333travel benaderd voor binnenlandse vluchten en treinreizen Thailand voor reis over twee weken. Was geen probleem, op hun verzoek alles op mail gezet, paar keer achterna gebeld om vervolgens na 5 dagen te horen dat ze me niet kunnen helpen. Ben dus werkweek kwijt en geen steek verder. Slechte service en knullige communicatie.
Sterke punten geen
Zwakke punten slechte communicatie
valse toezeggingen
geen service
333travel in Harmelen bieden mooie reizen aan, maar de aftersales laat te wensen over.
Bij het boeken van de reis naar Sri Lanka is er mondeling een toezegging gedaan die men later 'uit het oog' is verloren. De wens is niet voldoende (lees: te vaag) door het reisbureau vastgelegd, en wij hebben er verder niet op gecontroleerd, mede omdat ze zich voordoen als een professionele organisatie. Die verwachtingen hebben ze bij ons niet waargemaakt. Vanwege het vertrek van de medewerker in kwestie kan men dat nu niet meer verifiëren wie er gelijk heeft. Vreemd, is ze overleden soms?
Leg daarom voor je betaalt goed vast wat je wenst en wat men voor je regelen gaat. Dat voorkomt teleurstellingen tijdens de reis. Vrienden van ons hebben inmiddels een vergelijkbare reis zelf opgebouwd (via vliegticket.nl, booking.com etc.) en gemaakt, tot volle tevredenheid. Je moet er een paar avondjes voor gaan zitten, maar de meerwaarde van een reisbureau is hiermee voor ons aanzienlijk verminderd.
Sterke punten de reis is mooi, maar die kun je bij meer organisaties boeken. Juist de meerwaarde die we dachten te vinden kan 333travel niet waarmaken.
Zwakke punten Slechte aftersales. Als je betaalt hebt blijft er van de service weinig over. problemen worden weggewuifd en goedgepraat.
Het reisbureau 333Travel uit Harmelen garandeert niet alleen de laagste prijs maar ook de slechtste kamers in de hotels en de slechtste service. Wij hebben enkele reizen via dit reisbureau geboekt naar Thailand en elke keer als wij in een hotel komen krijgen wij nooit de kamers waarvoor wij betaald hebben. Dit keer geboekt voor een verblijf in Burusari in Patong. Aan het reisbureau duidelijk aangegeven, dat wij een kamer willen met een balkon met uitzicht op de tuin. Wij kregen een kamer met een frans balkon waar je dus niet op kan zitten met uitzicht op een afschuwelijke muur en vuilstortplaats. Direct een klacht ingediend maar daar wordt niets aan gedaan. Wij zijn dit reisbureau inmiddels spuugzat en zullen een klacht indienen bij de geschillencommissie. Overigens alle lof voor het hotel dat wel begrip had voor onze klachten en samen met ons naar een oplossing heeft gezocht.
Sterke punten snelle reactie als er geld te verdienen valt.
slechte service
333travel benaderd voor binnenlandse vluchten en treinreizen Thailand voor reis over twee weken. Was geen probleem, op hun verzoek alles op mail gezet, paar keer achterna gebeld om vervolgens na 5 dagen te horen dat ze me niet kunnen helpen. Ben dus werkweek kwijt en geen steek verder. Slechte service en knullige communicatie.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
slechte communicatie
valse toezeggingen
geen service
slechte aftersales
333travel in Harmelen bieden mooie reizen aan, maar de aftersales laat te wensen over.
Bij het boeken van de reis naar Sri Lanka is er mondeling een toezegging gedaan die men later 'uit het oog' is verloren. De wens is niet voldoende (lees: te vaag) door het reisbureau vastgelegd, en wij hebben er verder niet op gecontroleerd, mede omdat ze zich voordoen als een professionele organisatie. Die verwachtingen hebben ze bij ons niet waargemaakt. Vanwege het vertrek van de medewerker in kwestie kan men dat nu niet meer verifiëren wie er gelijk heeft. Vreemd, is ze overleden soms?
Leg daarom voor je betaalt goed vast wat je wenst en wat men voor je regelen gaat. Dat voorkomt teleurstellingen tijdens de reis. Vrienden van ons hebben inmiddels een vergelijkbare reis zelf opgebouwd (via vliegticket.nl, booking.com etc.) en gemaakt, tot volle tevredenheid. Je moet er een paar avondjes voor gaan zitten, maar de meerwaarde van een reisbureau is hiermee voor ons aanzienlijk verminderd.
Sterke punten
de reis is mooi, maar die kun je bij meer organisaties boeken. Juist de meerwaarde die we dachten te vinden kan 333travel niet waarmaken.
Zwakke punten
Slechte aftersales. Als je betaalt hebt blijft er van de service weinig over. problemen worden weggewuifd en goedgepraat.
garantie tot de voordeur
Het reisbureau 333Travel uit Harmelen garandeert niet alleen de laagste prijs maar ook de slechtste kamers in de hotels en de slechtste service. Wij hebben enkele reizen via dit reisbureau geboekt naar Thailand en elke keer als wij in een hotel komen krijgen wij nooit de kamers waarvoor wij betaald hebben. Dit keer geboekt voor een verblijf in Burusari in Patong. Aan het reisbureau duidelijk aangegeven, dat wij een kamer willen met een balkon met uitzicht op de tuin. Wij kregen een kamer met een frans balkon waar je dus niet op kan zitten met uitzicht op een afschuwelijke muur en vuilstortplaats. Direct een klacht ingediend maar daar wordt niets aan gedaan. Wij zijn dit reisbureau inmiddels spuugzat en zullen een klacht indienen bij de geschillencommissie. Overigens alle lof voor het hotel dat wel begrip had voor onze klachten en samen met ons naar een oplossing heeft gezocht.
Sterke punten
snelle reactie als er geld te verdienen valt.
Zwakke punten
Ondeskundig personeel.