Buro Scanbrit

Slecht bereikbaar

Huisjes erg gedateerd
Zeer slecht bereikbaar reageren gelukkig wel op mail maar telefonisch niet te doen

Zwakke punten
Bereikbaarheid

Geen waar voor je geld

We zijn door buroscanbrit in een accomodatie terecht gekomen die belachelijke duur was. Dit was een aanfuiting. De hele week gemotoriseerd verkeer om ons huisje. Terwijl je dit juist wil uitbannen als je naar Finland gaat.als reactie van dit reisbureau dat ze hier niets aan kunnen doen. Dit is klinkklare onzin. Omdat zij zelf met deze accommodatie zaken doen. Ga nooit met deze reisorganisatie in zee !

Zwakke punten
Slechte communicatie ook met reisleider. Geen empathie voor reiziger. Willen alleen heel snel veel geld verdienen.

Klant onvriendelijk reisbureau

Dit jaar geboek voor 24 dagen Zweden-Noorwegen.
Reispapieren moesten we allemaal zelf uitprinten. Geen adressen voor de verschillende bestemmingen, maar GPS coordinaten.
Gelukkig zijn we daar handig mee, maar anders is het knap lastig.
De eerste 3 bestemmingen waren prima, maar bij bestemming nr4 werden we toch wel hevig teleurgesteld. We waren voor 7 dagen in een piepklein huisje geplaatst in een park wat nogal te wensen over liet. In de andere huisjes zaten we steeds 3-4 dagen, maar in het allerslechtste en w.s. goedkoopste huisje vonden ze het nodig om ons daar 7 nachten te laten verblijven.
Klacht gemeld bij de organisatie, maar die kwamen met een standaard antwoord en echt non-begrip voor de situatie. Volgens hun hadden zij aan alle voorwaarden voldaan en moesten we het zelf maar verder uitzoeken.
Dat je het hele jaar hard voor je vakantie werkt en hier het hele jaar naar uitkijkt ontgaat ze kennelijk volkomen.
Hun hebben hun geld binnen en laten je vervolgens stikken.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Je krijgt een info boekje met allerlei bezienswaardigheden in de omgeving, maar dit schiet erg tekort.
Verder dan een mooie wandeling en oude kerk komen ze niet.
Je moet zelf ter plekke naar de VVV gaan om goede en leuke info te krijgen over de omgeving
Op 1 park konden we ons niet meer opgeven voor excursies omdat alles al vol zat en buro scanbrit van te voren deze excursies niet vermeld had

We moeten nog weg, en nu al grote problemen!!!

Overmorgen gaan we dus naar Scandinavië. Een rondreis.
Zojuist de reispapieren gepakt, die we allemaal zelf moeten uitprinten!!!
En we zoeken de adressen, om die klaar te hebben voor de TOMTOM.
Komen we erachter dat we alleen maar GPS coördinaten hebben, waarmee we een adres moeten vinden waar we overnachten. Leuk bij een rondreis, maar niet heus!!!
We doen niets met GPS-en hoe laten we deze gegevens bij de thuisblijvers achter?
Onze eerste bestemming is Rada in Zweden
Er liggen op korte afstand al 2 x Rada, allebei aan een meer. En ga je googelen naar een vakantiepark dan vind je 3 verschillende adressen.
Ook het boekje met de "leuke" tips kunnen we wel vergeten. Nergens een adres alleen maar coördinaten.
En dan noemt Scanbrit zich reisadviseur. Nou we hadden beter alles met een adres ZELF kunnen uitzoeken. Dan hadden we in ieder geval een adres.
Mijn man is 77 en nu moeten we nog eens gaan googelen naar een gps coördinaat waar we gaan slapen. We weten niet eens hoe dat werkt!
Welterusten Scanbrit, maar dit is gelijk onze laatste reis.

Sterke punten
geen.

Zwakke punten
Alles moet je zelf doen.
Tickets uitprinten, overnachtingsadressen opzoeken.
Niet iedereen is 25 met een smartphone!

We moeten nog weg maar de vakantiepret is nu al flink voorbij.

Uiteindelijk viel de reisgids ook erg tegen. Ze praten alleen maar over watersporten en fietsen raften , en wil je een stadje bezoeken, natuurlijk weer via een coördinaat. Eigenlijk hadden we het toen al kunnen weten.

Onbetrouwbaar en slordig

Rondreis door Zuid-Engeland en Kanaaleilanden geboekt. De ferryvouchers gaven onjuiste informatie. Naast wat kleine onjuistheden was de vertrekplaats van de ferry naar Guernsey onjuist. Daar bij toeval achtergekomen de avond voor vertrek na bezoek website van Condorferrys. Hierover een email gestuurd, kregen de volgende ochtend per telefoon en per email de verzekering dat vertrekplaats op voucher juist was. Zelf Condorferrys gebeld :de ferry vertrok niet om 13.15 uur vanuit Weymouth maar om 13.00 uur uit Poole. Hierna tel. contact gezocht en ruim 20 minuten moeten wachten voordat er met een medewerker gesproken kon worden. Toen werd er gelukkig wel snel gereageerd en alsnog onze voucher overgeboekt naar Poole. Wij konden de vertrekplaats nog net op tijd bereiken. We wachten nu al 2 weken op uitslag intern onderzoek waarom dat het zo mis kon gaan.

Zwakke punten
Telefonisch slecht beikbaar, 2x ruim 20 minuten in de wacht gestaan.
Zeer belangrijke informatie op voucher onjuist. Slechte reactie op vragen en klachten.