Omdat mijn vrouw en ik houden van leuke speciale vakanties ben ik op internet gaan zoeken naar een bijzondere vakantie in Toscane. Ik kwam Azienda Italia (Marjon & Mascha) tegen en heb eens vrijblijvend contact opgenomen met ze.
Doordat ze alle bestemmingen persoonlijk kennen konden ze het aanbod goed op ons afstemmen. Verschillende opties ontvangen en uiteindelijk een keuze gemaakt. Het was heerlijk! De eigenaren van het huisje ontvingen ons zeer open en gaven ons tijdens het verblijf alle vrijheid.
Als we aankomend jaar weer naar Italie gaan nemen we zeker weer contact met Azienda Italia op! En Toscane blijft natuurlijk prachtig!
Sterke punten - Persoonlijke service
- Eerlijk over de bestemming
- Kennis over de mogelijkheden in de regio
Zelfde probleem als hierboven, prijs aangevraagd. Na twee maanden opeens een factuur waarbij is moet betalen! Ik boek nooit en dan ook nooit meer via de treinreiswinkel. Ik ben 200 euro kwijt, en je kan niks doen
rare reisleiding
hele kleine kamers
er waren ook andere groepen, veel ouder en allemaal meisjes, dus het heeft geen zin om op leeftijd in te delen
heel kampachtig
suffe spelletjes, beetje als naschoolse opvang
ik ben blij dat ik niet hoefde te blijven, vond het echt sh*it
mijn ouders balen ook, het is duur en zij zagen ook dat het sledht was
Net één week thuis van een droomreis naar Tanzania; de Serengety en Tarangire en de Ngorongo crater.
We zijn al diverse keren met zimba safais gereisd en altijd meer dan tevreden.
Vol geduld word er een reis op maat uitgezocht en net zolang dat je helemaal tevreden bent en stelt me nooit teleur.
De verblijven zijn ook altijd uitmuntend.
Sterke punten Vriendelijk, geduldig en luisteren naar onze wensen
Kennis en ervaring en zeer vriendelijk.
Goede offerte met een duidelijk beeld van de kosten
zeer goede gidsen
Nooit geen achteraf kosten.
Hierbij een klacht aangaande de reisleiding die we met ons gezelschap hadden.
In ons geval was er sprake van een beroving in de metro van Rome en bij het melden bij de reisleidster werden wij op een onheuse wijze bejegend. Ze was niet van plan om maar iets voor ons te betekenen en stuurde ons weg met de boodschap dat we zelf maar nieuwe kaarten voor de metro moesten regelen, en aangifte doen was al helemaal een verschrikking voor haar en dat was ze dus ook al niet van plan. tevens waren een paar mensen bij die niet zo snel mee konden maar daar had madam totaal geen boodschap aan. Ze had lak aan het gezelschap en zonderde zich dan ook helemaal af.
De reis was heel leuk met een prettig gezelschap maar als we de volgende keer weer dezelfde reisleidster zouden krijgen denken we niet dat we nog zouden meegaan
Sterke punten Hele mooie reis met veel indrukken met de lokale gidsen die op een zeer humoristische wijze ons wisten te vermaken.
Zwakke punten eerste hotel was echt onder de maat.
Etruria Travels verhuurt huizen en appartementen in Italie. Deze zomer huurden wij een appartement ten noord-oosten van Florence.
Bij aankomst bleek informatie van de website niet te kloppen.
1. Het prachtig gelegen terras met dito uitzicht mocht niet gebruikt worden vanwege instortingsgevaar.
Dit was de mooiste plek van het erf (..). We hebben 4 weken lang achter de uitlopers van olijfbomen gezeten zonder veel uitzicht te hebben.
2. Er zou constant Wifi-verbinding zijn. Bij aankomst bleek dit niet het geval en na 2 weken herhaaldelijke pogingen tot reparatie was er slechts nu en dan verbinding.
3. Tevens was veel kookgerei niet of nauwelijks aanwezig en het gasfornuis bleek gevaarlijk.
Sterke punten - Aanvulling van kookgerei en vervanging van het gasfornuis is aangepakt door de Italiaanse gastvrouw ter plekke. (punt 3)
Zwakke punten - Het prachtige terras met uitzicht op de omringende heuvels en de stad Florence, dat ons was beloofd op de website en waar wij onze keuze op maakten, bleef tijdens ons verblijf van 4 weken gesloten.....
- Ook de beloofde Wifi verbinding is niet (of gebrekkig) tot stand gekomen.
Toen wij de Etruria contactpersoon in Nederland verschillende keren over deze gebreken berichtten, deed hij steeds toezeggingen maar daar bleef het bij.
Tenslotte drongen we aan op financiele compensatie (1150 euro per week is niet niks....), echter Etruria Travels neemt geen eigen verantwoordelijkheid. Ze verwijzen ons steeds naar de Italiaanse eigenaar........Hun eigen website belooft gouden bergen die ze niet leveren. Hierbij is de kwaliteit-prijs verhouding totaal zoek.
Wij hebben een midweek geboekt in Hotel Heiderhof voor de prijs van 179,00 All-inn alles was prima verzorgt, en een 15 daagse vliegreis naar Spanje geboekt ook hier was het prima in orde het eten de begeleiding in Spanje en de afwikkeling was zeer goed.
Wij gaan zeker vaker met op vakantie met BTR reizen op reis het is goed en betaalbaar.
ik heb navraag gedaan waarom senior hotels, dat komt omdat de hotels geselecteerd zijn b.v altijd een lift, weinig drempels en goed bereikbaar.
Sterke punten correcte afwikkeling.
zeer goede prijs
goed eten.
zeer goede Nederlandse begeleiding in Spanje.
Zwakke punten moesten wat langer wachten op de bevestiging
Eigenlijk zijn er geen woorden om te beschrijven wat deze vakantie mij gebracht heeft. Ik had 1 week geboekt: "een zomerse energieboost" in Montbel e.o.
In de loop van de week heb ik er nog een week bij geboekt: "ode aan de aarde".
Doordat alles zo goed verzorgd was (aan alles is gedacht), kon ik bij aankomst mijn tassen in de luxe tent gooien en aan mijn vakantie beginnen. Loslaten, niks moeten, gewoon ervaren en zijn. Heerlijk!
De directe omgeving van de camping is rustgevend. De plekken die we bezocht hebben zijn magisch.
De mensen die het mogelijk hebben gemaakt, zijn mensen die weten wat ze doen en dat met passie doen.
Ik heb bijzondere, mooie mensen mogen ontmoeten. En ook mezelf met andere ogen mogen zien en ervaren.
Als ik er aan terugdenk, krijg ik een warm en dankbaar gevoel. Ik heb nog steeds een grote lach op mijn gezicht, een lach die van binnenuit komt!
Eind april op de site van atraveo.nl een vakantiehuis gevonden dat voldeed aan de eisen. De huurprijs was wel wat hoog maar nog net acceptabel, maar over de bijkomende kosten (schoonmaak, gemeentelijke belasting e.d.) was onduidelijkheid: is het 2 of 8 per persoon per dag? Daarom gebeld met de klantenservice van atraveo; die kon vertellen dat de bijkomende kosten 2 /persoon/dag zouden zijn. Daarmee bleven de totale kosten binnen budget en op basis van deze informatie hebben we het huis geboekt. De afspraken werden keurig vastgelegd in een boekingsbevestiging zodat het contract ook schriftelijk rond was.
Begin juli kregen we een voucher van een tweede tussenpersoon: Inter Chalet. Daarin werd voor de bijkomende kosten 8 per persoon per dag gerekend. atraveo erkent dat ze een fout hebben gemaakt maar is niet van menig dat zij die fout moeten herstellen. Ook na uitgebreide protesten waren Inter Chalet en atraveo onwrikbaar: u betaalt of u komt het huis niet in. Die boodschap werd ook naar de eigenaar van het vakantiehuis gestuurd: als ze niet de 8 per persoon per dag betalen, moet u ze eruit gooien.
Uiteindelijk hebben we ruim 600 meer moeten betalen dan was overeengekomen. Zelfs na confrontatie met de relevante passages in atraveo's eigen boekingsvoorwaarden blijven ze hardnekkig weigeren hun fout te herstellen.
Dus let op met atraveo: ze naaien je een oor aan en houden zich niet aan overeenkomsten.
Vroukje from Zimba safari's heeft voor ons gezin de "trip of a life time" georganiseerd. Een reis door Zimbabwe en Tanzania met voor ieder wat wils, avontuur, relaxation en natuurlijk wilde beesten.
De reis was vrij gecompliceerd met verschillende aankomsten en vertrekken maar alles is ongelofelijk soepel verlopen.
We zij begonnen in Zimbabwe bij Matabo hills. Ongelofelijk graniet rotsen. Een sculpturen museum gecreëerd door de natuur. Wij hebben hier gelogeerd bij camp amalinda wat een prachtig resort in de rotsen is.
Daarna met spoedige transfers naar Hwange national park en kamp Bomani waar alles even fantastisch was, de guide, de management, de tenten, de safari auto, t eten, gezelligheid, echt super.
Vervolgens naar Victoria Falls waar we natuurlijk van de falls en ziplining hebben genoten. De laatste avond hebben we per Vroukjes suggestie bij Boma gegeten. Inderdaad toeristisch maar zeker de moeite waard.
Met een klein vliegtuigje een schitterende vlucht naar Kariba over de zambezi rivier. Waar we onze kano safari zijn begonnen. Drie prachtige dagen op de zambezi rivier naar Mano Pools. Zo mooi, zo gezellig, zulk lekker eten!!!
Toen naar Jenny en t Rhino Camp in Matusadona national park. Een prachtig kamp op stelten in een prachtige locatie waar je een land safari en water safari op lake Kariba kan ervaren.
Vervolgens naar Tanzania waar we een nacht in Arusha in de prachtige moivaro lodge hebben overnacht voor dat we onze rit naar ngoro goro en de Serengeti begonnen.
De rit naar/ door/ in de Serengeti was spectaculaire. Alle beesten die je je maar kan voorstellen.
Ikoma lodge was prima. Wij hebben daar een east african lunch gehad. Midden in t veld met de wildebeesten in de achtergrond bezig met hun migratie organisatie. Met dansen, zingen en op stoelen staan. Dolle boel.
Onze laatste stop was Zanzibar. Fumba beach was precies wat ik had gehoopt, een mooi, super relaxed resort. Picture perfect, om t zo maar eens te zeggen.
Sterke punten T organiseren van de reis met Vroukje was zo'n persoonlijke ervaring en t bleek uit haar aanbevelingen en keuzes voor ons dat ze ook precies begrepen had wie wij waren en wat we zochten.
Malawi is een land waar je veilig en rustig kunt rondreizen. Mensen zijn heel vriendelijk, de natuur is afwisselend en heel mooi. De accommodaties die wij hebben gehad, waren goed en het waren hele mooie locaties.
Fisherman's Rest bij Blantyre is een geode uitvalsbasis om projecten te bezoeken. We hebben een paar projecten bezocht en dat was heel indrukwekkend. Het nationale park Liwonde was prachtig. Wij verbleven in Mvuu Camp. De luxe tenten waren prima en de game drives waren goed georganiseerd. We hebben in geen een ander park in Afrika de dieren zo dichtbij bewonderd. We kwamen heel dicht bij de olifanten, nijlpaarden en de krokodillen. Een echte aanrader en soms erg spannend. We zijn op 2 plaatsen bij Lake Malawi geweest. Chembe Eagles Nest, waar je iedere avond van een prachtige zonsondergang kunt genieten en in Monkey Bay was onze accommodatie Norman Carr Cottage. Dit is een complex waar je gelijk het gevoel krijgt dat je thuis bent. Genieten van het meer. In de ochtend met de boot er op uit om te snorkelen en de visaronden te spotten. Verder hebben we overal heerlijk gegeten en zijn we onder de indruk van de vriendelijkheid van de mensen. Deze vakantie krijgt bij ons een plaatsje in de eregalerij van onze vakanties.
Sterke punten Zimba Safaris heeft veel aandacht voor jouw persoonlijke wensen. Vroukje heeft goed naar ons geluisterd en wij hebben een grandioze privéreis gehad. Vol enthousiasme gaf zij haar eigen ervaringen aan ons door en maakt ons dan ook enthousiast voor deze reis. Ze heeft niets teveel gezegd. Het was heel afwisselend, accommodaties op hele mooie locaties en een goede timing tussen actie en rust. Zeer goed uitgestippeld. We hadden uitstekend vervoer met een hele leuke chauffeur.De reis is geworden wat wij in gedachten hadden en de natuurparken hadden meer te bieden dan wij verwachtten.
Complimenten voor de goed georganiseerde en verzorgde reis.
Zwakke punten Tja er komt niets boven en ik denk dan ook dat ik de zwakke punten niet heb gezien, zo deze aanwezig zijn.
Ik ben sinds zondag hier, de omgevingen is mooi. De huisjes zijn ook mooi
Alleen zijn ze van binnen slecht onderhouden, spullen die kapot zijn worden niet gerepareerd.
We moeten 70 euro schoonmaakkosten betalen maar overal hangen spinnenwebben en de vloer is vuil .
We komen hier eigenlijk ook voor wat rust maar er zijn hier 2 mannen al 2 dagen om ons huisje met knetterende machines gras aan het maaien .
Hopend dat de rest van de week rustiger verloopt.
Sterke punten Omgeving en lokatie
Zwakke punten Reseptioniste spreekt alleen Italiaans.
Hierdoor worden klachten slecht afgehandeld .
Weinig rekening gehouden met gasten .
Dit jaar wilde ik graag boven op een berg met uitzicht over water boeken
Dat ik op deze plek uitkwam had ik niet kunnen bedenken Ik zag de website en heb meteen geboekt
Ik heb de workshop Eigen Liefde gedaan
Mooie Inzichten gekregen Fijne meditaties en Heerlijk veel positiviteit kunnen opdoen met uitzicht over de bergen en het meer
Genoeg ruimte om in de middag te gaan zwemmen of wat te lezen in alle rust in deze prachtige omgeving
De groep was fantastisch Zo gezellig zo spontaan zo open
Jean-Luc Jacqueline Petra en onze kokkin Anne Hebben het tot een onvergetelijke week gebracht Wat een prachtige mensen
Sterke punten Prachtige omgeving
Bijzondere sfeer
Fantastische mensen
Heerlijke goed verzorgde maaltijden
Mooie workshops
Jezelf kunnen en mogen zijn
Omdat ik jarenlang gewend was om mijn reizen zelf te organiseren en daarbij dus alles op mijn manier en op maat te regelen, leek het mij lastig een organisatie te vinden die dat minstens zo goed zou kunnen doen. Aangezien ik op zoek was naar een kanovakantie in Afrika leek het mij verstandig om dit niet zelf te gaan organiseren maar om hulp in te roepen van mensen die hier verstand van hebben en vooral persoonlijke ervaring. Dit was voor mij een grote stap omdat mijn eerste ervaringen met reisorganisaties zoals Djoser, Summum en Koning-Aap me niet echt opleverden wat ik zocht. Reizen is voor mij iets persoonlijks, een reis, een ontwikkeling op maat. Iets dat ik in mijn reizen alleen zo vaak heb kunnen vinden. Dat heb ik persoonlijk nooit kunnen vinden in groepsreizen.
Per toeval kwam in bij Vroukje van Zimba Safaris terecht. Ik merkte direct dat zij vanuit een soortgelijke reisachtergrond in staat zou kunnen zijn mij iets te bieden dat in de buurt komt van de ervaring die ik was gewend. De voorstellen waar zij mee kwam voelde direct als puur en persoonlijk en de manier van communiceren daarbij gaf mij het gevoel dat Zimba Safaris alleen met mij bezig was. Dat voelt heel luxe! Ik ben nu twee keer naar Zimbabwe geweest (2013 & 2014) en van beide reizen kan ik aangeven dat het voor mij twee persoonlijke en pure ervaringen waren. Er is duidelijkheid over wat ik kan verwachten aan diensten en er is genoeg informatie om mij enthousiast te maken zonder te veel weg te geven. Ik heb ervaren dat ik ben geleid naar prachtige afgelegen plekken van Zimbabwe met goede gidsen (zijn altijd voor mij een kritische succes factor m.b.t. de reiservaring). Ik ben op plaatsen geweest die (nog) verborgen zijn voor het mainstream toerisme en daar ben ik altijd naar op zoek. De twee reizen die Zimba Safaris heeft georganiseerd voldeden daarmee ruimschoots aan mij verwachtingen.
Onlangs 2 huizen van deze organisatie voor onze vakantie betrokken. Huizen waren prima in orde, lagen perfect en voldeden aan alle verwachtingen. Minpuntje betreft alleen de organisatie. Na de vakantie werd aangegeven dat de kosten van elektra te hoog waren en dat daardoor de borg niet kon worden teruggestort. De berekening van het elektra waren gedaan tegen 0.3 Euro per kWh, hetgeen ongeveer 3x zo hoog is als in Nederland. Ook stond er een post op "uitruimen vaatwasser 25 Euro" voor de 4 glazen en borden die we 's morgens voor het vertrek in de vaatwasmachine hadden achtergelaten.
Kortom prima huizen en entourage, organisatie slecht.
We zijn met zeven dames naar Amerika afgereisd via vakantie experts.
Tijdens de heenreis misten we de binnenlandse vlucht waardoor we werden overgeboekt naar een andere airline waardoor we met 7 dames allemaal 25 dollar extra moesten betalen voor het opnieuw inchecken van onze bagage + de nodige tijd die verloren ging.
Het verblijf daar was bij familie van ons en ging dus buiten vakantie experts om, behalve de huurauto, welke wij hadden geboekt was voor vertrek uitverkocht waardoor we werden omgeruild met een ander, eenmaal bij de luchthaven aangekomen bleek de eerst geboekte auto toch nog beschikbaar te zijn. Deze wilden we wel graag hebben en hiervoor moesten we dus wel weer extra bijbetalen.
Tijdens de terugvlucht liepen we 24 uur vertraging op door een vliegtuig wat niet aanwezig was, eten, hotelovernachting en dergelijke kosten waren allemaal voor onze eigen rekening. (We hebben zelfs geen vouchers voor eten oid gekregen)
Eenmaal thuis hebben we alles neergelegd bij het reisbureau, zij vertelden ons dat ze het door zouden koppelen naar de luchtvaartmaatschappij maar verder zelf niks konden doen. Dit vind ik erg raar want je boekt bij een reisbureau om dit soort dingen door hun te laten regelen.
3 maand later gaf het reisbureau aan dat de airline verder met ons wil handelen ipv via het reisbureau, dit hebben we toegezegd en we kregen dan ook bericht (na 3 maanden!) van de airline (United Airlines), 4 van de 7 personen hebben nu een persoonsgebonden korting van 50 dollar gekregen te besteden binnen een jaar bij de airline, voor de rest krijgen we helemaal niks terug van de gemaakte kosten, zoals bijvoorbeeld 25 dollar per ingecheckte koffer.
Als ik vakantie experts was geweest had ik toch voor betere oplossingen gezocht, wanneer iemand via een reisbureau boekt verwacht je service te krijgen via hen, maar we kunnen fluiten naar alles!
Sterke punten Problemen bij een ander neerleggen
Zwakke punten Geen begrip tonend
Niet zoeken naar snelle oplossingen
Wij zijn afgelopen weekend teruggekeerd van een prachtige reis door Botswana en Zimbabwe, We zijn begonnen in Maun en hebben de okavanga delta, moremi en chobe bezocht en zijn overal drie nachten gebleven. Allemaal prachtige locaties met schitterende lodges en veel wild gezien. Via chobe zijn we met een voertuig naar Zimbabwe Victoria Falls gereden waar het een beetje toeristisch was vergeleken met Botswana. We zijn daar twee nachten gebleven en toen verder naar Hwange park waar we geweldige privé game drives en wandelsafaris hebben meegemaakt. Daarna zijn we naar het noorden gevlogen en hebben een fantastische kanosafari gedaan die ik iedereen kan aanbevelen en daarna geëindigd in Mana Pools weer voor een privé safari. We hebben werkelijk genoten en alles was prima georganiseerd en juist de afwisseling van de accommodaties en safaris vonden we geweldig. Zimba Safaris is echt aan te raden want ze hebben veel kennis in huis en de organisatie was perfect. De offerte was duidelijk, de vouchers kregen we op tijd en de aansluitingen van de transfers en vliegtuigjes waren prima geregeld. Naast hun eigen noodnummer waren we voorzien van contactgegevens van hun medewerkers ter plaatse zodat mocht er iets mis gaan we ook altijd iemand konden bereiken. Gelukkig hebben we hier geen gebruik van hoeven te maken. Vanaf de boeking houden ze regelmatig contact met je en de prijs is ook nog eens gunstig vergeleken bij vele anderen. Bij terugkomst ontvingen we een welkom thuis mailtje en konden we onze op of aanmerkingen kwijt.
Sterke punten Vriendelijk, geduldig en luisteren naar onze wensen
Kennis en ervaring
Goede offerte met een duidelijk beeld van de kosten
Uitstekende lokale medewerkers en zeer goede gidsen
Prijsgunstig
Zwakke punten Geen, behalve dat je bij thuiskomst zo enthousiast bent dat je meteen weer terug wilt gaan
Rondreis door Zuid-Engeland en Kanaaleilanden geboekt. De ferryvouchers gaven onjuiste informatie. Naast wat kleine onjuistheden was de vertrekplaats van de ferry naar Guernsey onjuist. Daar bij toeval achtergekomen de avond voor vertrek na bezoek website van Condorferrys. Hierover een email gestuurd, kregen de volgende ochtend per telefoon en per email de verzekering dat vertrekplaats op voucher juist was. Zelf Condorferrys gebeld :de ferry vertrok niet om 13.15 uur vanuit Weymouth maar om 13.00 uur uit Poole. Hierna tel. contact gezocht en ruim 20 minuten moeten wachten voordat er met een medewerker gesproken kon worden. Toen werd er gelukkig wel snel gereageerd en alsnog onze voucher overgeboekt naar Poole. Wij konden de vertrekplaats nog net op tijd bereiken. We wachten nu al 2 weken op uitslag intern onderzoek waarom dat het zo mis kon gaan.
Zwakke punten Telefonisch slecht beikbaar, 2x ruim 20 minuten in de wacht gestaan.
Zeer belangrijke informatie op voucher onjuist. Slechte reactie op vragen en klachten.
Via een goede kennis kwam ik bij Magical Tours terecht in Zuid-Frankrijk. Ik voelde me direct welkom en in veilige handen. De camping was uitstekend verzorgd. En er werd heerlijk voor ons gekookt. Het ontbijt en de lunch waren ook zeer goed verzorgd. De excursies waren fenomenaal. Elke ochtend van 8:00 tot 8:30 uur kregen we les van Jacqueline met vitaliteitsoefeningen. Hier heb ik de aarde-kosmos-oefening mogen leren die ik nog steeds beoefen. Maar ook voor de verhalen die Jean-Luc tijdens onze magische reis door het Katharenland vertelde waren buitengewoon waardevol. Jean-Luc is in staat je zeer goed te begeleiden tijdens de wandelingen en je hier en daar bij te staan om je eigen grenzen te verleggen. Dankzij hem heb ik in de inwijdingsgrot van de Katharen een stap gezet waarvan ik nooit had durven dromen dat ik het zou durven. Ik kan iedereen een vakantie via Magical Tours aanbevelen. Hartelijke groet en heel veel reisplezier toegewenst!
Sterke punten Geboden gevoel van veiligheid. Uitstekende maaltijden die door voor ons werden bereid door Simoneta, topkokkin! Goede lunch en ontbijt. Goede begeleiding tijdens de excursies. Veel mogen leren van deze fijne mensen met levenservaring!
Zwakke punten Het heeft me aan niets ontbroken. Ik was buitengewoon tevreden. Een waardevolle herinnering.
Hotels en motels zijn redelijk verouderd.
Bij het eerste hotel, hilton los angeles liep het bad niet door. Motel in San Simeon was zeer oud, het zwembad zat vol roest en was vies. Schimmel in de badkamer. Hotel San Francisco, ook verouderd waarbij er niet genoeg ruimte was om te ontbijten veel geluidsoverlast. Hotel in San Diego begon de airco te lekken, waarbij er geen andere kamer verkrijgbaar was en de monteur de halve avond in de hotelkamer bezig was. Kortom, Amerika is een mooi land, maar Go America beknibbeld op de hotels.
Ik wilde 2 treinkaartjes van Amsterdam naar Bregenz, Oostenrijk. Die kostte via de treinreiswinkel 206,80 per ticket plus 15,- boekingskosten. Dus in totaal 428,60.
Ik ben toen zelf gaan kijken en vond een verbinding voor 314,- voor 2 personen, dus 25% goedkoper. Dat heb ik de treinreiswinkel laten weten in de verwachting dat zij daar meer van zouden willen weten, zij geven immers aan de goedkoopste verbindingen te vinden.
Hun reactie was nogal laconiek: ik kon de door mij gevonden optie ook door de treinreiswinkel laten boeken.
En waarom zou ik dat doen? Omdat zij "in bijna alle Europese systemen kunnen boeken om zo de meest voordelige tarieven voor mij uit te zoeken."
Nooit meer treinreiswinkel.
Sterke punten Snelle reactie.
Zwakke punten Te dure treinreis.
Geen belangstelling voor de goedkopere optie.
Heerlijk verblijf aan zee gehad! We verbleven in Bergen, vlak bij Bergen aan Zee, en hadden met zijn tweeën een appartement. Alles was netjes verzorgd en we boeken zeker nog een keer!
We waren met acht personen naar de Ardennen (in een huis voor tien) en hadden alle ruimte. Prachtige natuur in de omgeving, dus we hebben veel gewandeld. Ook hebben we veel binnen gezeten, want het huis was super. Fijne bijkomstigheid: de bedden waren al opgemaakt bij aankomst. Van onze borg werden nog energiekosten ingehouden (wisten we al vooraf), en we kregen het restant netjes teruggestort. Ik zou zeker weer boeken bij Villaxl! :)
Sterke punten - Vriendelijke medewerkers aan de telefoon
- Bedden opgemaakt bij aankomst
- Prachtige huizen
- Duidelijke website
Persoonlijke klasse
Review over Azienda ItaliaOmdat mijn vrouw en ik houden van leuke speciale vakanties ben ik op internet gaan zoeken naar een bijzondere vakantie in Toscane. Ik kwam Azienda Italia (Marjon & Mascha) tegen en heb eens vrijblijvend contact opgenomen met ze.
Doordat ze alle bestemmingen persoonlijk kennen konden ze het aanbod goed op ons afstemmen. Verschillende opties ontvangen en uiteindelijk een keuze gemaakt. Het was heerlijk! De eigenaren van het huisje ontvingen ons zeer open en gaven ons tijdens het verblijf alle vrijheid.
Als we aankomend jaar weer naar Italie gaan nemen we zeker weer contact met Azienda Italia op! En Toscane blijft natuurlijk prachtig!
Sterke punten
- Persoonlijke service
- Eerlijk over de bestemming
- Kennis over de mogelijkheden in de regio
Zwakke punten
Tot nu toe niet kunnen ontdekken.
NOOIT MEER BOEKEN
Review over De TreinreiswinkelZelfde probleem als hierboven, prijs aangevraagd. Na twee maanden opeens een factuur waarbij is moet betalen! Ik boek nooit en dan ook nooit meer via de treinreiswinkel. Ik ben 200 euro kwijt, en je kan niks doen
Sterke punten
niks
Zwakke punten
Alles, ga niet met ze in zee
Ervaringen
Review over Tsjechie ToursGeeft goede tips en adviezen! Hiernaast ook erg voordelig geprijsd, ook veel verschillende opties voor gezinnen met kinderen.
Sterke punten
prijs/kwaliteit
veel expertise
Vriendelijk
Slecht
Review over Simborare reisleiding
hele kleine kamers
er waren ook andere groepen, veel ouder en allemaal meisjes, dus het heeft geen zin om op leeftijd in te delen
heel kampachtig
suffe spelletjes, beetje als naschoolse opvang
ik ben blij dat ik niet hoefde te blijven, vond het echt sh*it
mijn ouders balen ook, het is duur en zij zagen ook dat het sledht was
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie boven
droomreis naar tanzania
Review over Zimba SafarisNet één week thuis van een droomreis naar Tanzania; de Serengety en Tarangire en de Ngorongo crater.
We zijn al diverse keren met zimba safais gereisd en altijd meer dan tevreden.
Vol geduld word er een reis op maat uitgezocht en net zolang dat je helemaal tevreden bent en stelt me nooit teleur.
De verblijven zijn ook altijd uitmuntend.
Sterke punten
Vriendelijk, geduldig en luisteren naar onze wensen
Kennis en ervaring en zeer vriendelijk.
Goede offerte met een duidelijk beeld van de kosten
zeer goede gidsen
Nooit geen achteraf kosten.
Zwakke punten
heb ik echt niet ...
Topervaring met een leuke groep naar Sunhill Centro in Gumbet!
Review over One2gether TravelSuper locatie en een leuke groep!
Sterke punten
mooie ligging, vriendelijk personeel en een mooie kamer!
rondreis Rome Sorento Napels
Review over StipReizen.nlHierbij een klacht aangaande de reisleiding die we met ons gezelschap hadden.
In ons geval was er sprake van een beroving in de metro van Rome en bij het melden bij de reisleidster werden wij op een onheuse wijze bejegend. Ze was niet van plan om maar iets voor ons te betekenen en stuurde ons weg met de boodschap dat we zelf maar nieuwe kaarten voor de metro moesten regelen, en aangifte doen was al helemaal een verschrikking voor haar en dat was ze dus ook al niet van plan. tevens waren een paar mensen bij die niet zo snel mee konden maar daar had madam totaal geen boodschap aan. Ze had lak aan het gezelschap en zonderde zich dan ook helemaal af.
De reis was heel leuk met een prettig gezelschap maar als we de volgende keer weer dezelfde reisleidster zouden krijgen denken we niet dat we nog zouden meegaan
Sterke punten
Hele mooie reis met veel indrukken met de lokale gidsen die op een zeer humoristische wijze ons wisten te vermaken.
Zwakke punten
eerste hotel was echt onder de maat.
Slechte dienstverlening van Etruria
Review over EtruriaEtruria Travels verhuurt huizen en appartementen in Italie. Deze zomer huurden wij een appartement ten noord-oosten van Florence.
Bij aankomst bleek informatie van de website niet te kloppen.
1. Het prachtig gelegen terras met dito uitzicht mocht niet gebruikt worden vanwege instortingsgevaar.
Dit was de mooiste plek van het erf (..). We hebben 4 weken lang achter de uitlopers van olijfbomen gezeten zonder veel uitzicht te hebben.
2. Er zou constant Wifi-verbinding zijn. Bij aankomst bleek dit niet het geval en na 2 weken herhaaldelijke pogingen tot reparatie was er slechts nu en dan verbinding.
3. Tevens was veel kookgerei niet of nauwelijks aanwezig en het gasfornuis bleek gevaarlijk.
Sterke punten
- Aanvulling van kookgerei en vervanging van het gasfornuis is aangepakt door de Italiaanse gastvrouw ter plekke. (punt 3)
Zwakke punten
- Het prachtige terras met uitzicht op de omringende heuvels en de stad Florence, dat ons was beloofd op de website en waar wij onze keuze op maakten, bleef tijdens ons verblijf van 4 weken gesloten.....
- Ook de beloofde Wifi verbinding is niet (of gebrekkig) tot stand gekomen.
Toen wij de Etruria contactpersoon in Nederland verschillende keren over deze gebreken berichtten, deed hij steeds toezeggingen maar daar bleef het bij.
Tenslotte drongen we aan op financiele compensatie (1150 euro per week is niet niks....), echter Etruria Travels neemt geen eigen verantwoordelijkheid. Ze verwijzen ons steeds naar de Italiaanse eigenaar........Hun eigen website belooft gouden bergen die ze niet leveren. Hierbij is de kwaliteit-prijs verhouding totaal zoek.
BTR Senoir Hotels en Calpe Spanje
Review over BTR ReizenWij hebben een midweek geboekt in Hotel Heiderhof voor de prijs van 179,00 All-inn alles was prima verzorgt, en een 15 daagse vliegreis naar Spanje geboekt ook hier was het prima in orde het eten de begeleiding in Spanje en de afwikkeling was zeer goed.
Wij gaan zeker vaker met op vakantie met BTR reizen op reis het is goed en betaalbaar.
ik heb navraag gedaan waarom senior hotels, dat komt omdat de hotels geselecteerd zijn b.v altijd een lift, weinig drempels en goed bereikbaar.
Sterke punten
correcte afwikkeling.
zeer goede prijs
goed eten.
zeer goede Nederlandse begeleiding in Spanje.
Zwakke punten
moesten wat langer wachten op de bevestiging
Loslaten, zijn en ervaren
Review over Magicaltours VakantieEigenlijk zijn er geen woorden om te beschrijven wat deze vakantie mij gebracht heeft. Ik had 1 week geboekt: "een zomerse energieboost" in Montbel e.o.
In de loop van de week heb ik er nog een week bij geboekt: "ode aan de aarde".
Doordat alles zo goed verzorgd was (aan alles is gedacht), kon ik bij aankomst mijn tassen in de luxe tent gooien en aan mijn vakantie beginnen. Loslaten, niks moeten, gewoon ervaren en zijn. Heerlijk!
De directe omgeving van de camping is rustgevend. De plekken die we bezocht hebben zijn magisch.
De mensen die het mogelijk hebben gemaakt, zijn mensen die weten wat ze doen en dat met passie doen.
Ik heb bijzondere, mooie mensen mogen ontmoeten. En ook mezelf met andere ogen mogen zien en ervaren.
Als ik er aan terugdenk, krijg ik een warm en dankbaar gevoel. Ik heb nog steeds een grote lach op mijn gezicht, een lach die van binnenuit komt!
Sterke punten
Uitstekende verzorging: camping, eten, vervoer, begeleiding. Deskundige reisleiding. Een veilige, ontspannen sfeer. Mooie, rustgevende omgeving. Geweldige plekken bezocht.
Zwakke punten
-
atraveo's probleemafhandeling is kwalitatief uitermate teleurstellend
Review over Atraveo.nlEind april op de site van atraveo.nl een vakantiehuis gevonden dat voldeed aan de eisen. De huurprijs was wel wat hoog maar nog net acceptabel, maar over de bijkomende kosten (schoonmaak, gemeentelijke belasting e.d.) was onduidelijkheid: is het 2 of 8 per persoon per dag? Daarom gebeld met de klantenservice van atraveo; die kon vertellen dat de bijkomende kosten 2 /persoon/dag zouden zijn. Daarmee bleven de totale kosten binnen budget en op basis van deze informatie hebben we het huis geboekt. De afspraken werden keurig vastgelegd in een boekingsbevestiging zodat het contract ook schriftelijk rond was.
Begin juli kregen we een voucher van een tweede tussenpersoon: Inter Chalet. Daarin werd voor de bijkomende kosten 8 per persoon per dag gerekend. atraveo erkent dat ze een fout hebben gemaakt maar is niet van menig dat zij die fout moeten herstellen. Ook na uitgebreide protesten waren Inter Chalet en atraveo onwrikbaar: u betaalt of u komt het huis niet in. Die boodschap werd ook naar de eigenaar van het vakantiehuis gestuurd: als ze niet de 8 per persoon per dag betalen, moet u ze eruit gooien.
Uiteindelijk hebben we ruim 600 meer moeten betalen dan was overeengekomen. Zelfs na confrontatie met de relevante passages in atraveo's eigen boekingsvoorwaarden blijven ze hardnekkig weigeren hun fout te herstellen.
Dus let op met atraveo: ze naaien je een oor aan en houden zich niet aan overeenkomsten.
Zwakke punten
Probleemafhandeling
Klantgerichtheid
Trip of a lifetime
Review over Zimba SafarisVroukje from Zimba safari's heeft voor ons gezin de "trip of a life time" georganiseerd. Een reis door Zimbabwe en Tanzania met voor ieder wat wils, avontuur, relaxation en natuurlijk wilde beesten.
De reis was vrij gecompliceerd met verschillende aankomsten en vertrekken maar alles is ongelofelijk soepel verlopen.
We zij begonnen in Zimbabwe bij Matabo hills. Ongelofelijk graniet rotsen. Een sculpturen museum gecreëerd door de natuur. Wij hebben hier gelogeerd bij camp amalinda wat een prachtig resort in de rotsen is.
Daarna met spoedige transfers naar Hwange national park en kamp Bomani waar alles even fantastisch was, de guide, de management, de tenten, de safari auto, t eten, gezelligheid, echt super.
Vervolgens naar Victoria Falls waar we natuurlijk van de falls en ziplining hebben genoten. De laatste avond hebben we per Vroukjes suggestie bij Boma gegeten. Inderdaad toeristisch maar zeker de moeite waard.
Met een klein vliegtuigje een schitterende vlucht naar Kariba over de zambezi rivier. Waar we onze kano safari zijn begonnen. Drie prachtige dagen op de zambezi rivier naar Mano Pools. Zo mooi, zo gezellig, zulk lekker eten!!!
Toen naar Jenny en t Rhino Camp in Matusadona national park. Een prachtig kamp op stelten in een prachtige locatie waar je een land safari en water safari op lake Kariba kan ervaren.
Vervolgens naar Tanzania waar we een nacht in Arusha in de prachtige moivaro lodge hebben overnacht voor dat we onze rit naar ngoro goro en de Serengeti begonnen.
De rit naar/ door/ in de Serengeti was spectaculaire. Alle beesten die je je maar kan voorstellen.
Ikoma lodge was prima. Wij hebben daar een east african lunch gehad. Midden in t veld met de wildebeesten in de achtergrond bezig met hun migratie organisatie. Met dansen, zingen en op stoelen staan. Dolle boel.
Onze laatste stop was Zanzibar. Fumba beach was precies wat ik had gehoopt, een mooi, super relaxed resort. Picture perfect, om t zo maar eens te zeggen.
Sterke punten
T organiseren van de reis met Vroukje was zo'n persoonlijke ervaring en t bleek uit haar aanbevelingen en keuzes voor ons dat ze ook precies begrepen had wie wij waren en wat we zochten.
Zwakke punten
Geen zwakke punten wat mij betreft.
Malawi een land waar je welkom bent
Review over Zimba SafarisMalawi is een land waar je veilig en rustig kunt rondreizen. Mensen zijn heel vriendelijk, de natuur is afwisselend en heel mooi. De accommodaties die wij hebben gehad, waren goed en het waren hele mooie locaties.
Fisherman's Rest bij Blantyre is een geode uitvalsbasis om projecten te bezoeken. We hebben een paar projecten bezocht en dat was heel indrukwekkend. Het nationale park Liwonde was prachtig. Wij verbleven in Mvuu Camp. De luxe tenten waren prima en de game drives waren goed georganiseerd. We hebben in geen een ander park in Afrika de dieren zo dichtbij bewonderd. We kwamen heel dicht bij de olifanten, nijlpaarden en de krokodillen. Een echte aanrader en soms erg spannend. We zijn op 2 plaatsen bij Lake Malawi geweest. Chembe Eagles Nest, waar je iedere avond van een prachtige zonsondergang kunt genieten en in Monkey Bay was onze accommodatie Norman Carr Cottage. Dit is een complex waar je gelijk het gevoel krijgt dat je thuis bent. Genieten van het meer. In de ochtend met de boot er op uit om te snorkelen en de visaronden te spotten. Verder hebben we overal heerlijk gegeten en zijn we onder de indruk van de vriendelijkheid van de mensen. Deze vakantie krijgt bij ons een plaatsje in de eregalerij van onze vakanties.
Sterke punten
Zimba Safaris heeft veel aandacht voor jouw persoonlijke wensen. Vroukje heeft goed naar ons geluisterd en wij hebben een grandioze privéreis gehad. Vol enthousiasme gaf zij haar eigen ervaringen aan ons door en maakt ons dan ook enthousiast voor deze reis. Ze heeft niets teveel gezegd. Het was heel afwisselend, accommodaties op hele mooie locaties en een goede timing tussen actie en rust. Zeer goed uitgestippeld. We hadden uitstekend vervoer met een hele leuke chauffeur.De reis is geworden wat wij in gedachten hadden en de natuurparken hadden meer te bieden dan wij verwachtten.
Complimenten voor de goed georganiseerde en verzorgde reis.
Zwakke punten
Tja er komt niets boven en ik denk dan ook dat ik de zwakke punten niet heb gezien, zo deze aanwezig zijn.
Camporgiano Baiai casa gufo 2
Review over S.M.O.O.K. | VakantieItalieIk ben sinds zondag hier, de omgevingen is mooi. De huisjes zijn ook mooi
Alleen zijn ze van binnen slecht onderhouden, spullen die kapot zijn worden niet gerepareerd.
We moeten 70 euro schoonmaakkosten betalen maar overal hangen spinnenwebben en de vloer is vuil .
We komen hier eigenlijk ook voor wat rust maar er zijn hier 2 mannen al 2 dagen om ons huisje met knetterende machines gras aan het maaien .
Hopend dat de rest van de week rustiger verloopt.
Sterke punten
Omgeving en lokatie
Zwakke punten
Reseptioniste spreekt alleen Italiaans.
Hierdoor worden klachten slecht afgehandeld .
Weinig rekening gehouden met gasten .
Jezelf zijn
Review over Magicaltours VakantieDit jaar wilde ik graag boven op een berg met uitzicht over water boeken
Dat ik op deze plek uitkwam had ik niet kunnen bedenken Ik zag de website en heb meteen geboekt
Ik heb de workshop Eigen Liefde gedaan
Mooie Inzichten gekregen Fijne meditaties en Heerlijk veel positiviteit kunnen opdoen met uitzicht over de bergen en het meer
Genoeg ruimte om in de middag te gaan zwemmen of wat te lezen in alle rust in deze prachtige omgeving
De groep was fantastisch Zo gezellig zo spontaan zo open
Jean-Luc Jacqueline Petra en onze kokkin Anne Hebben het tot een onvergetelijke week gebracht Wat een prachtige mensen
Sterke punten
Prachtige omgeving
Bijzondere sfeer
Fantastische mensen
Heerlijke goed verzorgde maaltijden
Mooie workshops
Jezelf kunnen en mogen zijn
Zwakke punten
Kan er geen bedenken
zorgt voor avontuur op maat en onvergetelijke ervaringen
Review over Zimba SafarisOmdat ik jarenlang gewend was om mijn reizen zelf te organiseren en daarbij dus alles op mijn manier en op maat te regelen, leek het mij lastig een organisatie te vinden die dat minstens zo goed zou kunnen doen. Aangezien ik op zoek was naar een kanovakantie in Afrika leek het mij verstandig om dit niet zelf te gaan organiseren maar om hulp in te roepen van mensen die hier verstand van hebben en vooral persoonlijke ervaring. Dit was voor mij een grote stap omdat mijn eerste ervaringen met reisorganisaties zoals Djoser, Summum en Koning-Aap me niet echt opleverden wat ik zocht. Reizen is voor mij iets persoonlijks, een reis, een ontwikkeling op maat. Iets dat ik in mijn reizen alleen zo vaak heb kunnen vinden. Dat heb ik persoonlijk nooit kunnen vinden in groepsreizen.
Per toeval kwam in bij Vroukje van Zimba Safaris terecht. Ik merkte direct dat zij vanuit een soortgelijke reisachtergrond in staat zou kunnen zijn mij iets te bieden dat in de buurt komt van de ervaring die ik was gewend. De voorstellen waar zij mee kwam voelde direct als puur en persoonlijk en de manier van communiceren daarbij gaf mij het gevoel dat Zimba Safaris alleen met mij bezig was. Dat voelt heel luxe! Ik ben nu twee keer naar Zimbabwe geweest (2013 & 2014) en van beide reizen kan ik aangeven dat het voor mij twee persoonlijke en pure ervaringen waren. Er is duidelijkheid over wat ik kan verwachten aan diensten en er is genoeg informatie om mij enthousiast te maken zonder te veel weg te geven. Ik heb ervaren dat ik ben geleid naar prachtige afgelegen plekken van Zimbabwe met goede gidsen (zijn altijd voor mij een kritische succes factor m.b.t. de reiservaring). Ik ben op plaatsen geweest die (nog) verborgen zijn voor het mainstream toerisme en daar ben ik altijd naar op zoek. De twee reizen die Zimba Safaris heeft georganiseerd voldeden daarmee ruimschoots aan mij verwachtingen.
Sterke punten
Vriendelijk, duidelijk, afgestemd, klantvriendelijk, ervaringsrijk, duidelijke communicatie en geduldig.
Zwakke punten
Geen
Spaanse zon schijnt niet altijd
Review over SpaanseZonOnlangs 2 huizen van deze organisatie voor onze vakantie betrokken. Huizen waren prima in orde, lagen perfect en voldeden aan alle verwachtingen. Minpuntje betreft alleen de organisatie. Na de vakantie werd aangegeven dat de kosten van elektra te hoog waren en dat daardoor de borg niet kon worden teruggestort. De berekening van het elektra waren gedaan tegen 0.3 Euro per kWh, hetgeen ongeveer 3x zo hoog is als in Nederland. Ook stond er een post op "uitruimen vaatwasser 25 Euro" voor de 4 glazen en borden die we 's morgens voor het vertrek in de vaatwasmachine hadden achtergelaten.
Kortom prima huizen en entourage, organisatie slecht.
Nooit meer
Review over VakantieXpertsWe zijn met zeven dames naar Amerika afgereisd via vakantie experts.
Tijdens de heenreis misten we de binnenlandse vlucht waardoor we werden overgeboekt naar een andere airline waardoor we met 7 dames allemaal 25 dollar extra moesten betalen voor het opnieuw inchecken van onze bagage + de nodige tijd die verloren ging.
Het verblijf daar was bij familie van ons en ging dus buiten vakantie experts om, behalve de huurauto, welke wij hadden geboekt was voor vertrek uitverkocht waardoor we werden omgeruild met een ander, eenmaal bij de luchthaven aangekomen bleek de eerst geboekte auto toch nog beschikbaar te zijn. Deze wilden we wel graag hebben en hiervoor moesten we dus wel weer extra bijbetalen.
Tijdens de terugvlucht liepen we 24 uur vertraging op door een vliegtuig wat niet aanwezig was, eten, hotelovernachting en dergelijke kosten waren allemaal voor onze eigen rekening. (We hebben zelfs geen vouchers voor eten oid gekregen)
Eenmaal thuis hebben we alles neergelegd bij het reisbureau, zij vertelden ons dat ze het door zouden koppelen naar de luchtvaartmaatschappij maar verder zelf niks konden doen. Dit vind ik erg raar want je boekt bij een reisbureau om dit soort dingen door hun te laten regelen.
3 maand later gaf het reisbureau aan dat de airline verder met ons wil handelen ipv via het reisbureau, dit hebben we toegezegd en we kregen dan ook bericht (na 3 maanden!) van de airline (United Airlines), 4 van de 7 personen hebben nu een persoonsgebonden korting van 50 dollar gekregen te besteden binnen een jaar bij de airline, voor de rest krijgen we helemaal niks terug van de gemaakte kosten, zoals bijvoorbeeld 25 dollar per ingecheckte koffer.
Als ik vakantie experts was geweest had ik toch voor betere oplossingen gezocht, wanneer iemand via een reisbureau boekt verwacht je service te krijgen via hen, maar we kunnen fluiten naar alles!
Sterke punten
Problemen bij een ander neerleggen
Zwakke punten
Geen begrip tonend
Niet zoeken naar snelle oplossingen
prachtige rondreis
Review over Zimba SafarisWij zijn afgelopen weekend teruggekeerd van een prachtige reis door Botswana en Zimbabwe, We zijn begonnen in Maun en hebben de okavanga delta, moremi en chobe bezocht en zijn overal drie nachten gebleven. Allemaal prachtige locaties met schitterende lodges en veel wild gezien. Via chobe zijn we met een voertuig naar Zimbabwe Victoria Falls gereden waar het een beetje toeristisch was vergeleken met Botswana. We zijn daar twee nachten gebleven en toen verder naar Hwange park waar we geweldige privé game drives en wandelsafaris hebben meegemaakt. Daarna zijn we naar het noorden gevlogen en hebben een fantastische kanosafari gedaan die ik iedereen kan aanbevelen en daarna geëindigd in Mana Pools weer voor een privé safari. We hebben werkelijk genoten en alles was prima georganiseerd en juist de afwisseling van de accommodaties en safaris vonden we geweldig. Zimba Safaris is echt aan te raden want ze hebben veel kennis in huis en de organisatie was perfect. De offerte was duidelijk, de vouchers kregen we op tijd en de aansluitingen van de transfers en vliegtuigjes waren prima geregeld. Naast hun eigen noodnummer waren we voorzien van contactgegevens van hun medewerkers ter plaatse zodat mocht er iets mis gaan we ook altijd iemand konden bereiken. Gelukkig hebben we hier geen gebruik van hoeven te maken. Vanaf de boeking houden ze regelmatig contact met je en de prijs is ook nog eens gunstig vergeleken bij vele anderen. Bij terugkomst ontvingen we een welkom thuis mailtje en konden we onze op of aanmerkingen kwijt.
Sterke punten
Vriendelijk, geduldig en luisteren naar onze wensen
Kennis en ervaring
Goede offerte met een duidelijk beeld van de kosten
Uitstekende lokale medewerkers en zeer goede gidsen
Prijsgunstig
Zwakke punten
Geen, behalve dat je bij thuiskomst zo enthousiast bent dat je meteen weer terug wilt gaan
Onbetrouwbaar en slordig
Review over Buro ScanbritRondreis door Zuid-Engeland en Kanaaleilanden geboekt. De ferryvouchers gaven onjuiste informatie. Naast wat kleine onjuistheden was de vertrekplaats van de ferry naar Guernsey onjuist. Daar bij toeval achtergekomen de avond voor vertrek na bezoek website van Condorferrys. Hierover een email gestuurd, kregen de volgende ochtend per telefoon en per email de verzekering dat vertrekplaats op voucher juist was. Zelf Condorferrys gebeld :de ferry vertrok niet om 13.15 uur vanuit Weymouth maar om 13.00 uur uit Poole. Hierna tel. contact gezocht en ruim 20 minuten moeten wachten voordat er met een medewerker gesproken kon worden. Toen werd er gelukkig wel snel gereageerd en alsnog onze voucher overgeboekt naar Poole. Wij konden de vertrekplaats nog net op tijd bereiken. We wachten nu al 2 weken op uitslag intern onderzoek waarom dat het zo mis kon gaan.
Zwakke punten
Telefonisch slecht beikbaar, 2x ruim 20 minuten in de wacht gestaan.
Zeer belangrijke informatie op voucher onjuist. Slechte reactie op vragen en klachten.
Thuiskomen bij Magical Tours!
Review over Magicaltours VakantieVia een goede kennis kwam ik bij Magical Tours terecht in Zuid-Frankrijk. Ik voelde me direct welkom en in veilige handen. De camping was uitstekend verzorgd. En er werd heerlijk voor ons gekookt. Het ontbijt en de lunch waren ook zeer goed verzorgd. De excursies waren fenomenaal. Elke ochtend van 8:00 tot 8:30 uur kregen we les van Jacqueline met vitaliteitsoefeningen. Hier heb ik de aarde-kosmos-oefening mogen leren die ik nog steeds beoefen. Maar ook voor de verhalen die Jean-Luc tijdens onze magische reis door het Katharenland vertelde waren buitengewoon waardevol. Jean-Luc is in staat je zeer goed te begeleiden tijdens de wandelingen en je hier en daar bij te staan om je eigen grenzen te verleggen. Dankzij hem heb ik in de inwijdingsgrot van de Katharen een stap gezet waarvan ik nooit had durven dromen dat ik het zou durven. Ik kan iedereen een vakantie via Magical Tours aanbevelen. Hartelijke groet en heel veel reisplezier toegewenst!
Sterke punten
Geboden gevoel van veiligheid. Uitstekende maaltijden die door voor ons werden bereid door Simoneta, topkokkin! Goede lunch en ontbijt. Goede begeleiding tijdens de excursies. Veel mogen leren van deze fijne mensen met levenservaring!
Zwakke punten
Het heeft me aan niets ontbroken. Ik was buitengewoon tevreden. Een waardevolle herinnering.
goedkope hotels en motels
Review over GoAmerikaHotels en motels zijn redelijk verouderd.
Bij het eerste hotel, hilton los angeles liep het bad niet door. Motel in San Simeon was zeer oud, het zwembad zat vol roest en was vies. Schimmel in de badkamer. Hotel San Francisco, ook verouderd waarbij er niet genoeg ruimte was om te ontbijten veel geluidsoverlast. Hotel in San Diego begon de airco te lekken, waarbij er geen andere kamer verkrijgbaar was en de monteur de halve avond in de hotelkamer bezig was. Kortom, Amerika is een mooi land, maar Go America beknibbeld op de hotels.
Sterke punten
Reisinformatie was goed uitgewerkt.
Zwakke punten
Hotel en motels erg verouderd.
Treinreiswinkel veel duurder dan zelf boeken!
Review over De TreinreiswinkelIk wilde 2 treinkaartjes van Amsterdam naar Bregenz, Oostenrijk. Die kostte via de treinreiswinkel 206,80 per ticket plus 15,- boekingskosten. Dus in totaal 428,60.
Ik ben toen zelf gaan kijken en vond een verbinding voor 314,- voor 2 personen, dus 25% goedkoper. Dat heb ik de treinreiswinkel laten weten in de verwachting dat zij daar meer van zouden willen weten, zij geven immers aan de goedkoopste verbindingen te vinden.
Hun reactie was nogal laconiek: ik kon de door mij gevonden optie ook door de treinreiswinkel laten boeken.
En waarom zou ik dat doen? Omdat zij "in bijna alle Europese systemen kunnen boeken om zo de meest voordelige tarieven voor mij uit te zoeken."
Nooit meer treinreiswinkel.
Sterke punten
Snelle reactie.
Zwakke punten
Te dure treinreis.
Geen belangstelling voor de goedkopere optie.
Weekendje aan zee
Review over AanZee.comHeerlijk verblijf aan zee gehad! We verbleven in Bergen, vlak bij Bergen aan Zee, en hadden met zijn tweeën een appartement. Alles was netjes verzorgd en we boeken zeker nog een keer!
Sterke punten
- Goede klantenservice
- Duidelijke website
- Mooie huisjes en appartementen
Zwakke punten
Geen ontdekt.
Heerlijke vakantie in de Ardennen!
Review over VillaXL.comWe waren met acht personen naar de Ardennen (in een huis voor tien) en hadden alle ruimte. Prachtige natuur in de omgeving, dus we hebben veel gewandeld. Ook hebben we veel binnen gezeten, want het huis was super. Fijne bijkomstigheid: de bedden waren al opgemaakt bij aankomst. Van onze borg werden nog energiekosten ingehouden (wisten we al vooraf), en we kregen het restant netjes teruggestort. Ik zou zeker weer boeken bij Villaxl! :)
Sterke punten
- Vriendelijke medewerkers aan de telefoon
- Bedden opgemaakt bij aankomst
- Prachtige huizen
- Duidelijke website
Zwakke punten
- Er mogen nog wel meer huizen bij!