We boekten een duur vakantiehuis bij vacancesprovence op basis van hun website, maar hoe mooi de foto's er ook uitzagen, de beloften en de werkelijkheid waren heel verschillend. De beschrijving van de locatie was misleidend en er bleek een drukke doorgaande weg te zijn met veel lawaai de hele dag door. Daarnaast bleken er camera’s te hangen, moesten de luiken dicht ook als je naast het huis zat vanwege diefstal en waren er allerlei zaken kapot toen we aankwamen. En toen we dit alles meldden kregen we te horen dat het ons eigen probleem was. Het was uiteindelijk een van meest teleurstellende vakantiehuizen die we ooit hebben gehuurd in dertig jaar, en we voelen ons echt opgelicht. Uiteindelijk zijn we dagen eerder vertrokken, onnodig te zeggen zonder enige tegemoetkoming. Vacancesprovence blijkt een misleidende organisatie met een verschrikkelijke service. Ergens anders boeken!
Géén service via VacancesProvence!!!!
De zaakvoerder dient dringend een cursus service/klantvriendelijkheid te volgen..
Wij hebben in 2020 één woning én in 2021 twéé woningen via VacancesProvence geboekt.
2020 is goed verlopen, maar daar was alles in orde en heeft Vacances Provence enkel hun commissie (20%) ontvangen.
Echter voor onze recente woning 07/2021 geeft de huisbeheerster (Poetsvrouw) van onze woning aan de betaalde contante som niet ontvangen te hebben terwijl deze wel degelijk contant betaald is..
Vacances Provence trekt dit zonder enige navraag van onze borg af.
Na melding aan Vacances Provence dat dit wel contant betaald is -zoals gevraagd in hun mail-, ontvangen wij van de zaakvoerder een kort berichtje "snel-snel" via zijn Iphone met de melding dat de huisbeheerster gelijk heeft en dat wij als klant - die € 4000 voor een week voor de woning betalen- dus gewoon ongelijk hebben, niets kunnen bewijzen (gezien contant - zoals door Vacances Provence gevraagd), en deze € 160 gewoon nogmaals dienen te slikken..
Een serviceniveau als dit heb ik nog nooit meegemaakt!!
NOOIT BOEK IK NOG VIA DEZE SITE - EN IK RAAD IEDEREEN HETZELFDE AAN!!
verschrikkelijke organisatie
We boekten een duur vakantiehuis bij vacancesprovence op basis van hun website, maar hoe mooi de foto's er ook uitzagen, de beloften en de werkelijkheid waren heel verschillend. De beschrijving van de locatie was misleidend en er bleek een drukke doorgaande weg te zijn met veel lawaai de hele dag door. Daarnaast bleken er camera’s te hangen, moesten de luiken dicht ook als je naast het huis zat vanwege diefstal en waren er allerlei zaken kapot toen we aankwamen. En toen we dit alles meldden kregen we te horen dat het ons eigen probleem was. Het was uiteindelijk een van meest teleurstellende vakantiehuizen die we ooit hebben gehuurd in dertig jaar, en we voelen ons echt opgelicht. Uiteindelijk zijn we dagen eerder vertrokken, onnodig te zeggen zonder enige tegemoetkoming. Vacancesprovence blijkt een misleidende organisatie met een verschrikkelijke service. Ergens anders boeken!
Zwakke punten
misleiding en slechte service
Niet boeken via deze site!!
Géén service via VacancesProvence!!!!
De zaakvoerder dient dringend een cursus service/klantvriendelijkheid te volgen..
Wij hebben in 2020 één woning én in 2021 twéé woningen via VacancesProvence geboekt.
2020 is goed verlopen, maar daar was alles in orde en heeft Vacances Provence enkel hun commissie (20%) ontvangen.
Echter voor onze recente woning 07/2021 geeft de huisbeheerster (Poetsvrouw) van onze woning aan de betaalde contante som niet ontvangen te hebben terwijl deze wel degelijk contant betaald is..
Vacances Provence trekt dit zonder enige navraag van onze borg af.
Na melding aan Vacances Provence dat dit wel contant betaald is -zoals gevraagd in hun mail-, ontvangen wij van de zaakvoerder een kort berichtje "snel-snel" via zijn Iphone met de melding dat de huisbeheerster gelijk heeft en dat wij als klant - die € 4000 voor een week voor de woning betalen- dus gewoon ongelijk hebben, niets kunnen bewijzen (gezien contant - zoals door Vacances Provence gevraagd), en deze € 160 gewoon nogmaals dienen te slikken..
Een serviceniveau als dit heb ik nog nooit meegemaakt!!
NOOIT BOEK IK NOG VIA DEZE SITE - EN IK RAAD IEDEREEN HETZELFDE AAN!!
Sterke punten
Onbekend
Zwakke punten
Service