want er werd gewoon gezegd,als jij niet meer mobiel bent kun je niet meer mee. Ik ben hierover zeer teleurgesteld en al helemaal omdat mijn laatste reis er ook gewoon een jonge man meeging die rolstoelafhankelijk was. Dus de kernwaarde van Flow persoonlijke aandacht klopt in deze zin ook niet,want men heeft hier nooit persoonlijk met mij over gepraat hoe ik dit überhaupt voor mij zag maar meteen gezegd dat ik niet meer mee kon door mijn mobiliteitsbeperking. Conclusie: Flow is een goede reisorganisatie,maar niet voor mensen met een mobiliteitsbeperking.
Sterke punten
De omgang met mensen die mobiel zijn.
Zwakke punten
De omgang met mensen met een mobiliteitsbeperking.