Hotel stond op een industrieterrein, geen andere mogelijkheid dan de bagger te eten wat het hotel ons voorschotelde. Broodje bij het ontbijt vaak zwart. We vertrokken richting de kastelen in het Loiredal om half tien en moesten om half vier al weer terug. Geen tijd om een kasteel en de tuinen te bekijken het was kiezen. Bij het tweede kasteel was het kiezen tussen lunchen en een kasteel bekijken. Zo stond het niet in de brochure. Hotelkamers waren klein en de eenpersoonskamers en kamers met twee losse bedden hadden geen airco. Ook geen lift aanwezig. Klachtafhandeling is een drama.
Slecht.
Bij problemen geven ze niet thuis.
Je zoekt het zelf maar uit.
Geen balie voor service Schiphol.
Noodnummer neemt na 1,5 nog niet op.
Niet kijken naar opties of mogelijkheden.
Dikke doei😭
Sterke punten Niet
Zwakke punten Its about the money.
Geen service bij problemen.
Denken niet mee.
Niemand in nood te bereiken.
Ergeniswekkend. In situatie van annulering treinreizen ivm aangekondigde stakingen was het niet mogelijk om contact te krijgen met dit bedrijf waar we geboekt hadden. Zij verwijzen op hun site naar website van vervoerder, maar daar kun je geen wijzingen doen als er door tussenpartij is geboekt. Treinreiswinkel kun je niet bellen volgens de voicemail en in het weekend is dit reisbureau niet open. Je kunt wel cancellen via hun eigen site- met belabberde terugbetaling, niet in lijn met teruggave via vervoerders. In vele opzichten onbetrouwbare tussenpersoon bij boeken van een reis
Zwakke punten Geen contactmogelijkheden via telefoon
Respons via mail of social media niet of na lange tijd
Bij boeking via deze partij geen mogelijkheden om wijzigingen direct in systeem van vervoerder te doen.
Onredelijke afhandeling annuleringskosten
Bij boeken van tickets nemen zij geen verantwoordelijkheid als contracterende partij, die ze volgens vervoerder wel zijn. Dat gaat ten kosten van klant
Nooit meer Riksja!
Afgelopen zomer hebben we via Riksja twee weken door Griekenland gereisd met onze drie tieners. Wat ging niet goed of was niet goed?
- een verkeerde locatie was aan ons doorgegeven als vertrekpunt voor onze wandeltoer door Athene met alle gevolgen van dien
- een kookworkshop die niet gereserveerd kon worden bij aankomst, zoals wel in de Riksja app vermeld stond
- drie dagen geen WiFi en geen 4/5G bij onze accommodatie op Lefkas en zeer onvriendelijke eigenaar.
- De zeekayak tour op Kefalonia (wens van onze tieners waarvoor we speciaal naar dit eiland waren gegaan) bleek niet gereserveerd
- de gereserveerde fietsen waren in een stad op 45 min rijden (wat we uiteindelijk hebben gecanceld)
- geen enkele keer waren de hotelkamers naast elkaar (een hotel was van deze aanvraag zelfs niet op de hoogte). Je zou maar jonge kinderen hebben, dan is dit helemaal niet fijn
- Riksja adviseerde ons 2 overnachtingen ergens halverwege onze reis, waar we een dag zouden gaan raften in de bergen ipv 1 overnachting. Beter, om niet vermoeid na het raften onze reis te vervolgen door Griekenland. Hier gingen we mee akkoord. Echter, het dagje raften bleek bij aankomst gewoon op de dag van vertrek gereserveerd….
- de route naar onze laatste bestemming bleek een route over niet bestaande wegen te zijn waardoor we met onze huurauto op onmogelijke hellingen achteruit weer terug moesten. Drama! Hier was niet over nagedacht door Riksja.
- prijs/kwaliteit is niet in verhouding
- hotels op verre afstand van activiteiten waardoor je (onnodig) veel moet rijden
Voor ons een grote teleurstelling! Na een mail met onze klachten te hebben verstuurd werd ons aangeboden de fietshuur terug te betalen en een extra tegemoetkoming van 50,- op een vakantie van bijna 9000,-.
Dus bezint eer ge aan Riksja begint!
Wij hebben een reis door Puur Kroatie laten samenstellen op basis van onze voorkeuren. Het werd een soort van rondreis van twee weken waarbij we de mooiste plekjes hebben gezien. Van binnenland, waar de mensen ontzetten gastvrij zijn en het eten gewoonweg zalig is, via lekker brunchen in de watervallen, via tochtje met dolfijnen en zwemmen tussen de Kornati eilanden zijn we op de enkele eilanden geweest. Puur Kroatie heeft daarbij geweldige kleinschalige adressen gekozen wat we van heerlijke rust, prachtige omgevingen en het lokale eten konden genieten. Echt super, een tip voor anderen : vraag naar adviezen en tips, ze weten precies het juiste voor je te vinden. Vooral genoten van de locals die voor ons gingen koken, echt een ervaring en aanrader. Het was onze eerste keer in Kroatie, maar zolang Puur Kroatie onze reizen kan blijven regelen komen we hier terug.
Sterke punten kennis van gebied<br />
heerlijk eten<br />
zeer vriendelijke locals<br />
mooie nette en kleinschalige appartementen
Enthousiast geworden door de website vroegen we meer informatie aan. Super snel kregen we reactie en vervolgens belde Wendy zelf om nog wat verder door te vragen zodat ze goed beeld had van wat wij wilden om hier vervolgens een passend aanbod voor te doen.
Door goed te luisteren en door te vragen, de kennis van het land en het unieke aanbod van accommodaties kregen wij een reis die goed bij ons past en zijn we erg enthousiast geworden over Kroatië als vakantieland!
Zowel voor, tijdens als na boekproces was bereikbaarheid en reactie op mails heel snel. Zelfs tijdens de reis werd geïnformeerd of alles goed verliep en ook na thuiskomst ontvingen we een mail.
Normaal gesproken boeken wij alles zelf, maar door persoonlijke en enthousiaste betrokkenheid van Wendy EN haar team was dit wel een heel positieve ervaring.
Wie een reis naar Kroatië overweegt, kan met zeer gerust hart in zee gaan met Puur Kroatië!
Zwakke punten Geen aandachtspunten voor Puur Kroatië. Hopelijk lukt het om enigszins buiten de gebaande paden te blijven nu Kroatië zo populair is en alleen maar drukker wordt.
We wilden graag kennismaken met Kroatië en Puur Kroatië kruiste in deze zoektocht ons pad. Vanaf het eerste contact, tijdens onze reis en na thuiskomst zijn alle contacten super fijn en behulpzaam geweest. De dames begrijpen goed wat de wensen van de klant zijn. Wij kunnen Puur Kroatië echt aan iedereen aanraden wie dit mooie land wil ontdekken!
Sterke punten Goed aanvoelen van de wensen van de klant, goede kennis van het land en hele leuke authentieke accomodaties!
Vrijdag ochtend weer geboekt en aangegeven dat ik maandag ochtend zou betalen aangezien ik weg moest. Hij heeft daar niet op gereageerd en ik heb netjes zoals afgesproken maandag ochtend betaald.
Wat blijkt maandag avond: hij heeft niets geboekt. Ik zou nu meer moeten betalen en dat was mijn schuld.
Ik heb het te laat aangegeven dat ik maandag zou betalen. Niet dus en heb ik aangetoond maar dat maakt niet uit.
NIET BOEKEN BIJ HEM!
Sterke punten Sterke punten blijken er niet te zijn zo blijkt achteraf
Aardig personeel bij het boeken van de reis. Helaas is er erg veel misgegaan geheel buiten onze schuld om. Hierdoor hebben wij kosten moeten maken (taxi). Deze kosten zouden worden vergoed dus geen probleem zover.
Nu verwijzen ze echter door naar de reisorganisator om de kosten te vergoeden. Ik heb met de reisorganisator geen contact, maar met travel XL zelf verschuilen ze zich achter het feit dat TUI het druk heeft. Al die tussentijd geen enkele update ontvangen, om maar te zwijgen over de toegezegde vergoeding voor gederfde vakantietijd. Iets waar wij gewoon recht op hebben.
Had een goede indruk van dit reisbureau, maar ook klachten horen naar behoren afgehandeld te worden
Sterke punten Zeer vriendelijk personeel
Zwakke punten Klachten niet afwimpelen op de reisorganisator
Gastheer (amsterdams accent) houdt informatie achter over de schoonmaak (doucheputje opentrekken en schoonmaken, de stofzuiger staat in de servicetent, echter wordt je hierover niet geinformeerd en wekt de bezem in de tent de indruk dat goed schoonvegen met bezem voldoende is ) waardoor je achteraf voor onaangename verassing komt te staan en de gastheer de schoonmaakkosten/ inhouden van borg zelf achterover drukt. Dit moet stoppen. Ook hoort de gastheer aanwezig te zijn bij uittchecken en terugvorderen van de borg.
Sterke punten Mooie camping, mooie omgeving.
Zwakke punten gastheer incasseert onrechtmatig schoonmaakkosten (ivm bewust achterhouden van informatie en afwezig zijn bij de uittchecktijd tussen 8 en 10 uur).
Samen met het team Puur Kroatië een prachtige maatwerkreis Slovenië en Kroatië samengesteld voor ons gezin. Wendy denkt heel goed met je mee, is eerlijk over wat je wel en niet kan verwachten en kent de accommodaties zelf. Geen grootschalige hotels maar kleinschalige authentieke accommodaties. Vriendelijke, snelle en klantgerichte service. Een aanrader!
18 dagen rondgereisd in Kroatië als gezin (3 kinderen van 6, 12, 14). Voor de eerste keer in Kroatië en er is geen betere manier om het land te leren kennen. Super reis en alles was goed geregeld. Eigenaren van accommodaties waren erg vriendelijk en behulpzaam. Merkt dat deze zorgvuldig gekozen zijn door Puur Kroatië. Echt relaxed!
Sterke punten - kennis van het land
- denkt mee met wensen klant
- goed bereikbaar voor vragen
- enthousiasme, hierdoor krijg je extra zin in de vakantie
Een woord is er nodig om de reis van Avanta te omschrijven: verschrikkelijk! Op hun site staat dat iedereen welkom is. Nou mooi niet. Als je niet van een reformatorische kerk bent, moeten ze je niet een word je door de groep afgewezen! En dat noemt zich een Christelijke reisorganisatie. Nou haal dat Christelijke er maar af. Ik hoop nooit meer zijn verschrikkelijk vakantie mee te maken.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Je wordt niet geaccepteerd om wie je bent. Ook al ga je naar de kerk. Als dit geen reformatorische is word je totaal afgekeurd.
Online betseld maar konnen maar voor 2 volwassenen gaan. Had gebeld of het oke was voor 4 volwassenen. De dag van aankomst geen toegang tot te woning tot dan niets meer gehoord van hun en geen geld gezien. Hou u weg van die bedriegers, ze hebben u al bedrogen voor je iets doet. Ik laat het hier niet bij.
02.30 uur dood en dood moe, formulieren in moeten vullen en de boodschap gekregen dat ze zelf alle kamers moet na lopen voor een slaapplek. Licht aan licht. Kinderen wakker maken. Ze ligt nu in een bloed hete kamer met o.a jongens in een stapelbed. We hebben een tweepersoonskamer voor haar geboekt. Het is nu 3,15 uur, kan er zelf niet van slapen. Hartelijk dank !!!! :( p.s. Minst erge van dit allemaal is dat er niemand op het vliegveld was om ze op te halen.m
Sterke punten Reservering liep goed. Mooie enthousiaste website. Op het moment van aankomst drama. Hoop dat het nog goed gaat komen.
Zwakke punten Alles tot nu toe. Vervoer vliegveld naar locatie. Eten slecht. Slaapplek drama. Totaal geen begeleiding. Hoe is dit toch mogelijk!
02.30 uur dood en dood moe, formulieren in moeten vullen en de boodschap gekregen dat ze zelf alle kamers moet na lopen voor een slaapplek. Licht aan licht uit…andere kinderen wakker maken. Ze ligt nu in een bloed hete kamer met o.a jongens in een stapelbed. We hebben een tweepersoonskamer voor haar geboekt. Het is nu 3,15 uur, kan er zelf niet van slapen. Hartelijk dank !!!! :( p.s. Minst erge van dit allemaal is dat er niemand op het vliegveld was om ze op te halen.m
Sterke punten Reservering liep goed. Mooie enthousiaste website. Op het moment van aankomst drama. Hoop dat het nog goed gaat komen.
Zwakke punten Alles tot nu toe. Vervoer vliegveld naar locatie. Eten slecht. Slaapplek drama. Totaal geen begeleiding. Hoe is dit toch mogelijk!
Traumatische ervaring voor onze dochter, andere kinderen en ouders. Vandaag in de middag aangekomen en heeft nu om 24 uur in de nacht
samen met andere kinderen geen bed om in te slapen. Onze dochter en andere kinderen zijn in paniek. Dit is een onveilige situatie. Wij hebben o.a. noodnummer gebeld en zijn niet terug gebeld. Onze dochter en andere kinderen worden totaal in de steek gelaten en wij ouders zijn dood ongerust!!!!\\r\\n\\r\\n\\r\\n
Sterke punten Tot op heden geen
Zwakke punten Om 24.15 uur geen bed om in te slapen. Kinderen zijn dood en dood moe na reis. Traumatische ervaring!
Ik heb zelf een week Brighton cursus gedaan en de eerste dag dat ik van het vliegtuig kwam was niet echt slecht maar ook niet goed. Ik heb namelijk vanaf mijn aankomst een goede begeleider gehand die bracht me naar de andere kinderen die er ook aan kwamen en vervolgens mocht ik 2u gaan wachten op de busje. Ik kom vervolgens aan op de locatie is het bijna een kwartier van Brighton zelf vandaan terwijl ik dacht (en de locatie die op de website heb opgezocht) dat het dicht bij de pier was niet zo dus. Maar het blijkt ook dat je zowat 5 á 10 minuten mag lopen naar je accommodatie als van het eetkamer of van de klassen komt. Daarna in de avond was het echt wel gezellig met de andere, maar toen hadden we er met sommige onderling over het feit dat ze allemaal te horen kregen (inclusief ikzelf) dat er handdoeken waren op de locatie, maar die zijn er dus niet. Er zijn ook bij een paar kamers dat er mieren de kamer in komen en dat geluk heb ik natuurlijk ook. Voor de rest heb ik gehoord dat je wel veel vrije tijd hebt en ik denk wel dat dat waar is. Maar ik heb ook gehoord dat het welkoms feest niet echt een feest was te noemen. Ik denk dat het wel leuk kan zijn, maar dan moet je veel onder ogen zien en dat is niet echt die hele prijs waard vind ik.
Sterke punten De avonden bij de accommodatie zijn altijd gezellig.
Zwakke punten Er kunnen mieren in je kamer komen.
Er zijn geen handdoeken ookal zeggen ze van wel.
Het is 15 minuten van Brighton vandaan en ze hadden dat niet vermeld op de website
Na het voltooien van de boeking op vakantiediscounter.nl, ontbraken vluchtgegevens en het kunnen boeken van ruimbagage. De klantenservice was vrijwel onbereikbaar. Gedurende een paar weken heb ik in totaal vijf uur telefonisch in de wachtrij gehangen (na elk half uur wordt de verbinding verbroken), geen reactie op meerdere e-mails en facebook messenger berichten. Uiteindelijk had ik na 4 weken via facebook messenger een antwoord.
Wat een uitermate onprofessionele manier van met je klant omgaan! Dit was de eerste en gelijk laatste keer dat ik via vakantiediscounter een reis boek.
Onze 4-daagse trip was van te voren tot in de puntjes geregeld. Van vliegtickets tot vervoer op locatie, van accommodaties tot aan iedere maaltijd en activiteit. Het ene was nog verrassender dan het ander...
Wij kon konden daardoor maximaal genieten. We hoefden er alleen voor te zorgen dat we op tijd van A naar B kwamen. Echt super geregeld.
Hotel op industrieterrein
Review over BoldermanHotel stond op een industrieterrein, geen andere mogelijkheid dan de bagger te eten wat het hotel ons voorschotelde. Broodje bij het ontbijt vaak zwart. We vertrokken richting de kastelen in het Loiredal om half tien en moesten om half vier al weer terug. Geen tijd om een kasteel en de tuinen te bekijken het was kiezen. Bij het tweede kasteel was het kiezen tussen lunchen en een kasteel bekijken. Zo stond het niet in de brochure. Hotelkamers waren klein en de eenpersoonskamers en kamers met twee losse bedden hadden geen airco. Ook geen lift aanwezig. Klachtafhandeling is een drama.
Sterke punten
Hun reizen verkopen
Zwakke punten
Klacht afhandeling.
Hafner
Review over Atuu TravelWhere are you?
Sterke punten
Where are you?
Zwakke punten
Where are you?
Slecht!!!
Review over SunTip.nlSlecht.
Bij problemen geven ze niet thuis.
Je zoekt het zelf maar uit.
Geen balie voor service Schiphol.
Noodnummer neemt na 1,5 nog niet op.
Niet kijken naar opties of mogelijkheden.
Dikke doei😭
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Its about the money.
Geen service bij problemen.
Denken niet mee.
Niemand in nood te bereiken.
Ergeniswekkend bedrijf
Review over De TreinreiswinkelErgeniswekkend. In situatie van annulering treinreizen ivm aangekondigde stakingen was het niet mogelijk om contact te krijgen met dit bedrijf waar we geboekt hadden. Zij verwijzen op hun site naar website van vervoerder, maar daar kun je geen wijzingen doen als er door tussenpartij is geboekt. Treinreiswinkel kun je niet bellen volgens de voicemail en in het weekend is dit reisbureau niet open. Je kunt wel cancellen via hun eigen site- met belabberde terugbetaling, niet in lijn met teruggave via vervoerders. In vele opzichten onbetrouwbare tussenpersoon bij boeken van een reis
Zwakke punten
Geen contactmogelijkheden via telefoon
Respons via mail of social media niet of na lange tijd
Bij boeking via deze partij geen mogelijkheden om wijzigingen direct in systeem van vervoerder te doen.
Onredelijke afhandeling annuleringskosten
Bij boeken van tickets nemen zij geen verantwoordelijkheid als contracterende partij, die ze volgens vervoerder wel zijn. Dat gaat ten kosten van klant
Nooit meer Riksja voor ons!
Review over Riksja TravelNooit meer Riksja!
Afgelopen zomer hebben we via Riksja twee weken door Griekenland gereisd met onze drie tieners. Wat ging niet goed of was niet goed?
- een verkeerde locatie was aan ons doorgegeven als vertrekpunt voor onze wandeltoer door Athene met alle gevolgen van dien
- een kookworkshop die niet gereserveerd kon worden bij aankomst, zoals wel in de Riksja app vermeld stond
- drie dagen geen WiFi en geen 4/5G bij onze accommodatie op Lefkas en zeer onvriendelijke eigenaar.
- De zeekayak tour op Kefalonia (wens van onze tieners waarvoor we speciaal naar dit eiland waren gegaan) bleek niet gereserveerd
- de gereserveerde fietsen waren in een stad op 45 min rijden (wat we uiteindelijk hebben gecanceld)
- geen enkele keer waren de hotelkamers naast elkaar (een hotel was van deze aanvraag zelfs niet op de hoogte). Je zou maar jonge kinderen hebben, dan is dit helemaal niet fijn
- Riksja adviseerde ons 2 overnachtingen ergens halverwege onze reis, waar we een dag zouden gaan raften in de bergen ipv 1 overnachting. Beter, om niet vermoeid na het raften onze reis te vervolgen door Griekenland. Hier gingen we mee akkoord. Echter, het dagje raften bleek bij aankomst gewoon op de dag van vertrek gereserveerd….
- de route naar onze laatste bestemming bleek een route over niet bestaande wegen te zijn waardoor we met onze huurauto op onmogelijke hellingen achteruit weer terug moesten. Drama! Hier was niet over nagedacht door Riksja.
- prijs/kwaliteit is niet in verhouding
- hotels op verre afstand van activiteiten waardoor je (onnodig) veel moet rijden
Voor ons een grote teleurstelling! Na een mail met onze klachten te hebben verstuurd werd ons aangeboden de fietshuur terug te betalen en een extra tegemoetkoming van 50,- op een vakantie van bijna 9000,-.
Dus bezint eer ge aan Riksja begint!
Top service!!
Review over BTR ReizenPersoonlijk contact met Evelien van BTR met advies op maat en altijd antwoord op je vragen.
Sterke punten
Advies op maat en topservice
Geweldige vakantie
Review over Puur KroatieWij hebben een reis door Puur Kroatie laten samenstellen op basis van onze voorkeuren. Het werd een soort van rondreis van twee weken waarbij we de mooiste plekjes hebben gezien. Van binnenland, waar de mensen ontzetten gastvrij zijn en het eten gewoonweg zalig is, via lekker brunchen in de watervallen, via tochtje met dolfijnen en zwemmen tussen de Kornati eilanden zijn we op de enkele eilanden geweest. Puur Kroatie heeft daarbij geweldige kleinschalige adressen gekozen wat we van heerlijke rust, prachtige omgevingen en het lokale eten konden genieten. Echt super, een tip voor anderen : vraag naar adviezen en tips, ze weten precies het juiste voor je te vinden. Vooral genoten van de locals die voor ons gingen koken, echt een ervaring en aanrader. Het was onze eerste keer in Kroatie, maar zolang Puur Kroatie onze reizen kan blijven regelen komen we hier terug.
Sterke punten
kennis van gebied<br />
heerlijk eten<br />
zeer vriendelijke locals<br />
mooie nette en kleinschalige appartementen
Zwakke punten
niet kunnen vinden
Persoonlijke aandacht loont!
Review over Puur KroatieEnthousiast geworden door de website vroegen we meer informatie aan. Super snel kregen we reactie en vervolgens belde Wendy zelf om nog wat verder door te vragen zodat ze goed beeld had van wat wij wilden om hier vervolgens een passend aanbod voor te doen.
Door goed te luisteren en door te vragen, de kennis van het land en het unieke aanbod van accommodaties kregen wij een reis die goed bij ons past en zijn we erg enthousiast geworden over Kroatië als vakantieland!
Zowel voor, tijdens als na boekproces was bereikbaarheid en reactie op mails heel snel. Zelfs tijdens de reis werd geïnformeerd of alles goed verliep en ook na thuiskomst ontvingen we een mail.
Normaal gesproken boeken wij alles zelf, maar door persoonlijke en enthousiaste betrokkenheid van Wendy EN haar team was dit wel een heel positieve ervaring.
Wie een reis naar Kroatië overweegt, kan met zeer gerust hart in zee gaan met Puur Kroatië!
Sterke punten
- kennis en ervaring Wendy
- goed klantenteam
- snelle reactietijd
- fijne kleinschalige accomodaties
- leuk activiteiten aanbod
Zwakke punten
Geen aandachtspunten voor Puur Kroatië. Hopelijk lukt het om enigszins buiten de gebaande paden te blijven nu Kroatië zo populair is en alleen maar drukker wordt.
Cheaptickets oplichters
Review over CheapTicketsCheaptickets onbereikbaar, keren niets uit na overboeking airline. Geen balie, niet bij boeken. Als er iets fout loopt ben je namelijk nergens.
Zwakke punten
Onbereikbaar, onbetrouwbaar
De perfecte roadtrip met kids!
Review over Puur KroatieWe wilden graag kennismaken met Kroatië en Puur Kroatië kruiste in deze zoektocht ons pad. Vanaf het eerste contact, tijdens onze reis en na thuiskomst zijn alle contacten super fijn en behulpzaam geweest. De dames begrijpen goed wat de wensen van de klant zijn. Wij kunnen Puur Kroatië echt aan iedereen aanraden wie dit mooie land wil ontdekken!
Sterke punten
Goed aanvoelen van de wensen van de klant, goede kennis van het land en hele leuke authentieke accomodaties!
Zwakke punten
Nvt
Vakantie in het water
Review over Lara ReizenMijn vakantie gaat niet door door zijn doen.
Boek al jaren bij hem en ging altijd goed.
Vrijdag ochtend weer geboekt en aangegeven dat ik maandag ochtend zou betalen aangezien ik weg moest. Hij heeft daar niet op gereageerd en ik heb netjes zoals afgesproken maandag ochtend betaald.
Wat blijkt maandag avond: hij heeft niets geboekt. Ik zou nu meer moeten betalen en dat was mijn schuld.
Ik heb het te laat aangegeven dat ik maandag zou betalen. Niet dus en heb ik aangetoond maar dat maakt niet uit.
NIET BOEKEN BIJ HEM!
Sterke punten
Sterke punten blijken er niet te zijn zo blijkt achteraf
Zwakke punten
Communicatie, afspraken nakomen, fouten toegeven
Bij klachten niet thuis
Review over TravelXLAardig personeel bij het boeken van de reis. Helaas is er erg veel misgegaan geheel buiten onze schuld om. Hierdoor hebben wij kosten moeten maken (taxi). Deze kosten zouden worden vergoed dus geen probleem zover.
Nu verwijzen ze echter door naar de reisorganisator om de kosten te vergoeden. Ik heb met de reisorganisator geen contact, maar met travel XL zelf verschuilen ze zich achter het feit dat TUI het druk heeft. Al die tussentijd geen enkele update ontvangen, om maar te zwijgen over de toegezegde vergoeding voor gederfde vakantietijd. Iets waar wij gewoon recht op hebben.
Had een goede indruk van dit reisbureau, maar ook klachten horen naar behoren afgehandeld te worden
Sterke punten
Zeer vriendelijk personeel
Zwakke punten
Klachten niet afwimpelen op de reisorganisator
Schoonmaak Ameland
Review over Rent a TentGastheer (amsterdams accent) houdt informatie achter over de schoonmaak (doucheputje opentrekken en schoonmaken, de stofzuiger staat in de servicetent, echter wordt je hierover niet geinformeerd en wekt de bezem in de tent de indruk dat goed schoonvegen met bezem voldoende is ) waardoor je achteraf voor onaangename verassing komt te staan en de gastheer de schoonmaakkosten/ inhouden van borg zelf achterover drukt. Dit moet stoppen. Ook hoort de gastheer aanwezig te zijn bij uittchecken en terugvorderen van de borg.
Sterke punten
Mooie camping, mooie omgeving.
Zwakke punten
gastheer incasseert onrechtmatig schoonmaakkosten (ivm bewust achterhouden van informatie en afwezig zijn bij de uittchecktijd tussen 8 en 10 uur).
Super georganiseerd
Review over Cuscoperu.nlAlles op maat, goed geregeld. Alle transfers keurig op tijd. Binnen 10 minuten antwoord via de app.
Sterke punten
Communicatie
Zwakke punten
Niet
Aanrader
Review over Puur KroatieSamen met het team Puur Kroatië een prachtige maatwerkreis Slovenië en Kroatië samengesteld voor ons gezin. Wendy denkt heel goed met je mee, is eerlijk over wat je wel en niet kan verwachten en kent de accommodaties zelf. Geen grootschalige hotels maar kleinschalige authentieke accommodaties. Vriendelijke, snelle en klantgerichte service. Een aanrader!
Echt ontzorgen en ontspannen
Review over Puur Kroatie18 dagen rondgereisd in Kroatië als gezin (3 kinderen van 6, 12, 14). Voor de eerste keer in Kroatië en er is geen betere manier om het land te leren kennen. Super reis en alles was goed geregeld. Eigenaren van accommodaties waren erg vriendelijk en behulpzaam. Merkt dat deze zorgvuldig gekozen zijn door Puur Kroatië. Echt relaxed!
Sterke punten
- kennis van het land
- denkt mee met wensen klant
- goed bereikbaar voor vragen
- enthousiasme, hierdoor krijg je extra zin in de vakantie
Verschrikkelijk
Review over Avanta ReizenEen woord is er nodig om de reis van Avanta te omschrijven: verschrikkelijk! Op hun site staat dat iedereen welkom is. Nou mooi niet. Als je niet van een reformatorische kerk bent, moeten ze je niet een word je door de groep afgewezen! En dat noemt zich een Christelijke reisorganisatie. Nou haal dat Christelijke er maar af. Ik hoop nooit meer zijn verschrikkelijk vakantie mee te maken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Je wordt niet geaccepteerd om wie je bent. Ook al ga je naar de kerk. Als dit geen reformatorische is word je totaal afgekeurd.
Bedriegers
Review over Ardennes EtapeOnline betseld maar konnen maar voor 2 volwassenen gaan. Had gebeld of het oke was voor 4 volwassenen. De dag van aankomst geen toegang tot te woning tot dan niets meer gehoord van hun en geen geld gezien. Hou u weg van die bedriegers, ze hebben u al bedrogen voor je iets doet. Ik laat het hier niet bij.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Veel
Vervolg Malta traumatisch
Review over PLUS Taalreizen02.30 uur dood en dood moe, formulieren in moeten vullen en de boodschap gekregen dat ze zelf alle kamers moet na lopen voor een slaapplek. Licht aan licht. Kinderen wakker maken. Ze ligt nu in een bloed hete kamer met o.a jongens in een stapelbed. We hebben een tweepersoonskamer voor haar geboekt. Het is nu 3,15 uur, kan er zelf niet van slapen. Hartelijk dank !!!! :( p.s. Minst erge van dit allemaal is dat er niemand op het vliegveld was om ze op te halen.m
Sterke punten
Reservering liep goed. Mooie enthousiaste website. Op het moment van aankomst drama. Hoop dat het nog goed gaat komen.
Zwakke punten
Alles tot nu toe. Vervoer vliegveld naar locatie. Eten slecht. Slaapplek drama. Totaal geen begeleiding. Hoe is dit toch mogelijk!
Vervolg Malta traumatisch
Review over PLUS Taalreizen02.30 uur dood en dood moe, formulieren in moeten vullen en de boodschap gekregen dat ze zelf alle kamers moet na lopen voor een slaapplek. Licht aan licht uit…andere kinderen wakker maken. Ze ligt nu in een bloed hete kamer met o.a jongens in een stapelbed. We hebben een tweepersoonskamer voor haar geboekt. Het is nu 3,15 uur, kan er zelf niet van slapen. Hartelijk dank !!!! :( p.s. Minst erge van dit allemaal is dat er niemand op het vliegveld was om ze op te halen.m
Sterke punten
Reservering liep goed. Mooie enthousiaste website. Op het moment van aankomst drama. Hoop dat het nog goed gaat komen.
Zwakke punten
Alles tot nu toe. Vervoer vliegveld naar locatie. Eten slecht. Slaapplek drama. Totaal geen begeleiding. Hoe is dit toch mogelijk!
Malta traumatisch
Review over PLUS TaalreizenTraumatische ervaring voor onze dochter, andere kinderen en ouders. Vandaag in de middag aangekomen en heeft nu om 24 uur in de nacht
samen met andere kinderen geen bed om in te slapen. Onze dochter en andere kinderen zijn in paniek. Dit is een onveilige situatie. Wij hebben o.a. noodnummer gebeld en zijn niet terug gebeld. Onze dochter en andere kinderen worden totaal in de steek gelaten en wij ouders zijn dood ongerust!!!!\\r\\n\\r\\n\\r\\n
Sterke punten
Tot op heden geen
Zwakke punten
Om 24.15 uur geen bed om in te slapen. Kinderen zijn dood en dood moe na reis. Traumatische ervaring!
Slecht bereikbaar
Review over Buro ScanbritHuisjes erg gedateerd
Zeer slecht bereikbaar reageren gelukkig wel op mail maar telefonisch niet te doen
Zwakke punten
Bereikbaarheid
Slecht/goed
Review over PLUS TaalreizenIk heb zelf een week Brighton cursus gedaan en de eerste dag dat ik van het vliegtuig kwam was niet echt slecht maar ook niet goed. Ik heb namelijk vanaf mijn aankomst een goede begeleider gehand die bracht me naar de andere kinderen die er ook aan kwamen en vervolgens mocht ik 2u gaan wachten op de busje. Ik kom vervolgens aan op de locatie is het bijna een kwartier van Brighton zelf vandaan terwijl ik dacht (en de locatie die op de website heb opgezocht) dat het dicht bij de pier was niet zo dus. Maar het blijkt ook dat je zowat 5 á 10 minuten mag lopen naar je accommodatie als van het eetkamer of van de klassen komt. Daarna in de avond was het echt wel gezellig met de andere, maar toen hadden we er met sommige onderling over het feit dat ze allemaal te horen kregen (inclusief ikzelf) dat er handdoeken waren op de locatie, maar die zijn er dus niet. Er zijn ook bij een paar kamers dat er mieren de kamer in komen en dat geluk heb ik natuurlijk ook. Voor de rest heb ik gehoord dat je wel veel vrije tijd hebt en ik denk wel dat dat waar is. Maar ik heb ook gehoord dat het welkoms feest niet echt een feest was te noemen. Ik denk dat het wel leuk kan zijn, maar dan moet je veel onder ogen zien en dat is niet echt die hele prijs waard vind ik.
Sterke punten
De avonden bij de accommodatie zijn altijd gezellig.
Zwakke punten
Er kunnen mieren in je kamer komen.
Er zijn geen handdoeken ookal zeggen ze van wel.
Het is 15 minuten van Brighton vandaan en ze hadden dat niet vermeld op de website
Klantenservice onbereikbaar
Review over De VakantieDiscounterNa het voltooien van de boeking op vakantiediscounter.nl, ontbraken vluchtgegevens en het kunnen boeken van ruimbagage. De klantenservice was vrijwel onbereikbaar. Gedurende een paar weken heb ik in totaal vijf uur telefonisch in de wachtrij gehangen (na elk half uur wordt de verbinding verbroken), geen reactie op meerdere e-mails en facebook messenger berichten. Uiteindelijk had ik na 4 weken via facebook messenger een antwoord.
Wat een uitermate onprofessionele manier van met je klant omgaan! Dit was de eerste en gelijk laatste keer dat ik via vakantiediscounter een reis boek.
Een dikke afrader!
Perfect geregeld
Review over Puur KroatieOnze 4-daagse trip was van te voren tot in de puntjes geregeld. Van vliegtickets tot vervoer op locatie, van accommodaties tot aan iedere maaltijd en activiteit. Het ene was nog verrassender dan het ander...
Wij kon konden daardoor maximaal genieten. We hoefden er alleen voor te zorgen dat we op tijd van A naar B kwamen. Echt super geregeld.