onze zoon Stan afgelopen zomervakantie 6 dagen naar de Biesbosch.
Waanzinnig gehad, super leuk.. mam volgend jaar weer.
Gezellige leiding, veel gelachen, etc.
Ik ben zeer tevreden over de kampmedewerksters van Simbo. Ze hebben deze zomer mijn dochter een super Meiden Magazine kamp bezorgd. Niet alleen waren de dames zeer creatief en behulpzaam ze zorgen ook echt voor deze tienermeiden en maken het een onvergetelijk kamp.
Sterke punten goed personeel wat ook aansluit bij de belevingswereld van de tienermeiden
Vanaf het begin tot het, eind hebben we een zeer prettige en professionele communicatie met Chris gehad. Niets is teveel en er wordt er gelijk aktie genomen op de gestelde vraag. Zelfs toen we onderweg waren naar onze vakantiebestemming en erachter kwamen dat we de routebeschrijving niet bij ons hadden, werd deze via de Whatsapp naar ons toegestuurd.
Chris, we hebben alles als zeer prettig ervaren en mochten we weer naar Italië gaan dan zullen we zeker weer op jouw site kijken of er iets van onze gading bij is.
Ga zo door en heel veel succes verder met alles.
Sterke punten Goede en snelle communicatie, uitermate vriendelijk.
Na opgevraagde offerte (na ruim 30 minuten te hebben gewacht aan de telefoon), heeft de treinreiswinkel mij per email meteen al een 'factuur' gestuurd. Deze hebben we niet betaald, want we besloten toch voor een andere optie te gaan. Het leek ons echter wel netjes om de Treinreiswinkel dat te laten weten, hetgeen we ruim van tevoren ook gedaan hebben. Geen reactie van de treinreiswinkel.
Totdat we ineens een factuur binnenkregen van 46 Euro 'Annuleringskosten'.
Ik heb de energieboost reis gedaan en heb enorm genoten. Elke dag een 1/2 uur vitaliteitsoefeningen, daarnaast een afwisselend programma met enerzijds naar binnen keren dmv. meditatie en oefeningen, afgewisseld met wandelen, zwemmen en fysiek bezig zijn.
Het eten was heerlijk en elke keer weer een verrassing.
Jacqueline, onze reisleidster was enthousiast, energiek, no nonsens en de groep was een fijne eenheid.
Sterke punten Grensverleggend, krachtplaatsen bezocht, goede balans tussen je aandacht naar buiten en je aandacht naar binnen richten.
We waren met een groep, maar er was alle ruimte om als het nodig was je aandacht naar binnen te richten.
Heel positieve sfeer.
Heerlijk eten.
Mijn review staat onder het volgende tabje; Sterke punten
Sterke punten Geestverruimend en inspirerend zonder een spoortje zweverigheid.
De goed uitgedachte afwisseling in het programma van dag tot dag.
De feestelijke en goed verzorgde maaltijden; biologisch waar het kan en zonder vlees of vis, licht verteerbaar en voedzaam (moet nu ondanks de wandelingen toch een zwembandje kwijt zien te raken)
Hygiëne.
Kalmte.
Ruimte om jezelf te zijn is er als vanzelfsprekend.
Lichtvoetige, sympathieke en ervaren reisleiding die de nodige verrassingen voor je in petto hebben....die op het puntje van mijn tong liggen!
Geen muggen.
De ervaren met de vestiging in bilthoven is ronduit slecht. Wij hebben nog nooit zo'n slechte service en klantvriendelijkheid ervaren. Ik heb ongelooflijk veel spijt dat ik daar naar binnen gelopen ben.
Huurlocaties Suncamp;
In oktober 2014 hadden wij de intentie als wij volgend 30 jaar getrouwd waren wat te huren met wat extras
We bekeken de uitzendingen van F Bauer en vonden op deze camping La Vallee verte via Suncamp een design huurtent de Royal lodge.
Eind oktober 2014 hebben we deze geboekt en 250 aanbetaald voor 19-9 t/m 26-9-2015 en voor de 2 weken hierna nog 2 huurlocaties met uitzicht op zee, 1 zelfs met jacuzzi erbij.
Goed en op tijd geregeld denk je dan.
Vorige week kwam de mail van Suncamp, het is 6 weken voor uw vakantie wilt u de resterende gedeelte overmaken.
Vandaag 12 augustus 2015 even naar de campingsite voor wat voorpret.
Op de site van Vallee verte stond vermeld geopend van 25-4 t/m 19-9-2015.
Ik zeg tegen mijn vrouw als ze sluiten dan gingen wij toch?
Reservering bekeken en inderdaad 19-9-2015 komen we aan.
Suncamp was natuurlijk niet bereikbaar in de avond, op hun site stonden nog wel aanbiedingen van ander huurobjecten voor die week.?
Dan zal het wel goed zijn zei ik.
Op de Vallee verte site had ik een tel. nummer gezien en er stond bij makkelijk bij het bellen praten in het Nederlands want Nederlandse eigenaren.
Even gebeld en inderdaad de camping gaat dicht 19-9-2015.
Goede actie Suncamp! en slaap maar lekker door
Sterke punten geen!!!! geprobeerd te boeken ,zoeken wel wat anders
Zwakke punten veel !!!! geprobeerd te boeken, zoeken wel wat anders
Helaas is onze ervaring met Vacances Provences ronduit slecht! Jan Willem Vermeulen van Vacances Provences kan een cursus klantvriendelijkheid + retentie marketing gebruiken.
Voor vertrek waren er veel kleine slordigheden zoals 2x betaalherinnering sturen terwijl totale huursom al direct na ontvangst factuur betaald was. Vergeten van sturen reisbescheiden, ook na paar keer vragen. Kortom Vacances Provences kwam voor vertrek over als een organisatie die het te druk had waardoor je zelf continu achter het bedrijf aan moest zitten. Op zich geen ramp maar kwam niet professioneel over.
De slechte ervaring ontstond bij doorgeven van klacht bij terugkomst. Van de sleutelbeheerder op locatie hadden wij te horen gekregen dat we onze opmerking per mail bij Vacances Provences moesten indienen. Vacances Provences reageerde vervolgens uiterst onbeschoft en klantonvriendelijk op de mail. De klacht had betrekking op de schoonmaakkosten van 300, aangezien de gehuurde villa amper schoon was gemaakt voor onze komst (wat bij inleveren sleutels bevestigd werd door de sleutelbeheerder). En daarbij wilde we Vacances Provences laten weten dat er een rattenplaag was. De reactie van Vacances Provence was dat het geen ratten waren maar eekhoorns... en het feit dat het niet schoon gemaakt was kon niet want de sleutelbeheerder had er niks over gehoord zogenaamd. Kom op zeg als een klant je laat weten hoe de villa (die nieuw in hun assortiment was) bevallen is, dan ga je niet in twijfel trekken dat het ratten waren of dat het huis wel schoon was. Dan luister je en denk je mee in een oplossing zoals terugstorten van schoonmaakkosten of aanbieden dat bij een volgende keer huren via VP er geen schoonmaakkosten in rekening worden gebracht of van mijn part een ansichtkaart met excuses voor slechte ervaring, bedenk het. Maar je gaat niet de huurder die ruim 5500 betaald heeft voor 7 dagen huur van een huis afzeiken en zeggen dat Vacances Provences er niks aan kan en wil doen.
Conclusie: wij zullen nooit meer huren via Vacances Provences en ze nooit aanraden.
Omdat treinreiswinkel de enige aanbieder leek te zijn waar het mogelijk is om kaartjes voor de autotrein vanuit Parijs naar Zuid Frankrijk te kopen, zijn we met deze club in zee gegaan. Inmiddels hebben we daar spijt van.
De informatievoorziening van treinreiswinkel is belabberd. Ze zijn telefonisch slecht bereikbaar (ik heb regelmatig meer dan 30 minuten in de wacht gestaan) en op mailtje wordt vaak pas na één of meerdere dagen gereageerd, wat lastig is als je nog even aanvullende informatie nodig hebt en prijzen per dag kunnen wisselen. Op de website worden voor de autotrein alleen vanafprijzen genoemd, op mailtjes met vraag om prijsopgave voor meerdere dagen (om prijzen te kunnen vergelijken) wordt maar half geantwoord met prijsopgaaf van één van de gevraagde data.
Na boeking bleken op de factuur ineens boekingskosten (19,-) te staan die in de prijsopgaaf niet waren genoemd (boekingskosten in prijsopgaaf alleen per persoon, maar met de auto reizen geen personen mee). Pas na een nieuwe ronde in de wacht staan werd dit opgelost.
Het grootste struikelblok kwam pas toen onze auto 6 weken voor de reis beschadigd raakte en moest worden vervangen. Na telefonisch contact (en opnieuw wachten) werd bevestigd dat het mogelijk was om de gegevens van de nieuwe auto door te geven en de boeking te wijzigen en dat hiervoor boekingskosten a 27,- euro per enkele reis berekend zouden worden. Toen we de tickets daadwerkelijk wilden omruilen bleek daar ineens 135,- meerprijs voor de tickets boven op te komen.
Kortom, treinreiswinkel is geen club die je een onbezorgde reis kunt toevertrouwen. De Belgische concurrent (b-europe) die ik helaas pas te laat vond doet het in ieder geval wat betreft bereikbaarheid al een heel stuk beter. Ik heb er uiteindelijk niet geboekt omdat ik dat helaas al bij treinreiswinkel had gedaan, dus verder heb ik geen ervaring met deze club. Hun boekingskosten liggen in ieder geval ook fors lager.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Vaak onverwachte kosten en slecht bereikbaar
Ik zit in een periode in mijn leven waarin ik de weg in mezelf ben kwijtgeraakt.
Dus ik begon aan de zoektocht om weer verbinding te maken met mijn diepste kern.
Wie ben ik eigenlijk? Wat wil ik?
En (niets is toeval) toen kwam ik op internet Magical Tours tegen, die een Een zomerse energie-boost aanboden. Een vakantieweek op een prachtig landgoed in Frankrijk met uitzicht op de Pyreneeën. Rust, ruimte, stilte en een inspirerend en ondersteunend programma-aanbod wat precies leek aan te sluiten bij wat ik nodig had op mijn zoektocht naar mijn eigen kracht en talenten.
Ik boek de reis laat maar komen wat komt.
En nu moet ik woorden zoeken om weer te geven dat de beloften in het aangeboden reisprogramma mijn stoutste dromen hebben overtroffen.
Op de eerste plaats is dit te danken aan de twee fantastische mensen die het allemaal organiseren, uitvoeren en begeleiden, Jacqueline en Jean-Luc.
Jacqueline straalt zoveel positieve energie en levenskracht uit, dat ik met een gerust hart een beetje hiervan in mezelf heb laten stromen. Volgens mij raakt haar accu hierdoor niet leeg!
Jean-Luc straalt rust en stabiliteit uit. Dat geeft een veilig gevoel om jezelf te kunnen zijn.
Het eten is fantastisch en de sfeer tijdens de maaltijden gemoedelijk. Het geeft een warm thuisgevoel, wat het jezelf mogen en kunnen zijn weer bevordert. Met dank aan de vrijwilligers die dit allemaal mee bewerkstelligen.
Tja en dan het programma. De dagelijkse start met de vitaliteitsoefeningen heb ik als heel fijn ervaren letterlijk als een energie boost voor de rest van de dag.
En elke dag kwam daar weer wat extra energie bij door een wandeling in het magische bos, een modderpakking aan het meer, een dagje zwemmen in de zee, zingen in de grotten van de Katharen..
Nee ik kan het geen woorden geven. Ik weet alleen dat ik door de kracht en de pracht van de natuur weer dichter bij mezelf gekomen ben. Ik kan mijn zoektocht binnen in mezelf thuis rustig voortzetten omdat de stroom van levensenergie goed op gang is gebracht tijdens deze bijzondere vakantie.
Jacqueline en Jean-Luc, maar zeker ook alle andere mooie mensen die is ontmoet heb en met wie ik ervaringen mocht delen: BEDANKT!
Sterke punten UITSTEKENDE ORGANISATIE, UITVOERONG EN BEGELEIDING
ZEER AFWISSELEND PROGRAMMA
RUIME MOGELIJKHEID OM JE EIGEN WEG TE GAAN
Heerlijk een weekje mogen genieten van het gezelschap van Jean Luc en Jacqueline.
Een week van klankschalen, zon, in water dobberen, wandelen, markten bezoeken, gezellige groepsgenoten, jezelf kunnen zijn en geniet vooral.
De zorgzaamheid en zorgvuldigheid van beiden dwingt respect af.
Sterke punten Organisatie van de reis is goed en sterk, waar nodig is men flexibel.
Zwakke punten Vleesvervangers vond ik echt niet goed, geef dan maar een plak kaas. Overige eten was lekker.
Vakantie geboekt en betaald voor 11 dagen omdat er bij de beschrijving van de reis, heen en terug reis vliegtijden stonden waar wij onze vakantie na lang zoeken op afgestemd hebben. Nu kom ik er zelf achter 3 weken voor vertrek bij het reserveren van de bagage, dat onze vluchten geannuleerd zijn voor de heen en terug reis. Het reis bureau heeft mij daar nooit van op de hoogte gesteld. Ik heb contact opgenomen met suntip.nl en zei vinden dit een normale gang van zaken. Nu met de nieuwe vliegtijden ben ik met mijn gezin 2 vakantie dagen kwijt. Hier wordt door pelikaan reizen waar (suntip.nl ) onderdeel van is lachend op gereageerd. Staat duidelijk in de factuur onder voorbehoud van wijziging in de vliegtijden. Maar om mij tegemoet te komen en een andere vlucht aan te bieden omdat ze zelf in gebreke zijn gebleven. Bieden ze mij aan een dag eerder te gaan voor de meerprijs van let op 900 euro . Doe ik dit niet wordt er verteld dan heb je toch nog 9 vakantie dagen over wordt er lachend verteld door de supervisor!! En als ik mijn recht wil halen ga ik maar naar de geschillen commissie waar je weinig succes hebt zei de beste man. Zo kan ik ook reizen verkopen mensen een bevestiging geven wanneer ze heen en terug reizen, en dan proberen de laatste 5 dagen voor vertrek pas de waarheid vertellen als de tickets binnen komen met de post. Vandaag 16 juli 2015 contact gehad met suntip.nl en mij nog steeds geen duidelijkheid gegeven. Nu ben ik zo brutaal geweest om zelf contact op te nemen met de vliegmaatschappijen die me wel netjes geholpen hebben. En ben ik er definitief achter gekomen dat ik ben opgelicht door suntip.nl. Die van mijn gezin 2 vakantiedagen hebben gestolen.
Een reis naar het prachtige Katharenland in de Languedoc in de voetsporen van die zachtmoedige rebellen, die dappere vrijheidszoekers van hun tijd. Verblijven in een landhuis omgeven door groene heuvels met op de achtergrond de Pyreneeën. Jean-Luc en Jacqueline zijn ervaren professionals die integriteit, zorgzaamheid en zorgvuldigheid inzetten en een warme, respectvolle sfeer creëren waarin je je meteen thuis voelt. Een mooie, doordachte opbouw van het programma waarin er alle ruimte is voor je eigen beleving. Naar binnen gaan bij jezelf én onvergetelijke vergezichten. Verrukkelijk vegetarisch eten, wijn en een gezellig team. Liefdevol samenzijn. Zingen, dansen, lachen: veel lachen, zwemmen, naar de markt, klauteren, picknicken, wandelen, luieren in de zon; je bent vrij om deel te nemen.
Wij zijn super tevreden over vakantie expert. Goede informatie en het was precies zoals wij het bedoeld hadden.
Jessie van vakantie expert Panningen bedankt.
Sterke punten Aanvoelen welke vakantie bij ons paste.
We hebben in mei/juni 2015 een rondreis gemaakt door Perú en Bolivia.
Eerst hebben we gekeken bij de grote bekende reisorganisaties, maar we vonden de prijzen wel erg hoog en de zogenaamde "bouwstenen" bleken vaak minder flexibel dan aansloot bij onze wensen.
Na enig zoeken zijn we terecht gekomen bij CuscoPeru.nl, een reisbureau in Perú.
Via mail en Skype hebben we onze wensen met Maurice besproken en hij heeft een complete rondreis op maat samengesteld. De kosten waren significant lager dan bij de grote bekende bureaus die vanuit Nederland opereren en we hebben met enige twijfel toch geboekt via CuscoPeru.nl.
Die twijfel bleek absoluut onterecht!!
De hele reis bleek tot in de puntjes geregeld, Maurice heeft precies aangevoeld welk kwaliteitsniveau van hotels we wensten en daar volledig aan voldaan.
Sterke punten Vlot contact via mail en Skype
Op elke aankomst locatie stond iemand klaar om ons op te vangen en naar hotel, transport of tour te brengen
Heldere duidelijke reisbeschrijving, met op elke plaats een contactpersoon voor die locatie. Waar we daar gebruik van wilden maken, bleek die contact persoon ook goed bereikbaar en gaf op een goede manier en vlot invulling aan onze vragen / wensen - ook b.v. ingeval van een ongeval.
we zijn met een groepsreis naar saas grund zwitserland geweest
mijn vrouw en ik gaan regelmati met bolderman mee
maar dit was de slechtse reis tot nu toe
het eten in het hotel met nederlandse eigenaar was niet best
te weinig en niet lekker en de volledige bediening was in handen van 1 man
die zich te pletter liep maar kon het gewoon niet bij benen
er was geen kerst sfeer wat zeer jammer was
hier schiet bolderman duidelijk te kort. zeer jammer want het is voor ons
nog steeds de beste reis organisator die er voor dit geld is
Sterke punten goedkoop
meestal goede chauffeurs
goed eten
goede hotels
Zwakke punten te weinig vertier in de hotels duidelijk te goedkoop
Net terug van een zalig vakantie naar Toscane, geboekt via MeraVilla. Ik heb Italiaanse les bij Julie-Ann en vervolgens blijkt ze ook huizen te verhuren.
We hebben een lijstje met onze wensen doorgegeven en ontvingen vervolgens een advies voor een aantal huizen. Nog even wat aanvullende informatie gevraagd en uiteindelijk gekozen voor Podere Santa Margherita in het hart van Toscane.
Met de opmerking:" als er wat is bel je me maar", zijn we op reis gegaan.
Het blijkt een prachtige lokatie te zijn midden in de heuvels van Toscane. Een prima uitvalbasis voor de bekende steden Florence, Pisa en Siena. Een appartement met alles er op en er aan, inclusief zwembad.
Wel nog even contact gehad met Julie-Ann, want de wifi werkte niet. Maar de volgende dag was dit gelukkig opgelost, nadat zij even had gebeld met de eigenaren.
Al met al een prima vakantie gehad dankzij MeraVilla. Alles wat ze beloofd komt ze na. Is eerlijk in het geven van advies. Maakt het niet mooier dan het is. "Er staan wel stoelen bij het zwembad, maar volgens mij zijn dit geen ligbedjes".
Kijk daar hou ik van. En dankzij haar lessen ook nog even Italiaans kunnen praten. Kortom MeraVilla een aanrader voor de bezoeker van Italië. Ik heb al een aantal andere mooie huizen gezien op de site, dus volgend jaar zeker weer op pad via MeraVilla.
Sterke punten Eerlijk, Snelle reacties op vragen. Ruim aanbod
Hoewel het een erg leuke vakantie was, hebben we dat niet te danken aan GoAmerika. De route-informatie lijkt zo van Google af te komen, is vrijwel nutteloos en was totaal niet op ons toegepast. Onze 4 dagen in New York stonden er niet eens bij. Afstanden en reistijden kloppen niet, adressen ook niet. Niet kloppende informatie leverde ook extra kosten op. Bij aankomst in Schiphol voor vertrek bleek onze vlucht al maanden geleden een uur later gezet te zijn. Hoewel ik tijdens de reis tot 3 keer toe heb aangegeven dat de hotels niet op de hoogte waren van het feit dat dit onze huwelijksreis was, kreeg ik alleen maar door dat het jammer is dat hotels daar tegenwoordig niets mee doen. Bij de hotels heb ik het nagevraagd en zelfs gezien dat ze er wel degelijk iets mee doen, van GoAmerika echter weer hetzelfde antwoord. Geen van de 13 hotels waren op de hoogte: erg jammer aangezien je een huwelijksreis niet over kunt doen.
Beter een andere reisorganisatie kiezen of zelf regelen!
Overmorgen gaan we dus naar Scandinavië. Een rondreis.
Zojuist de reispapieren gepakt, die we allemaal zelf moeten uitprinten!!!
En we zoeken de adressen, om die klaar te hebben voor de TOMTOM.
Komen we erachter dat we alleen maar GPS coördinaten hebben, waarmee we een adres moeten vinden waar we overnachten. Leuk bij een rondreis, maar niet heus!!!
We doen niets met GPS-en hoe laten we deze gegevens bij de thuisblijvers achter?
Onze eerste bestemming is Rada in Zweden
Er liggen op korte afstand al 2 x Rada, allebei aan een meer. En ga je googelen naar een vakantiepark dan vind je 3 verschillende adressen.
Ook het boekje met de "leuke" tips kunnen we wel vergeten. Nergens een adres alleen maar coördinaten.
En dan noemt Scanbrit zich reisadviseur. Nou we hadden beter alles met een adres ZELF kunnen uitzoeken. Dan hadden we in ieder geval een adres.
Mijn man is 77 en nu moeten we nog eens gaan googelen naar een gps coördinaat waar we gaan slapen. We weten niet eens hoe dat werkt!
Welterusten Scanbrit, maar dit is gelijk onze laatste reis.
Sterke punten geen.
Zwakke punten Alles moet je zelf doen.
Tickets uitprinten, overnachtingsadressen opzoeken.
Niet iedereen is 25 met een smartphone!
We moeten nog weg maar de vakantiepret is nu al flink voorbij.
Uiteindelijk viel de reisgids ook erg tegen. Ze praten alleen maar over watersporten en fietsen raften , en wil je een stadje bezoeken, natuurlijk weer via een coördinaat. Eigenlijk hadden we het toen al kunnen weten.
Graag had ik het anders geschreven en gehoopt op een goede ervaring, helaas is het tegendeel waar. Het begon prima, in juli 2014 een mooie villa gehuurd in Mallorca via Belvilla voor 2 weken in mei 2015. Boekingsproces verliep online prima, bevestiging en aanbetaling ook.
Totdat ik eind februari jl. contact opnam met Belvilla omdat ik de gehuurde villa nergens meer op de site kon vinden. Toen verzekerden zij mij dat er absoluut niks aan de hand was, boeking helemaal in orde was en de eigenaar alleen vanaf de zomervakantie zijn contract stop zou zetten. Maar onze boeking ging gewoon door. Wij waren enigszins gerustgesteld.....totdat Belvilla 2 weken later weer contact opnam. En wat ik al vermoedde werd de waarheid....zij konden ons huis niet meer aanbieden, aangezien er een overboeking was en onze reservering iets later was binnen gekomen. 11 weken voor vertrek hadden wij dus geen vakantievilla meer. Maar, zo verzekerde Belvilla ons, zij hadden via de eigenaar een uitstekend alternatief, net zo mooi en zonder bijbetaling. Ik kreeg alleen wat schimmige foto's gemaild en een vage naam. Wij moesten wel snel beslissen want het was zeer gewild in die periode. Gelukkig heb ik veel ervaring in de reiswereld en weet ik waar ik moet zoeken...de villa had ik snel boven water. Het zag er daadwerkelijk niet uit, was totaal niet vergelijkbaar met de luxe villa die wij oorspronkelijk hadden geboekt en was op de koop toe 1200,- goedkoper. Heel genereus dus van Belvilla dat wij niet hoefden bij te betalen...dit heb ik wel duidelijk bij ze aangegeven, maar een reactie hierop heb ik nooit gekregen.
Vervolgens kwamen ze met andere alternatieven die totaal niet voldeden aan het luxe niveau wat wij hadden geboekt of ver uit de regio lagen. Zelf had ik wel een paar alternatieven gevonden die prima voldeden, maar dat wilde Belvilla niet regelen want ze waren geen reisbureau en konden alleen boeken wat in hun eigen bestand zat. Daarbij voor het gemak voorbij gaan aan het punt dat het eerste (volgens hun zeer gelijkwaardige) alternatief ook niet in hun bestand zat. Uiteindelijk kwam het er op neer dat het enige wat zij konden doen (zo stelden ze ook daadwerkelijk zelf), was de aanbetaling terug boeken en dan moesten wij het zelf maar uitzoeken. Heel fijn, inmiddels maar 10 weken voor vertrek. Uiteindelijk is dat helemaal goed gekomen en hebben wij een prachtig huis gehuurd via www.villas.com, maar het is iets wat Belvilla (al is het maar vanuit een klantenservice) ook had kunnen regelen. Service geven buiten de door hun opgezette 'regels' is er voor Belvilla niet bij. Tenzij het de organisatie zelf uitkomt, aangezien het eerste alternatief ook buiten hun eigen aanbod om kon. Maar het 'leukste' punt komt nog.....ter plaatse even langs huis gegaan wat wij oorspronkelijk via Belvilla hadden geboekt. Het stond leeg!!!! Niks overboeking, gewoon een geschil van Belvilla met de eigenaar, waarvan ze ons de dupe hebben laten worden. Gezien mijn ervaring binnen de reiswereld weet ik een beetje hoe dit soort dingen kunnen lopen en Belvilla heeft niet alles in de hand. Maar de manier waarop ze de reservering hebben afgehandeld is beneden alle peil, en dan heb ik het nog geeneens over het feit dat ze in eerste instantie al niet de waarheid hebben verteld over de situatie met het huis. Want dat er geen sprake was van een overboeking was ter plaatse zeer duidelijk.
Sterke punten Gemak van online boeken en geld was snel terug gestort.
Zwakke punten -Geen goed alternatief bieden
-Niet de waarheid spreken betreffende accommodatie
-Star vasthouden aan eigen regels, tenzij het in hun voordeel is
kamp Biesbosch 10-12 Jaar
Review over Simboonze zoon Stan afgelopen zomervakantie 6 dagen naar de Biesbosch.
Waanzinnig gehad, super leuk.. mam volgend jaar weer.
Gezellige leiding, veel gelachen, etc.
Sterke punten
Gezellige kampleiding
Zwakke punten
n.v.t.
Prima Meidenkamp!
Review over SimboIk ben zeer tevreden over de kampmedewerksters van Simbo. Ze hebben deze zomer mijn dochter een super Meiden Magazine kamp bezorgd. Niet alleen waren de dames zeer creatief en behulpzaam ze zorgen ook echt voor deze tienermeiden en maken het een onvergetelijk kamp.
Sterke punten
goed personeel wat ook aansluit bij de belevingswereld van de tienermeiden
Alle wensen zijn bespreekbaar, top organisatie
Review over Riksja TravelWe hebben Thailand en Cambodja deels zelf geregeld, deels via Riksja. Om e.e.a. Op elkaar te kunnen laten aansluiten pasten niet alle bouwstenen precies. In overleg zijn dagen/tijden toen aangepast; daarin is Riksja erg flexibel als je met een 'groep' bent (in ons geval 5p). Verder klopt alles; gidsen zijn er én op tijd, vouchers kloppen enz.
Sterke punten
Organisatie, timing, flexibiliteit.
Zwakke punten
Sommige bouwstenen zijn iets geromantiseerd beschreven.
Onze eerste ervaring met Chris
Review over S.M.O.O.K. | VakantieItalieVanaf het begin tot het, eind hebben we een zeer prettige en professionele communicatie met Chris gehad. Niets is teveel en er wordt er gelijk aktie genomen op de gestelde vraag. Zelfs toen we onderweg waren naar onze vakantiebestemming en erachter kwamen dat we de routebeschrijving niet bij ons hadden, werd deze via de Whatsapp naar ons toegestuurd.
Chris, we hebben alles als zeer prettig ervaren en mochten we weer naar Italië gaan dan zullen we zeker weer op jouw site kijken of er iets van onze gading bij is.
Ga zo door en heel veel succes verder met alles.
Sterke punten
Goede en snelle communicatie, uitermate vriendelijk.
Zwakke punten
GEEN!!!! HOUDEN ZO :-)
treinreiswinkel - OPLICHTERS - niet in zee gaan met deze club
Review over De TreinreiswinkelNa opgevraagde offerte (na ruim 30 minuten te hebben gewacht aan de telefoon), heeft de treinreiswinkel mij per email meteen al een 'factuur' gestuurd. Deze hebben we niet betaald, want we besloten toch voor een andere optie te gaan. Het leek ons echter wel netjes om de Treinreiswinkel dat te laten weten, hetgeen we ruim van tevoren ook gedaan hebben. Geen reactie van de treinreiswinkel.
Totdat we ineens een factuur binnenkregen van 46 Euro 'Annuleringskosten'.
Ons advies is: niet in zee gaan met deze club
Inspirerend en grensverleggend
Review over Magicaltours VakantieIk heb de energieboost reis gedaan en heb enorm genoten. Elke dag een 1/2 uur vitaliteitsoefeningen, daarnaast een afwisselend programma met enerzijds naar binnen keren dmv. meditatie en oefeningen, afgewisseld met wandelen, zwemmen en fysiek bezig zijn.
Het eten was heerlijk en elke keer weer een verrassing.
Jacqueline, onze reisleidster was enthousiast, energiek, no nonsens en de groep was een fijne eenheid.
Sterke punten
Grensverleggend, krachtplaatsen bezocht, goede balans tussen je aandacht naar buiten en je aandacht naar binnen richten.
We waren met een groep, maar er was alle ruimte om als het nodig was je aandacht naar binnen te richten.
Heel positieve sfeer.
Heerlijk eten.
Zwakke punten
-
Thumbs up
Review over Magicaltours VakantieMijn review staat onder het volgende tabje; Sterke punten
Sterke punten
Geestverruimend en inspirerend zonder een spoortje zweverigheid.
De goed uitgedachte afwisseling in het programma van dag tot dag.
De feestelijke en goed verzorgde maaltijden; biologisch waar het kan en zonder vlees of vis, licht verteerbaar en voedzaam (moet nu ondanks de wandelingen toch een zwembandje kwijt zien te raken)
Hygiëne.
Kalmte.
Ruimte om jezelf te zijn is er als vanzelfsprekend.
Lichtvoetige, sympathieke en ervaren reisleiding die de nodige verrassingen voor je in petto hebben....die op het puntje van mijn tong liggen!
Geen muggen.
Zwakke punten
Uhm.....
Nooit maar dan ook nooit meer
Review over VakantieXpertsDe ervaren met de vestiging in bilthoven is ronduit slecht. Wij hebben nog nooit zo'n slechte service en klantvriendelijkheid ervaren. Ik heb ongelooflijk veel spijt dat ik daar naar binnen gelopen ben.
Wij hebben er nog steeds een nare nasmaak van!
hoe moet je het dan organiseren
Review over Suncamp HolidaysHuurlocaties Suncamp;
In oktober 2014 hadden wij de intentie als wij volgend 30 jaar getrouwd waren wat te huren met wat extras
We bekeken de uitzendingen van F Bauer en vonden op deze camping La Vallee verte via Suncamp een design huurtent de Royal lodge.
Eind oktober 2014 hebben we deze geboekt en 250 aanbetaald voor 19-9 t/m 26-9-2015 en voor de 2 weken hierna nog 2 huurlocaties met uitzicht op zee, 1 zelfs met jacuzzi erbij.
Goed en op tijd geregeld denk je dan.
Vorige week kwam de mail van Suncamp, het is 6 weken voor uw vakantie wilt u de resterende gedeelte overmaken.
Vandaag 12 augustus 2015 even naar de campingsite voor wat voorpret.
Op de site van Vallee verte stond vermeld geopend van 25-4 t/m 19-9-2015.
Ik zeg tegen mijn vrouw als ze sluiten dan gingen wij toch?
Reservering bekeken en inderdaad 19-9-2015 komen we aan.
Suncamp was natuurlijk niet bereikbaar in de avond, op hun site stonden nog wel aanbiedingen van ander huurobjecten voor die week.?
Dan zal het wel goed zijn zei ik.
Op de Vallee verte site had ik een tel. nummer gezien en er stond bij makkelijk bij het bellen praten in het Nederlands want Nederlandse eigenaren.
Even gebeld en inderdaad de camping gaat dicht 19-9-2015.
Goede actie Suncamp! en slaap maar lekker door
Sterke punten
geen!!!! geprobeerd te boeken ,zoeken wel wat anders
Zwakke punten
veel !!!! geprobeerd te boeken, zoeken wel wat anders
Vacances Provences is zeer klantonvriendelijk
Review over VacancesProvence.nlHelaas is onze ervaring met Vacances Provences ronduit slecht! Jan Willem Vermeulen van Vacances Provences kan een cursus klantvriendelijkheid + retentie marketing gebruiken.
Voor vertrek waren er veel kleine slordigheden zoals 2x betaalherinnering sturen terwijl totale huursom al direct na ontvangst factuur betaald was. Vergeten van sturen reisbescheiden, ook na paar keer vragen. Kortom Vacances Provences kwam voor vertrek over als een organisatie die het te druk had waardoor je zelf continu achter het bedrijf aan moest zitten. Op zich geen ramp maar kwam niet professioneel over.
De slechte ervaring ontstond bij doorgeven van klacht bij terugkomst. Van de sleutelbeheerder op locatie hadden wij te horen gekregen dat we onze opmerking per mail bij Vacances Provences moesten indienen. Vacances Provences reageerde vervolgens uiterst onbeschoft en klantonvriendelijk op de mail. De klacht had betrekking op de schoonmaakkosten van 300, aangezien de gehuurde villa amper schoon was gemaakt voor onze komst (wat bij inleveren sleutels bevestigd werd door de sleutelbeheerder). En daarbij wilde we Vacances Provences laten weten dat er een rattenplaag was. De reactie van Vacances Provence was dat het geen ratten waren maar eekhoorns... en het feit dat het niet schoon gemaakt was kon niet want de sleutelbeheerder had er niks over gehoord zogenaamd. Kom op zeg als een klant je laat weten hoe de villa (die nieuw in hun assortiment was) bevallen is, dan ga je niet in twijfel trekken dat het ratten waren of dat het huis wel schoon was. Dan luister je en denk je mee in een oplossing zoals terugstorten van schoonmaakkosten of aanbieden dat bij een volgende keer huren via VP er geen schoonmaakkosten in rekening worden gebracht of van mijn part een ansichtkaart met excuses voor slechte ervaring, bedenk het. Maar je gaat niet de huurder die ruim 5500 betaald heeft voor 7 dagen huur van een huis afzeiken en zeggen dat Vacances Provences er niks aan kan en wil doen.
Conclusie: wij zullen nooit meer huren via Vacances Provences en ze nooit aanraden.
Sterke punten
breed assortiment
Zwakke punten
onprofessioneel
chaotisch
onbeschoft
Slechte service en onverwachte kosten
Review over De TreinreiswinkelOmdat treinreiswinkel de enige aanbieder leek te zijn waar het mogelijk is om kaartjes voor de autotrein vanuit Parijs naar Zuid Frankrijk te kopen, zijn we met deze club in zee gegaan. Inmiddels hebben we daar spijt van.
De informatievoorziening van treinreiswinkel is belabberd. Ze zijn telefonisch slecht bereikbaar (ik heb regelmatig meer dan 30 minuten in de wacht gestaan) en op mailtje wordt vaak pas na één of meerdere dagen gereageerd, wat lastig is als je nog even aanvullende informatie nodig hebt en prijzen per dag kunnen wisselen. Op de website worden voor de autotrein alleen vanafprijzen genoemd, op mailtjes met vraag om prijsopgave voor meerdere dagen (om prijzen te kunnen vergelijken) wordt maar half geantwoord met prijsopgaaf van één van de gevraagde data.
Na boeking bleken op de factuur ineens boekingskosten (19,-) te staan die in de prijsopgaaf niet waren genoemd (boekingskosten in prijsopgaaf alleen per persoon, maar met de auto reizen geen personen mee). Pas na een nieuwe ronde in de wacht staan werd dit opgelost.
Het grootste struikelblok kwam pas toen onze auto 6 weken voor de reis beschadigd raakte en moest worden vervangen. Na telefonisch contact (en opnieuw wachten) werd bevestigd dat het mogelijk was om de gegevens van de nieuwe auto door te geven en de boeking te wijzigen en dat hiervoor boekingskosten a 27,- euro per enkele reis berekend zouden worden. Toen we de tickets daadwerkelijk wilden omruilen bleek daar ineens 135,- meerprijs voor de tickets boven op te komen.
Kortom, treinreiswinkel is geen club die je een onbezorgde reis kunt toevertrouwen. De Belgische concurrent (b-europe) die ik helaas pas te laat vond doet het in ieder geval wat betreft bereikbaarheid al een heel stuk beter. Ik heb er uiteindelijk niet geboekt omdat ik dat helaas al bij treinreiswinkel had gedaan, dus verder heb ik geen ervaring met deze club. Hun boekingskosten liggen in ieder geval ook fors lager.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Vaak onverwachte kosten en slecht bereikbaar
een zomerse energieboost
Review over Magicaltours VakantieIk zit in een periode in mijn leven waarin ik de weg in mezelf ben kwijtgeraakt.
Dus ik begon aan de zoektocht om weer verbinding te maken met mijn diepste kern.
Wie ben ik eigenlijk? Wat wil ik?
En (niets is toeval) toen kwam ik op internet Magical Tours tegen, die een Een zomerse energie-boost aanboden. Een vakantieweek op een prachtig landgoed in Frankrijk met uitzicht op de Pyreneeën. Rust, ruimte, stilte en een inspirerend en ondersteunend programma-aanbod wat precies leek aan te sluiten bij wat ik nodig had op mijn zoektocht naar mijn eigen kracht en talenten.
Ik boek de reis laat maar komen wat komt.
En nu moet ik woorden zoeken om weer te geven dat de beloften in het aangeboden reisprogramma mijn stoutste dromen hebben overtroffen.
Op de eerste plaats is dit te danken aan de twee fantastische mensen die het allemaal organiseren, uitvoeren en begeleiden, Jacqueline en Jean-Luc.
Jacqueline straalt zoveel positieve energie en levenskracht uit, dat ik met een gerust hart een beetje hiervan in mezelf heb laten stromen. Volgens mij raakt haar accu hierdoor niet leeg!
Jean-Luc straalt rust en stabiliteit uit. Dat geeft een veilig gevoel om jezelf te kunnen zijn.
Het eten is fantastisch en de sfeer tijdens de maaltijden gemoedelijk. Het geeft een warm thuisgevoel, wat het jezelf mogen en kunnen zijn weer bevordert. Met dank aan de vrijwilligers die dit allemaal mee bewerkstelligen.
Tja en dan het programma. De dagelijkse start met de vitaliteitsoefeningen heb ik als heel fijn ervaren letterlijk als een energie boost voor de rest van de dag.
En elke dag kwam daar weer wat extra energie bij door een wandeling in het magische bos, een modderpakking aan het meer, een dagje zwemmen in de zee, zingen in de grotten van de Katharen..
Nee ik kan het geen woorden geven. Ik weet alleen dat ik door de kracht en de pracht van de natuur weer dichter bij mezelf gekomen ben. Ik kan mijn zoektocht binnen in mezelf thuis rustig voortzetten omdat de stroom van levensenergie goed op gang is gebracht tijdens deze bijzondere vakantie.
Jacqueline en Jean-Luc, maar zeker ook alle andere mooie mensen die is ontmoet heb en met wie ik ervaringen mocht delen: BEDANKT!
Sterke punten
UITSTEKENDE ORGANISATIE, UITVOERONG EN BEGELEIDING
ZEER AFWISSELEND PROGRAMMA
RUIME MOGELIJKHEID OM JE EIGEN WEG TE GAAN
Zwakke punten
geen
Let it go
Review over Magicaltours VakantieHeerlijk een weekje mogen genieten van het gezelschap van Jean Luc en Jacqueline.
Een week van klankschalen, zon, in water dobberen, wandelen, markten bezoeken, gezellige groepsgenoten, jezelf kunnen zijn en geniet vooral.
De zorgzaamheid en zorgvuldigheid van beiden dwingt respect af.
Sterke punten
Organisatie van de reis is goed en sterk, waar nodig is men flexibel.
Zwakke punten
Vleesvervangers vond ik echt niet goed, geef dan maar een plak kaas. Overige eten was lekker.
slechte service slecht reisbureau
Review over SunTip.nlVakantie geboekt en betaald voor 11 dagen omdat er bij de beschrijving van de reis, heen en terug reis vliegtijden stonden waar wij onze vakantie na lang zoeken op afgestemd hebben. Nu kom ik er zelf achter 3 weken voor vertrek bij het reserveren van de bagage, dat onze vluchten geannuleerd zijn voor de heen en terug reis. Het reis bureau heeft mij daar nooit van op de hoogte gesteld. Ik heb contact opgenomen met suntip.nl en zei vinden dit een normale gang van zaken. Nu met de nieuwe vliegtijden ben ik met mijn gezin 2 vakantie dagen kwijt. Hier wordt door pelikaan reizen waar (suntip.nl ) onderdeel van is lachend op gereageerd. Staat duidelijk in de factuur onder voorbehoud van wijziging in de vliegtijden. Maar om mij tegemoet te komen en een andere vlucht aan te bieden omdat ze zelf in gebreke zijn gebleven. Bieden ze mij aan een dag eerder te gaan voor de meerprijs van let op 900 euro . Doe ik dit niet wordt er verteld dan heb je toch nog 9 vakantie dagen over wordt er lachend verteld door de supervisor!! En als ik mijn recht wil halen ga ik maar naar de geschillen commissie waar je weinig succes hebt zei de beste man. Zo kan ik ook reizen verkopen mensen een bevestiging geven wanneer ze heen en terug reizen, en dan proberen de laatste 5 dagen voor vertrek pas de waarheid vertellen als de tickets binnen komen met de post. Vandaag 16 juli 2015 contact gehad met suntip.nl en mij nog steeds geen duidelijkheid gegeven. Nu ben ik zo brutaal geweest om zelf contact op te nemen met de vliegmaatschappijen die me wel netjes geholpen hebben. En ben ik er definitief achter gekomen dat ik ben opgelicht door suntip.nl. Die van mijn gezin 2 vakantiedagen hebben gestolen.
Reis naar Katharenland 2015
Review over Magicaltours VakantieEen reis naar het prachtige Katharenland in de Languedoc in de voetsporen van die zachtmoedige rebellen, die dappere vrijheidszoekers van hun tijd. Verblijven in een landhuis omgeven door groene heuvels met op de achtergrond de Pyreneeën. Jean-Luc en Jacqueline zijn ervaren professionals die integriteit, zorgzaamheid en zorgvuldigheid inzetten en een warme, respectvolle sfeer creëren waarin je je meteen thuis voelt. Een mooie, doordachte opbouw van het programma waarin er alle ruimte is voor je eigen beleving. Naar binnen gaan bij jezelf én onvergetelijke vergezichten. Verrukkelijk vegetarisch eten, wijn en een gezellig team. Liefdevol samenzijn. Zingen, dansen, lachen: veel lachen, zwemmen, naar de markt, klauteren, picknicken, wandelen, luieren in de zon; je bent vrij om deel te nemen.
Supertevreden
Review over VakantieXpertsWij zijn super tevreden over vakantie expert. Goede informatie en het was precies zoals wij het bedoeld hadden.
Jessie van vakantie expert Panningen bedankt.
Sterke punten
Aanvoelen welke vakantie bij ons paste.
Zwakke punten
Geen
Goede Ierland vakantie
Review over BBI TravelWe zochten op korte termijn een Fly
Sterke punten
Snelle boeking, goed vakantieplan, goede reisbeschrijving en documentatie.
Perfecte rondreis door Peru en Bolivia
Review over Cuscoperu.nlWe hebben in mei/juni 2015 een rondreis gemaakt door Perú en Bolivia.
Eerst hebben we gekeken bij de grote bekende reisorganisaties, maar we vonden de prijzen wel erg hoog en de zogenaamde "bouwstenen" bleken vaak minder flexibel dan aansloot bij onze wensen.
Na enig zoeken zijn we terecht gekomen bij CuscoPeru.nl, een reisbureau in Perú.
Via mail en Skype hebben we onze wensen met Maurice besproken en hij heeft een complete rondreis op maat samengesteld. De kosten waren significant lager dan bij de grote bekende bureaus die vanuit Nederland opereren en we hebben met enige twijfel toch geboekt via CuscoPeru.nl.
Die twijfel bleek absoluut onterecht!!
De hele reis bleek tot in de puntjes geregeld, Maurice heeft precies aangevoeld welk kwaliteitsniveau van hotels we wensten en daar volledig aan voldaan.
Sterke punten
Vlot contact via mail en Skype
Op elke aankomst locatie stond iemand klaar om ons op te vangen en naar hotel, transport of tour te brengen
Heldere duidelijke reisbeschrijving, met op elke plaats een contactpersoon voor die locatie. Waar we daar gebruik van wilden maken, bleek die contact persoon ook goed bereikbaar en gaf op een goede manier en vlot invulling aan onze vragen / wensen - ook b.v. ingeval van een ongeval.
Zwakke punten
Wij hebben ze niet ontdekt.
kerstreis saas grund zwitserland
Review over Boldermanwe zijn met een groepsreis naar saas grund zwitserland geweest
mijn vrouw en ik gaan regelmati met bolderman mee
maar dit was de slechtse reis tot nu toe
het eten in het hotel met nederlandse eigenaar was niet best
te weinig en niet lekker en de volledige bediening was in handen van 1 man
die zich te pletter liep maar kon het gewoon niet bij benen
er was geen kerst sfeer wat zeer jammer was
hier schiet bolderman duidelijk te kort. zeer jammer want het is voor ons
nog steeds de beste reis organisator die er voor dit geld is
Sterke punten
goedkoop
meestal goede chauffeurs
goed eten
goede hotels
Zwakke punten
te weinig vertier in de hotels duidelijk te goedkoop
Met een gerust hart op vakantie
Review over MeraVillaNet terug van een zalig vakantie naar Toscane, geboekt via MeraVilla. Ik heb Italiaanse les bij Julie-Ann en vervolgens blijkt ze ook huizen te verhuren.
We hebben een lijstje met onze wensen doorgegeven en ontvingen vervolgens een advies voor een aantal huizen. Nog even wat aanvullende informatie gevraagd en uiteindelijk gekozen voor Podere Santa Margherita in het hart van Toscane.
Met de opmerking:" als er wat is bel je me maar", zijn we op reis gegaan.
Het blijkt een prachtige lokatie te zijn midden in de heuvels van Toscane. Een prima uitvalbasis voor de bekende steden Florence, Pisa en Siena. Een appartement met alles er op en er aan, inclusief zwembad.
Wel nog even contact gehad met Julie-Ann, want de wifi werkte niet. Maar de volgende dag was dit gelukkig opgelost, nadat zij even had gebeld met de eigenaren.
Al met al een prima vakantie gehad dankzij MeraVilla. Alles wat ze beloofd komt ze na. Is eerlijk in het geven van advies. Maakt het niet mooier dan het is. "Er staan wel stoelen bij het zwembad, maar volgens mij zijn dit geen ligbedjes".
Kijk daar hou ik van. En dankzij haar lessen ook nog even Italiaans kunnen praten. Kortom MeraVilla een aanrader voor de bezoeker van Italië. Ik heb al een aantal andere mooie huizen gezien op de site, dus volgend jaar zeker weer op pad via MeraVilla.
Sterke punten
Eerlijk, Snelle reacties op vragen. Ruim aanbod
Zwakke punten
geen
Perfect op maat gemaakte reis
Review over Impala ToursImpala Tours is zeker aan te raden! Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel met kennis over de bestemmingen.
Sterke punten
Persoonlijk
Kennis van de producten
Goede bereikbaarheid
leuke reis, slechte organisatie
Review over GoAmerikaHoewel het een erg leuke vakantie was, hebben we dat niet te danken aan GoAmerika. De route-informatie lijkt zo van Google af te komen, is vrijwel nutteloos en was totaal niet op ons toegepast. Onze 4 dagen in New York stonden er niet eens bij. Afstanden en reistijden kloppen niet, adressen ook niet. Niet kloppende informatie leverde ook extra kosten op. Bij aankomst in Schiphol voor vertrek bleek onze vlucht al maanden geleden een uur later gezet te zijn. Hoewel ik tijdens de reis tot 3 keer toe heb aangegeven dat de hotels niet op de hoogte waren van het feit dat dit onze huwelijksreis was, kreeg ik alleen maar door dat het jammer is dat hotels daar tegenwoordig niets mee doen. Bij de hotels heb ik het nagevraagd en zelfs gezien dat ze er wel degelijk iets mee doen, van GoAmerika echter weer hetzelfde antwoord. Geen van de 13 hotels waren op de hoogte: erg jammer aangezien je een huwelijksreis niet over kunt doen.
Beter een andere reisorganisatie kiezen of zelf regelen!
We moeten nog weg, en nu al grote problemen!!!
Review over Buro ScanbritOvermorgen gaan we dus naar Scandinavië. Een rondreis.
Zojuist de reispapieren gepakt, die we allemaal zelf moeten uitprinten!!!
En we zoeken de adressen, om die klaar te hebben voor de TOMTOM.
Komen we erachter dat we alleen maar GPS coördinaten hebben, waarmee we een adres moeten vinden waar we overnachten. Leuk bij een rondreis, maar niet heus!!!
We doen niets met GPS-en hoe laten we deze gegevens bij de thuisblijvers achter?
Onze eerste bestemming is Rada in Zweden
Er liggen op korte afstand al 2 x Rada, allebei aan een meer. En ga je googelen naar een vakantiepark dan vind je 3 verschillende adressen.
Ook het boekje met de "leuke" tips kunnen we wel vergeten. Nergens een adres alleen maar coördinaten.
En dan noemt Scanbrit zich reisadviseur. Nou we hadden beter alles met een adres ZELF kunnen uitzoeken. Dan hadden we in ieder geval een adres.
Mijn man is 77 en nu moeten we nog eens gaan googelen naar een gps coördinaat waar we gaan slapen. We weten niet eens hoe dat werkt!
Welterusten Scanbrit, maar dit is gelijk onze laatste reis.
Sterke punten
geen.
Zwakke punten
Alles moet je zelf doen.
Tickets uitprinten, overnachtingsadressen opzoeken.
Niet iedereen is 25 met een smartphone!
We moeten nog weg maar de vakantiepret is nu al flink voorbij.
Uiteindelijk viel de reisgids ook erg tegen. Ze praten alleen maar over watersporten en fietsen raften , en wil je een stadje bezoeken, natuurlijk weer via een coördinaat. Eigenlijk hadden we het toen al kunnen weten.
Bel'geen'villa
Review over BelvillaGraag had ik het anders geschreven en gehoopt op een goede ervaring, helaas is het tegendeel waar. Het begon prima, in juli 2014 een mooie villa gehuurd in Mallorca via Belvilla voor 2 weken in mei 2015. Boekingsproces verliep online prima, bevestiging en aanbetaling ook.
Totdat ik eind februari jl. contact opnam met Belvilla omdat ik de gehuurde villa nergens meer op de site kon vinden. Toen verzekerden zij mij dat er absoluut niks aan de hand was, boeking helemaal in orde was en de eigenaar alleen vanaf de zomervakantie zijn contract stop zou zetten. Maar onze boeking ging gewoon door. Wij waren enigszins gerustgesteld.....totdat Belvilla 2 weken later weer contact opnam. En wat ik al vermoedde werd de waarheid....zij konden ons huis niet meer aanbieden, aangezien er een overboeking was en onze reservering iets later was binnen gekomen. 11 weken voor vertrek hadden wij dus geen vakantievilla meer. Maar, zo verzekerde Belvilla ons, zij hadden via de eigenaar een uitstekend alternatief, net zo mooi en zonder bijbetaling. Ik kreeg alleen wat schimmige foto's gemaild en een vage naam. Wij moesten wel snel beslissen want het was zeer gewild in die periode. Gelukkig heb ik veel ervaring in de reiswereld en weet ik waar ik moet zoeken...de villa had ik snel boven water. Het zag er daadwerkelijk niet uit, was totaal niet vergelijkbaar met de luxe villa die wij oorspronkelijk hadden geboekt en was op de koop toe 1200,- goedkoper. Heel genereus dus van Belvilla dat wij niet hoefden bij te betalen...dit heb ik wel duidelijk bij ze aangegeven, maar een reactie hierop heb ik nooit gekregen.
Vervolgens kwamen ze met andere alternatieven die totaal niet voldeden aan het luxe niveau wat wij hadden geboekt of ver uit de regio lagen. Zelf had ik wel een paar alternatieven gevonden die prima voldeden, maar dat wilde Belvilla niet regelen want ze waren geen reisbureau en konden alleen boeken wat in hun eigen bestand zat. Daarbij voor het gemak voorbij gaan aan het punt dat het eerste (volgens hun zeer gelijkwaardige) alternatief ook niet in hun bestand zat. Uiteindelijk kwam het er op neer dat het enige wat zij konden doen (zo stelden ze ook daadwerkelijk zelf), was de aanbetaling terug boeken en dan moesten wij het zelf maar uitzoeken. Heel fijn, inmiddels maar 10 weken voor vertrek. Uiteindelijk is dat helemaal goed gekomen en hebben wij een prachtig huis gehuurd via www.villas.com, maar het is iets wat Belvilla (al is het maar vanuit een klantenservice) ook had kunnen regelen. Service geven buiten de door hun opgezette 'regels' is er voor Belvilla niet bij. Tenzij het de organisatie zelf uitkomt, aangezien het eerste alternatief ook buiten hun eigen aanbod om kon. Maar het 'leukste' punt komt nog.....ter plaatse even langs huis gegaan wat wij oorspronkelijk via Belvilla hadden geboekt. Het stond leeg!!!! Niks overboeking, gewoon een geschil van Belvilla met de eigenaar, waarvan ze ons de dupe hebben laten worden. Gezien mijn ervaring binnen de reiswereld weet ik een beetje hoe dit soort dingen kunnen lopen en Belvilla heeft niet alles in de hand. Maar de manier waarop ze de reservering hebben afgehandeld is beneden alle peil, en dan heb ik het nog geeneens over het feit dat ze in eerste instantie al niet de waarheid hebben verteld over de situatie met het huis. Want dat er geen sprake was van een overboeking was ter plaatse zeer duidelijk.
Sterke punten
Gemak van online boeken en geld was snel terug gestort.
Zwakke punten
-Geen goed alternatief bieden
-Niet de waarheid spreken betreffende accommodatie
-Star vasthouden aan eigen regels, tenzij het in hun voordeel is
Schotland
Review over Magicaltours Vakantieveel buiten in de natuur, mooie en krachtige plekken
Sterke punten
Je komt op plekken waar je zelf niet (zo snel) komt
Zwakke punten
wandelconditie is wenselijk