Inleiding: Ontdek SunTip.nl
SunTip.nl, een prominente naam in de reiswereld van Nederland, is meer dan zomaar een reisplatform. Als onderdeel van Reisbureau Pelikaan Reizen BV, dat in de regio Brabant en Zeeland opereert, heeft SunTip.nl een reputatie opgebouwd voor uitstekende klantenservice en betrouwbare vakantieaanbiedingen. Pelikaan Reizen werd in 2007 uitgeroepen tot het beste reisbureau van Brabant en in 2010 tot het beste van Zeeland. Hierdoor weet je dat je vakantieplannen bij hen in goede handen zijn.
Wat biedt SunTip.nl?
SunTip.nl specialiseert zich in het aanbieden van zonvakanties, verre reizen, autovakanties, stedentrips en last-minute aanbiedingen. Het platform staat bekend om zijn gebruiksvriendelijkheid en het brede scala aan reisopties dat het biedt. Of je nu op zoek bent naar een relaxte strandvakantie of een avontuurlijke stedentrip, SunTip.nl heeft het allemaal.
Een van de grote voordelen van boeken bij SunTip.nl is dat er geen boekingskosten worden gerekend. Dit betekent dat je precies betaalt wat je ziet, zonder verborgen kosten die later worden toegevoegd. Dit draagt bij aan de transparantie die SunTip.nl zijn klanten biedt.
Hoogwaardige accommodaties
Bij SunTip.nl vind je alleen accommodaties die hoog aangeschreven staan. Dit betekent dat alle hotels en resorts op het platform grondig zijn beoordeeld en goedgekeurd door zowel SunTip.nl als zijn klanten. Dit geeft je de gemoedsrust dat je accommodatie aan hoge standaarden voldoet.
Uitstekende klantenservice
SunTip.nl scoort hoog op klanttevredenheid, met een Trustpilot-score van 4,6 uit 5. Deze uitstekende beoordeling is een indicatie van de kwaliteit van hun klantenservice en hun toewijding aan het leveren van een naadloze vakantie-ervaring.
Populaire Bestemmingen
SunTip.nl biedt reizen naar een breed scala aan populaire bestemmingen. Van de zonovergoten stranden van Spanje en Griekenland tot de exotische landschappen van de Dominicaanse Republiek en Indonesië, er is een bestemming voor elk type reiziger.
Vliegvakanties
Voor degenen die snel en comfortabel naar hun vakantiebestemming willen reizen, biedt SunTip.nl aantrekkelijke vliegvakanties naar bestemmingen als de Canarische Eilanden, Turkije en Egypte. Deze bestemmingen zijn populaire keuzes vanwege hun zonnige klimaat en prachtige stranden.
Autovakanties
Wanneer je liever met eigen vervoer reist, biedt SunTip.nl ook uitstekende autovakanties aan naar landen als Italië, Frankrijk en Oostenrijk. Deze reizen zijn ideaal voor wie de vrijheid wil om zijn eigen reisschema te bepalen en onderweg van het landschap wil genieten.
Reistips en inspiratie
Naast het brede aanbod aan reizen, biedt SunTip.nl ook inspiratie en tips voor je volgende vakantie via hun blog. Of je nu op zoek bent naar de beste stranden in Europa of tips om te besparen op je reisbudget, de blog van SunTip.nl is een waardevolle bron van informatie.
Conclusie
SunTip.nl is een uitstekende keuze voor iedereen die op zoek is naar een zorgeloze en plezierige vakantie. Met hun sterke focus op klanttevredenheid, kwaliteitsaccommodaties en brede scala aan bestemmingen, maakt SunTip.nl het plannen van je volgende vakantie eenvoudig en probleemloos.
Of je nu een ontspannen strandvakantie of een avontuurlijke stedentrip plant, SunTip.nl biedt alles wat je nodig hebt om je droomvakantie te realiseren. Met hun gebruiksvriendelijke website en toegewijde klantenservice ben je verzekerd van een uitstekende vakantie-ervaring.
Waardeloze klachtenafhandeling
Uiteraard kan er wat mis gaan tijdens je vakantie, daar ben ik me bewust van.
Tijdens onze vakantie kwam er maar geen info over de pick-up tijd voor de transfer voor de vlucht naar huis. Ik kreeg hier een wat raar gevoel bij en heb ze een dag van te voren gemaild ... "geen probleem hoor meneer, deze info is morgen bij uw hotel".
Niet dus.
Op onze laatste dag dus noodgedwongen aan het hotel gebonden omdat we niet weten hoe laat we opgehaald gaan worden.
Uiteindelijk het noodnummer gebeld van de transfer maatschappij, nummer is niet eens in gebruik. Fijn dan ... noodnummer.
Suntip gebeld, uitgelegd wat er aan de hand is "we gaan het uitzoeken en bellen u terug".
Dat duurt dan vervolgens een lange tijd en dus kan je nog steeds niets gaan ondernemen, zelfs niet even weg een hapje eten of zo.
Uiteindelijk wordt je teruggebeld en krijg je een transfertijd door, de dag is dan al nagenoeg om.
Absoluut al niet blij door de stress, de verloren dag en het lange wachten pak je dan je koffers maar en sta je op de door Suntip aangegeven tijd bij de receptie van je hotel.
Maar raad wat, al wat er komt ... geen transfer bus, zelfs een uur na de aangegeven tijd nog steeds niets. Stressssss.
Weer bellen dus met Suntip, weer uitleggen wat er aan de hand is en opnieuw "we gaan het uitzoeken en bellen u terug".
Dat gebeurt dan ook "de chauffeur is nu onderweg".
En inderdaad, er komt een norse en chagrijnige chauffeur, gooit letterlijk de bagage in z'n bus en rijd als een dwaas, snoeihard, meerdere malen door rood en op het vliegveld gooit hij ook weer letterlijk de koffers uit de bus. Beide koffers beschadigd.
Bij thuiskomst dit verhaal als klacht neergelegd bij Suntip.
Voor alle stress, de verloren laatste vakantiedag, telefoniekosten vanuit Turkije naar Suntip Nederland en de beschadigde koffers geeft Suntip een tegemoetkoming van 25,-
Dus ja, wees gewaarschuwd, als er wat mis gaat verwacht dan niets van een fatsoenlijke klachtenafhandeling.
Of je gokt dat alles goed gaat of je neemt een andere reisaanbidder is mijn advies.
Sterke punten
Scherpe prijzen
Zwakke punten
Klantenservice / Klachtafhandeling
Je hebt niets aan Suntip...
Hotel Fiesta Milord werd op de site van Suntip beoordeeld met een 8.9, wij vinden het nog geen 4 waard vanwege :
-Voortdurend lawaai en geluidsoverlast van dronken engelsen.
-Rioollucht aan het strand.
-Zwembad overbezet en geen bedjes meer vrij.
-Betonboren bij het zwembad s'ochtends vroeg.
-Zeer hoge prijzen voor wifi, kluisje etc.
-Harde live muziek tot middernacht.
-Slechte bedden en matrassen.
En Suntip, ze zeggen dat er alles aan willen doen om een oplossing te vinden. In de praktijk werd er niets gedaan en waren we aan het hotel overgeleverd. Achteraf zeggen ze dat ze een andere locatie voor ons hadden willen zoeken, aan de telefoon was alles volgeboekt en konden we uitsluitend een andere locatie tegen betaling van de meerprijs krijgen. Kortom, Suntip zegt het ene en doet het andere....ze zijn onbetrouwbaar en doen niets voor je!
slechte service slecht reisbureau
Vakantie geboekt en betaald voor 11 dagen omdat er bij de beschrijving van de reis, heen en terug reis vliegtijden stonden waar wij onze vakantie na lang zoeken op afgestemd hebben. Nu kom ik er zelf achter 3 weken voor vertrek bij het reserveren van de bagage, dat onze vluchten geannuleerd zijn voor de heen en terug reis. Het reis bureau heeft mij daar nooit van op de hoogte gesteld. Ik heb contact opgenomen met suntip.nl en zei vinden dit een normale gang van zaken. Nu met de nieuwe vliegtijden ben ik met mijn gezin 2 vakantie dagen kwijt. Hier wordt door pelikaan reizen waar (suntip.nl ) onderdeel van is lachend op gereageerd. Staat duidelijk in de factuur onder voorbehoud van wijziging in de vliegtijden. Maar om mij tegemoet te komen en een andere vlucht aan te bieden omdat ze zelf in gebreke zijn gebleven. Bieden ze mij aan een dag eerder te gaan voor de meerprijs van let op 900 euro . Doe ik dit niet wordt er verteld dan heb je toch nog 9 vakantie dagen over wordt er lachend verteld door de supervisor!! En als ik mijn recht wil halen ga ik maar naar de geschillen commissie waar je weinig succes hebt zei de beste man. Zo kan ik ook reizen verkopen mensen een bevestiging geven wanneer ze heen en terug reizen, en dan proberen de laatste 5 dagen voor vertrek pas de waarheid vertellen als de tickets binnen komen met de post. Vandaag 16 juli 2015 contact gehad met suntip.nl en mij nog steeds geen duidelijkheid gegeven. Nu ben ik zo brutaal geweest om zelf contact op te nemen met de vliegmaatschappijen die me wel netjes geholpen hebben. En ben ik er definitief achter gekomen dat ik ben opgelicht door suntip.nl. Die van mijn gezin 2 vakantiedagen hebben gestolen.