TUIvillas.com is het nieuwe internationale vakantiehuisportaal van TUI. Hier vindt u particuliere accommodaties, maar ook vakantieparken en complexen in heel Europa en daarbuiten. Het speciaal ontwikkelde TUI-kwaliteitsalgoritme scant honderdduizenden vakantieaccommodaties voor u en alleen de allerbesten krijgen het predicaat TUI villa.
NOOIT BOEKEN HIER!!!!
Nooit boeken hier. Na 2 weken lang gedurende mijn vakantie allerlei problemen met t huis te hebben gehad en daarna contact geprobeerd te krijgen voor een oplossing hiervan met een volledig uitgebreid en duidelijk verhaal van mij met foto�s ed, werd de schuld aan anderen gegeven en mijn rapport is niet eens geopend om te lezen. Wat een slecht organisatie. NOOIT BOEKEN!!!! Wees gewaarschuwd
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Heel veel maar op nummer 1 het contact en afhandeling!!!
NOOIT BOEKEN HIER!!!!
Nooit boeken hier. Na 2 weken lang gedurende mijn vakantie allerlei problemen met t huis te hebben gehad en daarna contact geprobeerd te krijgen voor een oplossing hiervan met een volledig uitgebreid en duidelijk verhaal van mij met foto’s ed, werd de schuld aan anderen gegeven en mijn rapport is niet eens geopend om te lezen. Wat een slecht organisatie. NOOIT BOEKEN!!!! Wees gewaarschuwd
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Heel veel maar op nummer 1 het contact en afhandeling!!!
Vreselijk contact
Na de uitbraak van Corona geprobeerd een oplossing te vinden voor onze vakantie in Slovenië waar we niet meer heel durfden. Helaas verlopen de contacten stroef, kunnen niet gebeld worden, reageren niet op e-mail. Wel contact via MSN, als je reactie krijgt zijn het ontwijkende berichten en verwarring maar geen oplossingen geboden. We zijn maar gestopt met het zoeken van oplossingen, heeft ons de aanbetaling gekost, we zijn niet geweest. Hier zullen wij NOOIT EN TE NIMMER meer iets boeken en dit kunnen we anderen ook aanraden.
Boek niet via Tuivillas
Werken samen met aanbieders die zich niet aan afspraken houden. Maar wel incassobureaus op je af sturen.
Sterke punten
Geen
Dieven!!
Wij vragem al 2 maanden op een waarborg vakantiehuis van 1000 euro. Dit is zuivere diefstal.
Sterke punten
Niets
Slechte klantvriendelijkheid tuivillas.com
Wat een verschrikkelijke reisorganisatie TUIvillas.com ! We hadden een vakantiehuis geboekt in Zwitserland, althans dat dachten we...(het stond duidelijk op hun website beschreven). We kregen 2 weken voor vertrek de reisbescheiden binnen met hierop Zwitserland en een vreemd telefoonnummer bij de contactinformatie. Mijn man is gaan zoeken naar het adres en telefoonnummer. Bleek niet in Zwitserland te liggen, maar in Sint Maarten!! TUI was totaal niet te bereiken! Alles af gebeld, geen gehoor, tot 9x gemaild, geen respons.
Uiteindelijk kreeg ik via Facebook contact (?) Erop gewezen dat het niet klopte. We mochten wat anders uitkiezen, gelijk gedaan natuurlijk. Weer geen respons....uiteindelijk weer na meerdere mails daarna via Facebook tot 2x toe geprobeerd, maar toen was de alternatieve villa ook niet meer beschikbaar 🤬😡😡😡
Van ellende maar geld terug gevraagd. Totaal geen compensatie van Tuivillas. Echt af te raden een vakantie bij TUIvillas.com te boeken!!
Slecht!
Sinds medio april probeer ik al in contact te komen met TUI Villas. We wilden onze vakantie naar Oostenrijk omboeken. Op een gegeven moment wel 4 mailadressen gemaild en het zelfs via Facebook geprobeerd. Uit pure ellende op 31 mei maar gemaild dat we bij geen reactie willen annuleren. Geen reactie!
Kreeg ik gisteren een automatisch bericht dat de voorpret van onze vakantie vast al begonnen was.... SORRY?
Bijna 3 maanden na mijn eerste contactpoging hebben ze nog niets in behandeling genomen. En dat terwijl we helemaal niet wilden annuleren maar puur de mogelijkheden wilden weten wat omboeken betreft.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Bellen of mailen niet terug
Vrijwel alles in t Duits terwijl ik via een NL site heb geboekt
Nooit meer TUI Villas
TUI Villas reageert zeer slecht of niet op mails, zijn telefonisch onbereikbaar en rekenen schandalig veel annuleringskosten (25% + 39Euro verwerkingskosten tot 6 weken voor aanvang van de reis) terwijl notabene TUI FLY zelf onze tickets had geannuleerd en wij dus geen mogelijkheid zagen om naar Madeira te gaan. Nooit meer bij TUI Villas boeken, je komt van de koude kermis thuis.
Zwakke punten
communicatie, coulance, meedenken
Zeer slecht
Om een huisje te boeken komen we bij TUI Villas uit via Kras.
Dat is al vreemd want Kras heeft na een telefoontje hier kennelijk niets over te zeggen?
De link heet wel https://KRAS.tuivillas.com/ !!
Als je dan iets boekt kom je in een mallemolen terecht van dagelijkse 'aanmaningen' en contacten om direct na boeking te betalen aan Belvilla. En dat is weer een partner van Atraveo. En een club genaamd Wolters zit er ook ergens tussen! Waar is ineens TUI-villas???
Wil je betalen dan zit je ineens op een Engelstalige site!
Toen gingen alle alarmbellen af. Mails aan Belvilla worden niet beantwoord. Een telefoon aan TUI villas (nummer via Kras!!): we kregen een onverstaanbare buitenlandse dame aan de lijn.
Kan het nog gekker?
NIET DOEN DUS.
Zwakke punten
Zie boven.
Slecht en schimmig boekingsbedrijf
Tui Villa's werkt bewust met ondoorzichtige constructies om met veel buitenlandse tussenpersonen huisjes te verhuren. Ze reageren zeer slecht op mails, zijn telefonisch onbereikbaar en rekenen schandalig veel annuleringskosten (25% + 39Euro verwerkingskosten tot 6 weken voor aanvang van de reis) waar anderen coulant zijn, adequaat communiceren en kosteloos annuleren binnen redelijke termijnen. Een regelrechte afrader; zoek andere bedrijven om je vakantie te boeken!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte communicatie
Ondoorzichtige verhuurconstructies
Niet telefonisch te bereiken!
Wij zouden a.s. 14 juni vertrekken voor onze vakantie naar Griekenland - Chania. \\r\\nWij hebben helemaal niks vernomen nog van hun, meerdere malen gebeld krijg te horen dat op dit moment ze niet bereikbaar zijn. \\r\\n( Vanaf april al niet te bereiken.)\\r\\n1x gemaild met ze en na 2 weken kreeg ik pas antwoord en niet de antwoord op mijn vraag. \\r\\n\\r\\nHeb veel begrip en geduld maar niet voor dit. \\r\\n\\r\\n
Sterke punten
Mooi aanbod
Zwakke punten
Niet te bereiken telefonisch en lang wachten op mail van hun.
Waardeloze organisatie
Dit jaar voor de eerste keer iets geboekt bij Tuivillas. Helaas, Corona gooit roet in het eten. Dus wij bellen naar Tui in maart. De medewerker geeft aan te wachten tot mei. Vervolgens gooit Tui alle telefoonlijnen dicht. Wij hebben 4x gemaild naar Tui in een tijdsbestek van 4 weken met de vraag wat voor mogelijkheden wij hebben. Na 4 weken krijgen we als antwoord: “wat spijtig dat jullie willen annuleren. Daar zitten wel kosten aan vast”.
Goed verdienmodel. NOOIT MEER TUI.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte crisismanagement, onbereikbaar, klantonvriendelijk.
slecht te bereiken
een huis geboekt in friesland met Pinksteren, heb vragen maar tuivillas nu zeer slecht te bereiken, al meerdere e-mails gestuurd maar krijgt geen reactie op vragen en kan geen voucher inleveren. het slecht dat je geen contact met tuivillas kun krijgen. ga binnen drie weken op vakantie en zit met vragen over de voucher. maar boek nooit meer via tuivillas. ik weet dat het druk hebben maar voor mensen die snel op vakantie is zeervervelend om geen contact te krijgen. ik zal tuivillas dus ook niet aan familie en vrienden aanraden.
Zwakke punten
geen reactie op e-mails krijgt naar meerdere mails heb gestuurd